RESOLVIDO: Cassino Virtual

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Última publicação feito 8 anos atrás por MelissaN
maes10
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  • maes10
    • Começado por
    • maes10
    • na Jul 15, 17, 02:14:37 PM
    • United States Sr. Novato 47
    • último ativo 6 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi! Can a staff member please help me w/Virtual Casino. I have been today to Planet 7, silver Oak, Bingo KNights, Virtual Casino. Had Joshua, Carrie, and Caveit and Bruce as manager for my important questions all day today. I won on free chip w/opening new acct. @ Virtual Casino...informed there was already another acct opened.......both Caveit and Bruce didn't even check the other acct. to see where I stood for free chip distribution. Albeit, it's been yrs. since I played there. I forgot I had an acct. there. I even physically moved. So, of course I forgot about the acct......I sincerely apologized and they wouldn't even help me collect the winnings w/explaning my cirucumstances and didnt' even offer to close one of the accts. I had to request it. I did inform them I am important VIP customer @ a lot of other casinos. I will not play there again unless I collect my $100 winnings. They wouldn't even look if I was entitled to free chip from other acct.......poor CSR skills/manager. Informed them I would report them to LCB....so I did.....bye

    Virtual Casino-maes103/104

    LCB-maes10 

    Olá! Alguém da equipe pode me ajudar com o Cassino Virtual? Estive hoje no Planet 7, Silver Oak, Bingo KNights e no Cassino Virtual. Tive Joshua, Carrie, Caveit e Bruce como gerentes para minhas perguntas importantes o dia todo. Ganhei com fichas grátis ao abrir uma nova conta. No Cassino Virtual... fui informado de que já havia outra conta aberta... Caveit e Bruce nem sequer verificaram a outra conta para ver onde eu estava em relação à distribuição de fichas grátis. No entanto, já faz anos que não jogo lá. Esqueci que tinha uma conta lá. Até me mudei fisicamente. Então, é claro que me esqueci da conta... Pedi sinceras desculpas e eles nem me ajudaram a receber os ganhos explicando minhas circunstâncias e nem se ofereceram para fechar uma das contas. Tive que solicitar. Informei que sou um cliente VIP importante em muitos outros cassinos. Não jogarei lá novamente a menos que receba meus $100 ganhos. Eles nem sequer olharam se eu tinha direito a fichas grátis de outra conta... péssimas habilidades de CSR/gerente. Avisei que os denunciaria ao LCB... e assim fiz... tchau.

    Cassino Virtual-maes103/104

    LCB-maes10

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 15, 17, 02:47:09 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Your username will be forwarded to the casino. Keep you posted. 

    Seu nome de usuário será encaminhado ao cassino. Mantenha-se informado.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 16, 17, 07:00:58 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi maes10,

    The casino informed us that you broke their rules when claiming no deposit bonus, creating two accounts within 30 minutes. They also let you know about this. Since this is not allowed, they refused to pay you. Please, you need to follow t&c and read bonus rules carefully in order to avoid similar situations. 

    Cheers.

    Olá maes10,

    O cassino nos informou que você violou as regras ao reivindicar o bônus sem depósito, criando duas contas em 30 minutos. Eles também informaram você sobre isso. Como isso não é permitido, eles se recusaram a pagar. Por favor, siga os termos e condições e leia as regras do bônus com atenção para evitar situações semelhantes.

    Saúde.

  • maes10
    • respondido por
    • maes10
    • na Jul 16, 17, 09:58:25 AM
    • United States Sr. Novato 47
    • último ativo 6 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi!

    They lied about the opening of the accts. only being w/in 30 mins. As stated specifically earlier-one acct is yrs. old and the other acct. was opened a couple of days ago. Note-was I entitled to free chip on the yrs. old acct.....made deposit w/no bonus etc....sincerely been so long asked those people Bruce and Caveit to look @ my acct....chat terminated for a reply.

    maes103/maes104

    Oi!

    Eles mentiram sobre a abertura das contas, que só seriam abertas em 30 minutos. Como mencionado anteriormente, uma conta tem anos e a outra foi aberta há alguns dias. Observação: eu tinha direito a chip grátis na conta antiga... fiz depósito sem bônus, etc. Sinceramente, já faz tanto tempo que pedi para o Bruce e o Caveit darem uma olhada na minha conta... o chat foi encerrado sem resposta.

    maes103/maes104

  • coolsongss
    • respondido por
    • coolsongss
    • na Jul 16, 17, 11:18:45 AM
    • Korea, Republic of Membro Heroi 718
    • último ativo 2 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    I think that it would be impossible to get the withdrawal, if you have double accounts there...

    The casinos you mentioned above are notorious for non-payment, slow payment, runaround, etc., but in the first place, you shouldn't have broken any of their T&Cs...

    Good Luck.

    Acho que seria impossível fazer o saque se você tiver contas duplicadas lá...

    Os cassinos que você mencionou acima são famosos por não efetuar pagamentos, pagamentos lentos, burlar as regras, etc., mas, em primeiro lugar, você não deveria ter quebrado nenhum dos seus T&Cs...

    Boa sorte.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 17, 17, 05:17:01 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    The casino informed you about breaking their t&c. You should be more careful next time. Unfortunately, there's nothing more we can do for you. It is their final decision. We're going to close this case. 

    @coolsongss thank you for the explanation. smiley

    O cassino informou você sobre a violação dos termos e condições. Você deveria ter mais cuidado da próxima vez. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você. A decisão final é deles. Vamos encerrar este caso.

    @coolsongss obrigado pela explicação. smiley

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