RESOLVIDO - Reclamação do Cosmik Casino

Então aqui está a história do porquê postei esse tópico e fiquei tão irritado com o Cosmik Casino,

Na semana passada, recebi um e-mail do Cosmik Casino dizendo que eu tinha um bônus SEM DEPÓSITO de 10 euros. Claro, com o requisito de aposta anexado. Depositei uma vez no cassino, mas perdi.
Felizmente, cumpri o requisito de aposta e solicitei o saque máximo e mínimo para o bônus, que é de 100 euros.

Poucos dias depois de fazer meu saque, recebi um e-mail informando que meu saque havia sido rejeitado após o envio dos documentos. Fui ao chat ao vivo e me explicaram o depósito mínimo necessário para sacar o bônus, que era de 50 euros.

Acho que estava tudo bem, mas me disseram novamente que haveria um bônus quando eu depositasse os 50 euros!!! Então eu teria que apostar novamente com chance de perder?

Este cassino está realmente dando BÔNUS SEM DEPÓSITO ou apenas dando UM BÔNUS DE DEPÓSITO?
Tenha cuidado ao receber um BÔNUS SEM DEPÓSITO deste cassino, pois no final ele acabará sendo UM BÔNUS DE DEPÓSITO.

*CHATO* >:(

outra atualização (sessão de bate-papo):

anfransen wijaya: não consigo nem decidir se quero o bônus pelos meus 50 euros?

anfransen wijaya: então você força as pessoas a aceitar bônus mesmo que elas não queiram?

Stella: mas você recebe um bônus grátis? Você queria recebê-lo

Stella: esse bônus você receberá automaticamente

anfransen wijaya: Bem, só mais uma pergunta: posso sacar meus 100 euros DIRETAMENTE depois de depositar 50 euros?

Stella: não, porque depois que você depositar a nova aposta será adicionada automaticamente à sua conta, então você não poderá fazer uma nova solicitação de saque até concluí-la.

anfransen wijaya: então se eu depositar 50 terei 150 e qual será meu requisito de aposta?

Stella: um momento e eu vou te contar

Stella: ok, sua aposta será (50+25)X 33= 2475

anfransen wijaya: então se eu depositar 50 terei 50 + 25 + meu saldo atual que é 100, então tenho um total de 175 para completar o requisito de aposta?

Stella: seu depósito é 50, você receberá um bônus de 50%...isso é 50+25= 75X 33= 2475

Stella: a aposta que você completará será de 2475

anfransen wijaya: então para onde irão meus 100 euros?

Stella: você gostaria de fazer seu depósito agora mesmo?

Stella: seu saldo será de 175, mas a aposta será contabilizada apenas no valor que você depositou

Puta merda, eles estão _malucos ou o quê?

Isso é definitivamente um truque para fazer você depositar. Eu simplesmente ficaria longe. Você pode acabar perdendo uns 50 euros se não fizer o depósito.

Sim. Se eles querem apenas oferecer isso como um bônus de depósito, deveriam fazer como o Drake Casino costuma fazer. Dê giros grátis e você receberá o prêmio deles ao depositar. Mas o Cosmik Casino oferece um bônus em dinheiro sem depósito com requisito de aposta, mas depois de completar o requisito de aposta, você não pode sacar e precisa depositar com outro requisito de aposta anexado...

Posso saber se há um representante do cassino aqui?

Sim, você pode entrar em contato com o representante AQUI (link antigo removido)

Não é legal e eu também ficaria puto. Conte-nos o que aconteceu com o representante. No entanto, eles deveriam deixar claro sobre o bônus "sem depósito".

nenhuma resposta do representante do cassino

Nada legal. De jeito nenhum.

Hummm, enviei uma notificação a eles pelo fórum outro dia. Enviarei um e-mail ao representante em breve, caso ele não tenha recebido a notificação.

Zuga

ok, acabamos de saber que esse representante deixou a empresa e é por isso que não houve resposta.

Estamos trabalhando para trazer o novo representante a bordo.

Espero que consigamos o cara novo o mais rápido possível

Olá a todos,
Em primeiro lugar, peço desculpas por não poder responder antes. Fomos notificados há poucos minutos pelo administrador do site, então, obrigado por estar atento e nos permitir adicionar um novo representante ao fórum tão rapidamente.

anfransen, agradeceria se você pudesse me enviar seu nome de usuário no CosmikCasino.com para que eu possa verificar isso.

Saúde!

meu id é anwij87, por favor, dê uma olhada na minha conta. Posso lhe fornecer o e-mail mencionando que ganhei o chip grátis.

Obrigado

anfransen, obrigado pela resposta rápida. Analisarei sua conta e entrarei em contato com uma resposta adequada sobre este problema.

Mais uma vez, peço desculpas pela resposta tardia.

:) ótimo..obrigado ~

Como vai? Não tenho notícias suas há alguns dias

Caro anfransen,
De acordo com nossos Termos e Condições, para sacar seus ganhos, você precisa fazer um depósito de € 50. Assim que fizer isso e enviar os documentos necessários, você poderá receber seus ganhos.
Não hesite em entrar em contato comigo caso eu possa ajudar em mais alguma coisa.

Saúde!

Enviei todos os meus documentos e aprovei, conforme me disseram no e-mail. Ok, então depositarei mais tarde e espero poder receber meu prêmio. Obrigado

Não se esqueça de nos atualizar assim que receber seus ganhos.

Saúde!

Sim, depositei 50 euros e fiz um saque para minha conta Moneybookers.
assim que eu tiver minha vitória com certeza postarei um comentário aqui

Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido imediatamente e ansiosos para ver você jogando conosco.

anfransen por favor nos avise quando o problema chegar à sua conta para que possamos atualizar este tópico para resolvido.

saúde
Zuga

tudo bem

Boas notícias! Recebi meu prêmio. Muito obrigado ao REP e ao LCB como o melhor fórum.
esse problema está resolvido

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido rapidamente.
Obrigado pela atualização

ótimas notícias Tópico marcado como resolvido.

Zuga

Que notícia ótima! Parabéns pela vitória.