I have an account in VegasRush Casino, i have use bonus 300FREE and get 300$ free chip, finish the wager and win the same more than 462$ then i have been with live support that have try to confuse me first , but then honnest when i have tell him that i play and calculate my wager with a calculator so he tell me that wager is finish and i can request withdrawal of 300$ to bank and sent ID , proof of Residence and if i will use credit card screenshot of credit card so for my case i never use credit card in casino, i use only bitcoin and the live support have tell me that's Ok i can request withdrawal to my bitcoin wallet after account verification. I have sent all necessary document since one week ( ID passport, Utility Bill and screenshot and details of my bitcoin wallet ) but no reply until now , email verified and phone also, document are valid and all Rules are respected from my part , they need approved my document and sent me my winning No other way or it will be a BIG SCAM for me ! My username is : pauinoss63
FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: Problema de saque no VegasRush Casino
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- pauinoss63
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Novato
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- pauinoss63
- na May 16, 20, 02:08:28 PM
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Novato
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traduzido com 
Tenho uma conta no VegasRush Casino, usei o bônus 300FREE e ganhei 300$ em fichas grátis, terminei a aposta e ganhei mais de 462$, então fui com o suporte ao vivo que tentou me confundir primeiro, mas depois foi honesto quando eu disse a ele que estava jogando e calculei minha aposta com uma calculadora, então ele me disse que a aposta havia terminado e eu poderia solicitar o saque de 300$ para o banco e enviou um documento de identidade, comprovante de residência e se usarei cartão de crédito, captura de tela do cartão de crédito, então, no meu caso, nunca usei cartão de crédito no cassino, uso apenas bitcoin e o suporte ao vivo me disse que está tudo bem, posso solicitar o saque para minha carteira bitcoin após a verificação da conta. Enviei todos os documentos necessários há uma semana (documento de identidade, passaporte, conta de serviços públicos, captura de tela e detalhes da minha carteira bitcoin), mas sem resposta até agora, e-mail verificado e telefone também, os documentos são válidos e todas as regras foram respeitadas da minha parte, eles precisam aprovar meu documento e me enviar meus ganhos. Não há outra maneira ou será um GRANDE GOLPE para mim! Meu nome de usuário é: pauinoss63
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- MelissaN
- na May 17, 20, 04:17:26 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi pauinoss63,
The casino rep has been notified. We'll let you know as soon as we hear from them.
Olá pauinoss63,
O representante do cassino foi notificado. Avisaremos você assim que tivermos notícias dele.
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- respondido por
- pauinoss63
- na May 17, 20, 06:29:58 PM
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Novato
6
Okay Thank you for your precious help, i have sent them document ( my passport as ID + Utility Bill valid as address proof + Bitcoin wallet Screenshot and details ) since one week with no reply , this is the document needed in their Rules and i have request my winning so they just need to sent me my winning to my bitcoin wallet without other complication if they are serious because i respect always rules of casinos and they need respect before players and have fair play . Thank you !
Ok, obrigado pela sua preciosa ajuda. Enviei documentos a eles (meu passaporte como identidade + conta de serviço público válida como comprovante de endereço + captura de tela da carteira Bitcoin e detalhes) há uma semana sem resposta. Este é o documento necessário nas regras deles e solicitei meus ganhos, então eles só precisam me enviar meus ganhos para minha carteira Bitcoin sem outras complicações, se estiverem falando sério, porque eu sempre respeito as regras dos cassinos e eles precisam de respeito perante os jogadores e têm jogo limpo. Obrigado!
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- respondido por
- MelissaN
- na May 18, 20, 04:10:44 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
They should provide the feedback regarding your case today. Keep an eye on this topic.
Eles devem fornecer o feedback sobre o seu caso hoje mesmo. Fique de olho neste tópico.
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- respondido por
- MelissaN
- na May 18, 20, 09:44:29 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi pauinoss63,
We got a reply from the casino rep. Here's what they say:
- You played on $300 free chips and raised the withdrawal of $300 which is incorrect because as per the terms you can only withdraw $100 on the welcome chips. - we're waiting for the screenshot of the promo since we can't find it on their website.
