Quantia disputada : 890R$
Casino: velvetspin
Caso #: 4865
velvetspin - Problema Pobre Suporte
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Última publicação
feito 2 dias atrás por
izipizi
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- macacio88
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Novato
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- Começado por
- macacio88
- na Oct 27, 26, 01:28:47 PM
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Novato
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traduzido com 
Efetuei duas apostas no dia 25/10/2026, mas elas não foram computadas como ganhas ou perdidas, ficando apenas na aba de apostas abertas. Os resultados das partidas já saíram, mas não tive a resolução do bilhete. Tentei contato com a casa, mas não achei o e-mail e não fui atendido no chat ao vivo.I placed two bets on October 25, 2026, but they were not recorded as wins or losses, remaining only in the open bets section. The match results have already been released, but I haven't received a resolution regarding the betting slip. I tried contacting the betting site, but I couldn't find the email address and received no response via live chat.Submeter via formulário de conformidade da LCB -
- respondido por
- izipizi
- na Oct 28, 26, 05:37:51 AM
-
Moderador
86
Hi macacio88,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that we don't have this casino brand on our list, and we don't have direct contact with them. However, we can still try to assist you by contacting the casino.
In the meantime, could you please provide us with screenshots a betting slip via private message?
We will contact them regarding your complaint and will let you know as soon as we receive a response.
Thank you
Olá macacio88 ,
Agradecemos o seu contacto. Lamentamos saber que está a enfrentar esse problema.
Note que não temos esta marca de casino na nossa lista e não temos contacto direto com ela. No entanto, podemos ainda tentar ajudá-lo entrando em contacto com o casino.
Entretanto, poderia enviar-nos capturas de ecrã do seu comprovativo de apostas por mensagem privada ?
Entraremos em contacto com eles a respeito da sua reclamação e informá-lo-emos assim que recebermos uma resposta.
Obrigado
-
- respondido por
- izipizi
- na Oct 30, 26, 06:29:23 AM
-
Moderador
86
Hi macacio88,
Unfortunately, the email that we sent to Velvet Casino was bounced back, and as we already mentioned, we don't have that casino listed on our website, and we don't have direct contact with their representative.
Did you manage to get in contact with the casino?
Thank you
Olá macacio88 ,
Infelizmente, o e-mail que enviámos para o Velvet Casino foi devolvido e, como já referimos, não temos este casino listado no nosso site nem contacto direto com um representante dos mesmos.
Conseguiu entrar em contacto com o casino?
Obrigado
Resposta Rápida
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