I just want to know the time that a casino has to approve your withdrawal request cause I have a withdrawal request through velvet spin since the 8th of last month is that standard procedure?
NÃO RESOLVIDO: Velvet Spin Casino
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Última publicação
feito 2 anos atrás por
Berks
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- Gomeznh6
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Novato
8
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- Começado por
- Gomeznh6
- na Apr 03, 23, 10:26:27 PM
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Novato
8
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- Berks
- na Apr 04, 23, 03:51:08 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Gomeznh6,
Could you please tell us have you been verified before you made a withdrawal request?
What documents did you submit?
Thank you for your cooperation.
Olá Gomeznh6 ,
Você poderia nos dizer se sua conta foi verificada antes de fazer uma solicitação de retirada?
Quais documentos você enviou?
Obrigado pela sua cooperação.
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- respondido por
- Gomeznh6
- na Apr 04, 23, 04:04:09 AM
-
Novato
8
Yes I was verified I have the emails to show it and also on my account page
i submitted a copy of my drivers license a proof of address
Sim, fui verificado, tenho os e-mails para mostrar isso e também na minha página de conta
enviei uma cópia da minha carteira de motorista e um comprovante de endereço
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- respondido por
- Gomeznh6
- na Apr 04, 23, 04:14:31 AM
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Novato
8
I also got an email from their finance team telling me that they couldn't do a wire transfer due to their processors that they wanted to offer me to do my payout in bitcoin to provide them with the coin base number to have my withdrawal sent and haven't heard anything since the 10th of last month
Também recebi um e-mail da equipe financeira deles me dizendo que eles não podiam fazer uma transferência bancária porque seus processadores queriam me oferecer para fazer meu pagamento em bitcoin para fornecer a eles o número da base da moeda para que meu saque fosse enviado e não ouvi nada desde o dia 10 do mês passado.
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- respondido por
- Berks
- na Apr 04, 23, 04:43:08 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Gomeznh6,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in order to help you?
Thank you.
Olá Gomeznh6 ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?
Obrigado.
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- respondido por
- Berks
- na Apr 04, 23, 08:19:18 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi Gomeznh6,
Thanks for sharing your account details with us. We will try to reach out to Casino Rep in order to help you.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Olá Gomeznh6 ,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado.
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- respondido por
- Gomeznh6
- na Apr 04, 23, 08:22:06 AM
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Novato
8
I really appreciate anything you can do to help me
Eu realmente aprecio qualquer coisa que você possa fazer para me ajudar
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- respondido por
- Gomeznh6
- na Apr 06, 23, 02:54:18 AM
-
Novato
8
How long do casino representatives have to respond to an issue
Quanto tempo os representantes do cassino têm para responder a um problema
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- respondido por
- Berks
- na Apr 06, 23, 04:50:00 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hi Gomeznh6,
Casino Rep got back to us and told that they couldn't find an account with that username. Could you please send us your email address that is connected with your Casino account via private message?
Thanks in advance.
Olá Gomeznh6 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que não conseguiu encontrar uma conta com esse nome de usuário. Você poderia nos enviar o endereço de e-mail associado à sua conta do cassino por mensagem privada ?
Desde já, obrigado.
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- respondido por
- Gomeznh6
- na Apr 07, 23, 12:10:37 AM
-
Novato
8
I sent that information to you earlier!
thank you
Já enviei essa informação para você antes!
obrigado
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- respondido por
- Berks
- na Apr 07, 23, 02:57:29 AM
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Membro Poderoso
4535
Hi Gomeznh6,
Thanks for sharing your account details with us. We will forward it to Casino Rep,so they can check your withdrawal status.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Olá Gomeznh6 ,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Encaminharemos os dados ao representante do cassino para que ele possa verificar o status do seu saque.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado.
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- respondido por
- Gomeznh6
- na Apr 09, 23, 11:50:57 AM
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Novato
8
I have been in contact with them but no one can give me a clear answer as to what the problem is if any so here I wait and see it's been a month already and I'm not getting anywhere it seems
Entrei em contato com eles, mas ninguém consegue me dar uma resposta clara sobre qual é o problema, se houver, então estou aqui esperando para ver. Já faz um mês e não estou chegando a lugar nenhum, pelo que parece.
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- respondido por
- Anchi
- na Apr 09, 23, 01:28:25 PM
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Administrador
14620
Hi Gomeznh6,
We have sent an email to Casino Rep in order to help your with this matter. Keep you posted.
Olá Gomeznh6,
Enviamos um e-mail ao representante do cassino para ajudar você com esta questão. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Gomeznh6
- na Apr 11, 23, 03:23:50 AM
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Novato
8
I contacted them again and now I was told to contact the payments department directly and I did and have not received a response from them
Entrei em contato com eles novamente e agora me disseram para entrar em contato diretamente com o departamento de pagamentos e eu fiz isso e não recebi nenhuma resposta deles
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- respondido por
- Berks
- na Apr 11, 23, 03:32:41 AM
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Membro Poderoso
4535
Hi Gomeznh6,
We are still waiting for a newest update from Casino. Once we hear back we will let you know.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Olá Gomeznh6,
Ainda estamos aguardando uma atualização do Cassino. Assim que tivermos uma resposta, avisaremos você.
Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
Obrigado.
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- respondido por
- Anchi
- na Apr 16, 23, 10:55:02 AM
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Administrador
14620
Hello Gomeznh6,
We are still waiting. We will send them a reminder email.
Olá Gomeznh6,
Ainda estamos aguardando. Enviaremos um e-mail de lembrete.
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- respondido por
- Berks
- na Apr 20, 23, 07:12:39 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Gomeznh6,
Unfortunately we still hasn't received any news from their side regarding your case, so we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. Our hands are tied.
We will mark this case as unresolved.
Thank you for your understanding.
Olá Gomeznh6,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma notícia da parte deles sobre o seu caso, por isso somos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino. Estamos de mãos atadas.
Marcaremos este caso como não resolvido.
Obrigado pela sua compreensão.
Resposta Rápida
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