RESOLVIDO: Cassino Virtual

Olá! Alguém da equipe pode me ajudar com o Cassino Virtual? Estive hoje no Planet 7, Silver Oak, Bingo KNights e no Cassino Virtual. Tive Joshua, Carrie, Caveit e Bruce como gerentes para minhas perguntas importantes o dia todo. Ganhei com fichas grátis ao abrir uma nova conta. No Cassino Virtual... fui informado de que já havia outra conta aberta... Caveit e Bruce nem sequer verificaram a outra conta para ver onde eu estava em relação à distribuição de fichas grátis. No entanto, já faz anos que não jogo lá. Esqueci que tinha uma conta lá. Até me mudei fisicamente. Então, é claro que me esqueci da conta... Pedi sinceras desculpas e eles nem me ajudaram a receber os ganhos explicando minhas circunstâncias e nem se ofereceram para fechar uma das contas. Tive que solicitar. Informei que sou um cliente VIP importante em muitos outros cassinos. Não jogarei lá novamente a menos que receba meus $100 ganhos. Eles nem sequer olharam se eu tinha direito a fichas grátis de outra conta... péssimas habilidades de CSR/gerente. Avisei que os denunciaria ao LCB... e assim fiz... tchau.

Cassino Virtual-maes103/104

LCB-maes10

Seu nome de usuário será encaminhado ao cassino. Mantenha-se informado.

Olá maes10,

O cassino nos informou que você violou as regras ao reivindicar o bônus sem depósito, criando duas contas em 30 minutos. Eles também informaram você sobre isso. Como isso não é permitido, eles se recusaram a pagar. Por favor, siga os termos e condições e leia as regras do bônus com atenção para evitar situações semelhantes.

Saúde.

Oi!

Eles mentiram sobre a abertura das contas, que só seriam abertas em 30 minutos. Como mencionado anteriormente, uma conta tem anos e a outra foi aberta há alguns dias. Observação: eu tinha direito a chip grátis na conta antiga... fiz depósito sem bônus, etc. Sinceramente, já faz tanto tempo que pedi para o Bruce e o Caveit darem uma olhada na minha conta... o chat foi encerrado sem resposta.

maes103/maes104

Acho que seria impossível fazer o saque se você tiver contas duplicadas lá...

Os cassinos que você mencionou acima são famosos por não efetuar pagamentos, pagamentos lentos, burlar as regras, etc., mas, em primeiro lugar, você não deveria ter quebrado nenhum dos seus T&Cs...

Boa sorte.

O cassino informou você sobre a violação dos termos e condições. Você deveria ter mais cuidado da próxima vez. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você. A decisão final é deles. Vamos encerrar este caso.

@coolsongss obrigado pela explicação.