On May 15, 2026, I deposited 3500 euros into my Velobet account and finally requested a withdrawal of 3800 euros. The withdrawal was approved on May 15, 2026 in the evening, but I have not received any money and they do not reply to my emails or I can no longer write to them.
ENCERRADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: Velobet - problema com levantamento
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Última publicação
feito 3 meses atrás por
njanjam
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No dia 15 de maio de 2026, depositei 3.500 euros na minha conta Velobet e, posteriormente, solicitei um levantamento de 3.800 euros. O levantamento foi aprovado na noite de 15 de maio de 2026, mas não recebi o dinheiro e já não respondem aos meus e-mails, nem consigo contactá-los mais.
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- respondido por
- Anchi
- na May 18, 26, 03:09:53 PM
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Administrador
14843
Obrigado de:
Hello Imrich Pahulyi,
Welcome to LCB. We’re sorry to hear you’re experiencing this issue.
Velobet is operated by Santeda International B.V.. Its CGA license expired on December 24, 2025, and the renewal assessment is currently under review.
The LCB team reviewed the games available on the site and confirmed that the casino uses unauthorized or non-genuine versions of Novomatic games.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case, request an explanation for the use of unauthorized or non-genuine versions of Novomatic games, and demand their removal from the site.Olá Imrich Pahulyi,
Bem-vindo(a) ao LCB. Lamentamos saber que está a enfrentar esse problema.
A Velobet é operada pela Santeda International BV. A sua licença CGA expirou em 24 de dezembro de 2025, e a avaliação para renovação está atualmente em análise.
A equipa da LCB analisou os jogos disponíveis no site e confirmou que o casino utiliza versões não autorizadas ou não genuínas dos jogos da Novomatic.
Por favor, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos contactar o representante do casino relativamente ao seu caso, solicitar uma explicação sobre a utilização de versões não autorizadas ou não genuínas dos jogos da Novomatic e exigir a remoção destes jogos do site. -
- respondido por
- njanjam
- na May 21, 26, 09:08:13 AM
-
Moderador
4429
Hi Imrich Pahulyi,
Could you send us your casino username via private message and more details about your case so we can contact the casino representative regarding your case?
Olá Imrich Pahulyi ,
Poderia enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e mais detalhes sobre o seu caso? Para que possamos entrar em contacto com o representante do casino em relação ao seu caso?
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- respondido por
- JovanaV
- na May 25, 26, 07:22:42 AM
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Moderador
6468
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
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- respondido por
- njanjam
- na Jun 01, 26, 08:20:32 AM
-
Moderador
4429
Hi Imrich Pahulyi,
Since the member reached out to us via a personal message, we reopened your complaint now, and we're going to contact the casino rep to inquire further about your case.
Keep you updated on this thread.
Olá Imrich Pahulyi ,
Como o membro nos contactou por mensagem privada, reabrimos a sua reclamação e entraremos em contacto com o representante do casino para obter mais informações sobre o seu caso.
Manterei-o informado sobre este assunto.
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- respondido por
- njanjam
- na Jun 05, 26, 07:34:28 AM
-
Moderador
4429
Hi Imrich Pahulyi,
We have received a response from the casino representative stating that, due to privacy and security reasons, they are unable to share account information with third parties.
They have kindly requested that all correspondence be conducted via the registered email address associated with your account.
Please contact their Complaints Team directly at complaints@velobet.com.
The team will review your case thoroughly and provide you with the appropriate assistance.
Keep us posted.
Olá Imrich Pahulyi ,
Recebemos uma resposta do representante do casino a informar que, por motivos de privacidade e segurança, não podem partilhar informações da conta com terceiros.
Solicitaram gentilmente que toda a correspondência seja feita através do endereço de e-mail registado associado à sua conta.
Por favor, contacte diretamente a equipa de reclamações pelo e-mail complaints@velobet.com.
A equipa analisará o seu caso minuciosamente e prestar-lhe-á a assistência adequada.
Mantenha-nos informados.
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- respondido por
- njanjam
- na Jun 09, 26, 09:41:47 AM
-
Moderador
4429
Hi Imrich Pahulyi,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? Did you manage to reach out to their customer support?
Olá Imrich Pahulyi ,
Poderia informar-nos se existe alguma atualização sobre o seu caso? Conseguiu entrar em contacto com o suporte ao cliente deles?
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- respondido por
- njanjam
- na Jun 11, 26, 09:13:32 AM
-
Moderador
4429
Hi Imrich Pahulyi,
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Imrich Pahulyi ,
Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
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