- You need to pay the bonus amount back to casino. So you need to cancel the raised withdrawal and re raise for $400 so they get to keep the bonus money i.e. $300 and you get your $100.
- You sent a copy of your passport where your date of birth is not matching with what they have on the account. You need to get in touch with them to sort it out.
- You need to call from your own number and speak with Banking to verify your contact number and your bitcoin wallet address.
- You also have to make a min. deposit of $35 to get eligible to withdraw your first withdrawal.
The casino rep says that he sent you an email with the things that needs to be done so they can process your withdrawal. Can you please confirm you got this email?
Olá pauinoss63,
Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele disse:
- Você jogou com fichas grátis de US$ 300 e levantou US$ 300 para sacar, o que é incorreto porque, de acordo com os termos, você só pode sacar US$ 100 em fichas de boas-vindas. - Estamos aguardando a captura de tela da promoção, pois não conseguimos encontrá-la no site deles.
- Você precisa devolver o valor do bônus ao cassino. Então, você precisa cancelar o saque e aumentar novamente para $400 para que eles fiquem com o dinheiro do bônus, ou seja, $300, e você receba seus $100.
- Você enviou uma cópia do seu passaporte, mas a sua data de nascimento não corresponde à que consta na conta. Você precisa entrar em contato com eles para resolver isso.
- Você precisa ligar do seu próprio número e falar com o Banco para verificar seu número de contato e seu endereço de carteira bitcoin.
- Você também precisa fazer um depósito mínimo de US$ 35 para poder sacar seu primeiro saque.
O representante do cassino disse que lhe enviou um e-mail com as etapas necessárias para que possam processar seu saque. Você pode confirmar se recebeu este e-mail?
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- respondido por
- pauinoss63
- na May 18, 20, 12:00:27 PM
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Novato
6
Obrigado de:
Hi Melissa and thank you for your help again, this casino is really a big liar with the scamer that i have said before and i will tell you why. Yes they have sent me an email and tell me what you have write plus that the wager is not finish and left 100$ and this is also another lie because the live support have tell me after discussion and try to confuse me that yes wager is finish and i can request winning and also i'm sure because i play and calculate i have play with more than 7000$ and the wager is 6000$.
About : " - You sent a copy of your passport where your date of birth is not matching with what they have on the account. You need to get in touch with them to sort it out." :
I will sent you now the proof that they are a big liar in this subject too , there's no mistake in birthday in my account profile or in my passport that i have sent to them so please see what i have circle in yellow in the screenshots and you will find that no mistakes then i can't trust them in the future, they request deposit and if i make it then they tell me no i don't do or closed my account ! if they lie that much so i can't trust them at all so they need sent me my winning and then closed my account if they want i don't want play again and don't trust them, they have my bitcoin details they can sent me my winning if really they have some fair play and stop scaming and lie .
Olá, Melissa, e obrigada pela ajuda novamente. Este cassino é realmente um grande mentiroso com o golpe que mencionei antes, e vou te explicar o porquê. Sim, eles me enviaram um e-mail dizendo o que você escreveu, além de que a aposta não foi finalizada e restaram US$ 100. Isso também é outra mentira, porque o suporte ao vivo me disse, após discussão, e tentou me confundir, que sim, a aposta foi finalizada e que eu poderia solicitar o prêmio. Além disso, tenho certeza, porque jogo e calculo, que joguei com mais de US$ 7.000 e a aposta é de US$ 6.000.
Sobre: "- Você enviou uma cópia do seu passaporte, mas sua data de nascimento não corresponde à que consta na conta. Você precisa entrar em contato com eles para resolver isso." :
Vou lhe enviar agora a prova de que eles são grandes mentirosos nesse assunto também, não há erro de aniversário no meu perfil de conta ou no meu passaporte que enviei a eles, então, veja o que eu tenho, circule em amarelo nas capturas de tela e você verá que não há erros, então não posso confiar neles no futuro, eles solicitam um depósito e se eu fizer isso, eles me dizem "não, eu não faço" ou "encerraram minha conta!" Se eles mentem tanto, não posso confiar neles de jeito nenhum, então eles precisam me enviar meus ganhos e depois fechar minha conta, se quiserem, não quero jogar novamente e não confio neles, eles têm meus detalhes de bitcoin, eles podem me enviar meus ganhos se realmente forem honestos e pararem de enganar e mentir.
