vivemoncasino .com scammer i won 1.400 euro they block my account : Please note this account has been disabled. For further details, please contact us at , through Live Help, or via e-mail at Vive Mon Casino.
ENCERRADO: [reclamação falsa]: Reclamação do Vive Mon Casino
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Última publicação
feito 7 anos atrás por
relationslcb
- Começado por
- armani8200
-
Sr. Novato
34
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
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- Começado por
- armani8200
- na Jul 10, 18, 07:08:54 AM
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Sr. Novato
34
Original
Tradução 
traduzido com 
Golpista do Vivesoncasino.com, ganhei 1.400 euros e eles bloquearam minha conta: Observe que esta conta foi desativada. Para mais detalhes, entre em contato conosco pelo , pelo Suporte ao Vivo ou por e-mail no Vive Mon Casino.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 10, 18, 11:07:45 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Could you please provide me with your casino user name? We are going to notify them and investigate it further.
Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Vamos notificá-los e investigar mais a fundo.
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- respondido por
- relationslcb
- na Jul 12, 18, 06:50:01 AM
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Representante do Casino
33
Obrigado de:
Hello,
Thank you for getting in touch with us.
We have tried to locate your account so we can look into it, but unfortunately we were not able to identify it.
Please provide us with your username on the site and we will get back to you with more information as soon as possible.
Best regards,
The Vive Mon Casino Team.
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Tentamos localizar sua conta para podermos investigá-la, mas infelizmente não conseguimos identificá-la.
Forneça seu nome de usuário no site e entraremos em contato com mais informações o mais rápido possível.
Atenciosamente,
A equipe do Vive Mon Casino.
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- respondido por
- armani8200
- na Jul 12, 18, 11:01:06 AM
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Sr. Novato
34
Obrigado de:
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 12, 18, 12:17:38 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks. The casino rep has been notified.
Obrigado. O representante do cassino foi notificado.
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- respondido por
- relationslcb
- na Jul 13, 18, 10:20:16 AM
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Representante do Casino
33
Obrigado de:
Hello,
Thank you for your patience while we investigated this.
Please note that we have looked into the situation of the account and found that the reason why your account has been disabled is because our Security team has been notified of the existence of duplicate accounts on our site.
According to the site rules, our Security team needed to restrict all accounts found to be in this situation.
Please refer to rule 2.1.13 from our Terms and Conditions:
Each User is allowed to open only one account. Use of more than one account per physical User is known as “multi-accounting”, which is strictly prohibited. Upon discovery of a User with multiple accounts, all affiliated accounts of the User will be immediately cancelled including the cancellation of any transactions of the multiple accounts.
In regards to the winnings that you are claiming, we have looked into this and found that the winnings are unfortunately not cashable, due to the fact that they were won from the second bonus received on the account and not the Sign Up bonus.
We would like to mention that even the sign up bonus requires at least a minimum deposit to be made on the account in order to enable the withdrawal option, while on this account no deposits were made.
Please refer to our Bonus Rules page:
᛫ Only the first bonus applied on the player's account is considered a Welcome Sign-up Offer. The subsequent free bonuses that you receive before making your first deposit are not considered withdrawable.
We apologize for any inconvenience that this might have caused you and we would like to thank you once again for choosing our services.
We rest at your full disposal in case you need any extra information.
Kind regards,
The Vive Mon Casino Team.
Olá,
Obrigado pela sua paciência enquanto investigamos isso.
Observe que analisamos a situação da conta e descobrimos que o motivo pelo qual sua conta foi desativada é porque nossa equipe de segurança foi notificada da existência de contas duplicadas em nosso site.
De acordo com as regras do site, nossa equipe de segurança precisava restringir todas as contas encontradas nessa situação.
Consulte a regra 2.1.13 dos nossos Termos e Condições:
Cada Usuário poderá abrir apenas uma conta. O uso de mais de uma conta por Usuário físico é conhecido como "multiconta", o que é estritamente proibido. Ao descobrir um Usuário com múltiplas contas, todas as contas afiliadas do Usuário serão imediatamente canceladas, incluindo o cancelamento de quaisquer transações das múltiplas contas.
Em relação aos ganhos que você está reivindicando, nós investigamos e descobrimos que, infelizmente, os ganhos não podem ser resgatados, pois foram ganhos com o segundo bônus recebido na conta e não com o bônus de inscrição.
Gostaríamos de mencionar que mesmo o bônus de inscrição exige que pelo menos um depósito mínimo seja feito na conta para habilitar a opção de saque, enquanto nesta conta nenhum depósito foi feito.
Consulte nossa página de Regras de Bônus:
᛫ Somente o primeiro bônus aplicado na conta do jogador é considerado uma Oferta de Boas-Vindas. Os bônus gratuitos subsequentes que você receber antes do seu primeiro depósito não serão considerados resgatáveis.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e gostaríamos de agradecer mais uma vez por escolher nossos serviços.
Ficamos à sua inteira disposição caso necessite de alguma informação adicional.
Atenciosamente,
A equipe do Vive Mon Casino.
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