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- respondido por
- MelissaN
- na May 19, 20, 01:12:01 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks for your feedback, pauinoss63.
We brought this to their attention. Still haven't heard from them. Let you know as soon as they get back to us.
Obrigado pelo seu feedback, pauinoss63.
Informamos a eles sobre isso. Ainda não tivemos notícias deles. Avisaremos assim que entrarem em contato.
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- respondido por
- pauinoss63
- na May 19, 20, 07:49:22 PM
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Novato
6
Obrigado de:
Thank you Melissa ! I have verify the maximum payout from the 300$ Free Chip bonus code: START300 is 300$ , i will share with you and in the forum this information , i have tell you that this casino want SCAM players and invent and change Rules when someone win ! So i want that they give me all my winning the 300$ and i will close my account with them and also i will close the complaint, they can take the 35$ wanted for deposit from the amount that i have win. No way that we can trust and make deposit or play for hours then we don't get winning !
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Obrigada, Melissa! Verifiquei que o pagamento máximo do código de bônus de $300 em fichas grátis: START300 é de $300. Compartilharei essa informação com você e no fórum. Já disse que este cassino quer jogadores fraudulentos e inventa e muda as regras quando alguém ganha! Então, quero que eles me deem todos os meus $300 ganhos e que eu feche minha conta com eles, e também encerrarei a reclamação. Eles podem ficar com os $35 que eu queria depositar do valor que ganhei. Não há como confiarmos em fazer um depósito ou jogar por horas sem ganhar!
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- respondido por
- MelissaN
- na May 20, 20, 04:22:20 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Good to hear that, pauinoss63. Hope you'll get your money. Please keep us updated.
Que bom ouvir isso, pauinoss63. Espero que você receba seu dinheiro. Por favor, nos mantenha informados.
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- respondido por
- pauinoss63
- na May 21, 20, 03:12:50 PM
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Novato
6
Obrigado de:
They have sent me today a cancelation email, i have never seen casino website that scam in this way clear and without shame or fair play !
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Eles me enviaram hoje um e-mail de cancelamento. Nunca vi um site de cassino que aplicasse golpes dessa forma, de forma tão clara, sem vergonha ou jogo limpo!
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- respondido por
- MelissaN
- na May 21, 20, 04:04:34 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks for letting us know. We emailed the casino about it again.
Obrigado por nos avisar. Enviamos um e-mail ao cassino sobre isso novamente.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jun 25, 20, 03:35:01 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi pauinoss63,
The casino finally reviewed your case again after we sent them the screenshots you provided us with and advise to log in to your account and get in touch with their customer support. Please keep us posted.
Olá pauinoss63,
O cassino finalmente analisou seu caso novamente após enviarmos as capturas de tela que você nos forneceu e aconselhamos que você faça login na sua conta e entre em contato com o suporte ao cliente. Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 13, 20, 03:33:29 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi pauinoss63,
Can you please update us regarding this case so we know the outcome? Thanks.
Olá pauinoss63,
Você pode nos atualizar sobre este caso para que saibamos o resultado? Obrigado.
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Banido
- respondido por
- Prince Bhasin
- na Jul 25, 20, 10:44:02 PM
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Membro Pleno
185
Obrigado de:
Vegasrush is full of it. I finished my wagering requirements and they said I didnt. I said double check and they said oh im sorry your right. Bunch of cons.
O Vegasrush está cheio disso. Eu completei meus requisitos de aposta e eles disseram que não. Eu pedi para verificar duas vezes e eles disseram "Ah, me desculpe, você está certo". Um monte de golpes.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 28, 20, 06:31:04 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
We never heard back from the player. The casino informed us that he never reached out to them as they advised. Therefore, we're going to close this case. In case the player gets back to us we'll open this topic again.
Não recebemos resposta do jogador. O cassino nos informou que ele não entrou em contato com eles conforme recomendado. Portanto, vamos encerrar este caso. Caso o jogador entre em contato conosco, reabriremos este tópico.
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