RESOLVIDO: WAZAMBA.COM - problema com retirada

Infelizmente, o próximo cassino, e o próximo, o mesmo problema malicioso com retiradas.

Depositei via Eco Payz, mas no saque me pediram uma captura de tela do Eco Payz (eu enviei) e uma captura de tela da conta bancária com o número BIC e o número da conta bancária. Apesar disso, não fiz o depósito via conta bancária e não pedi para sacar na conta bancária. Solicitei o saque pelo mesmo método que usei para depositar: no Eco Payz.

Apesar disso, enviei a eles uma captura de tela do Eco Payz e uma captura de tela da conta bancária com o número da conta, mas eles responderam hoje que não há o suficiente, pois pediram para enviar uma captura de tela da conta bancária com o código BIC. Escrevi que meu banco não exibe o BIC, então não posso enviá-lo. Além disso, não fiz um depósito via conta bancária, então eles não podem me perguntar sobre a conta bancária.

por favor me ajude

Não consigo acessar o site deles para ler os termos e condições, mas sei que o saque deve ser processado pelo mesmo método do depósito, então, neste caso, a conta bancária da Ecopayz é irrelevante, além do BIC (código de identificação bancária) não aparecer na sua conta bancária, a menos que você ainda esteja usando o extrato bancário em papel. Basta informar que os saques devem ser processados pelo mesmo método do depósito e que você não solicitou um saque via banco, então uma captura de tela da conta bancária é irrelevante.

Então, como o Mojo não conseguiu acessar o site, tomei a liberdade de atualizar meus conhecimentos novamente e vi que eles fazem parte do
Grupo de cassinos Araxio NV. Sim, o cassino está com todos os pedidos estranhos, desde a verificação até o SOW.

Aí está: Saque de volta para o mesmo método que você depositou...

E fica estranho porque eu conheço alguém que realmente teve que cumprir essa regra para realmente receber seus ganhos

Outra coisa que eles podem pedir é que você tire uma selfie com seu documento de identidade ao lado do rosto e seu laptop ao fundo, com sua conta conectada ao site do cassino. Alguns deles até mencionam a opção "Selfie com documento de identidade" em seus termos e condições.

Esse sim é um pedido estranho, e qualquer pedido de selfie é recusado por mim. Por isso, talvez eu possa ignorar e atender.

Muito obrigado, pessoal, pelo feedback e ajuda nessa questão.

@dominwro, você pode me fornecer seu nome de usuário do cassino? Podemos entrar em contato com eles e ver qual método você pode usar para saque e por que eles também pedem a conta bancária.

Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino. Obrigado por nos enviar. Avisaremos assim que tivermos notícias deles.

Escrevi para eles dizendo que meu banco não mostra o número BIC e que não posso enviá-los. Além disso, não fiz um depósito por meio de uma conta bancária, então, por lei, eles exigem os dados da conta bancária. Depois de enviar esses dados, cancelaram meu pagamento. Fiz o pedido novamente ontem e agora estou aguardando.

Eu pedi para sacar há mais de semanas e eles devolveram para a conta. Então, tenho que pedir novamente e esperar novamente, tempo de processamento'' fraude maliciosa de cassino.

Se eu não tivesse percebido que eles haviam sacado e estavam em uma conta de cassino, eu poderia esperar para sempre pelo dinheiro. Os impostores prosperam na ingenuidade humana.

hoje eles cancelaram meu saque novamente. por favor me ajudem porque novamente fraude e malícia cassino

O código BIC do Santander é WBKPPLPP. Eles podem verificar na internet, mas não há nenhum código escrito em polonês do banco Santander. Então, há simplesmente uma fraude neste cassino.

Ainda não tivemos notícias da gerência do cassino, já que eles estiveram presentes na conferência de afiliados. Esperamos ter notícias deles na segunda-feira. Mantenham-se informados.

Olá dominwro,

O cassino está analisando sua conta, então esperamos obter respostas em breve. Mantenha-se informado.

Eles me pedem novamente para mostrar uma captura de tela da sua conta bancária que tenha o BIC e, de preferência, pelo menos seu nome na mesma página. Eu disse a eles duas vezes que o Santander não aparece no código BIC do banco, apenas o IBAN. Eles não entendem, pelo que entendi.

Caro @dominwro,

Agradecemos o seu feedback, pois ouvimos nossos clientes e buscamos sempre aprimorar nossos serviços em relação à conveniência do processo de jogo. No entanto, lamentamos profundamente que você esteja passando por um momento tão desagradável em nosso projeto.
Esperamos que nossa resposta esclareça a situação.

Para processar um saque, nosso Departamento Financeiro precisa garantir que o titular da conta esteja jogando. Além disso, capturas de tela da conta bancária são necessárias para evitar pagamentos para outras contas e para garantir que você receberá seus ganhos.

Em relação à solicitação de KYC da conta bancária, e não da Ecopayz, que você utilizou para o depósito, as ações do Departamento Financeiro foram realizadas de acordo com os Termos e Condições Gerais da Wazamba. Consulte o Parágrafo 6.11: “O Site tentará atender às suas preferências em termos de método de pagamento, porém, não pode oferecer garantias. Portanto, o Cassino poderá operar e realizar pagamentos utilizando outros sistemas de pagamento diferentes daquele que você solicitou para o seu saque.”

Além disso, o Departamento Financeiro concordou em aceitar capturas de tela da sua conta bancária, onde o BIC estará localizado separadamente.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Caso você tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Suporte ao Cliente via Chat ao Vivo (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) e também por e-mail support@wazamba.com.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte do Wazamba Casino

como eu disse a você, o BIC não é visível no software do banco.

meliissa, por favor, me ajude porque esse cassino tenta me fraudar, o código BIC não é uma informação segura, é uma informação que eles podem pegar de todos os sites, e não há nada escrito quando eu entro na minha conta bancária.

qualquer cassino que não peça o código bic - eu envio a eles uma tela da minha conta bancária que mostra meu nome, sobrenome e IBAN, o que deve ser suficiente. O código bic não é uma informação segura.

@dominwro - Eu sugeriria entrar em contato com seu banco e ver se eles podem fornecer um documento que mostre o código BIC

Pelo que entendi, códigos BIC e SWIFT são a mesma coisa. Talvez o seu banco o liste como um código SWIFT? Só para confirmar.

Nós na África do Sul usamos códigos SWIFT em vez da convenção de nomenclatura BIC.

Eu sei que BIC e SWIFT são a mesma coisa, mas o banco Santander não os mostra no seu software para serviços bancários on-line, então eu verifiquei duas vezes. Além disso, o código BIC/SWIFT, como eu disse, não é uma informação segura - é uma informação bem conhecida. Há uma primeira vez que o cassino pergunta sobre isso, então para mim é malícia.

Eu os mando falar no LC com o contador do banco, Wchick, e me explica que BIC = IBAN. Eu mando o IBAN para eles na última tela, então há o primeiro erro do cassino. Além disso, eu os mando falar com essa pessoa que me disse o código Swift. E no fundo está minha conta bancária. Espero que agora esteja tudo bem e que a fraude do cassino não me cause mais problemas.

BIC não é IBAN, BIC é Swift. Como empresa, eles deveriam saber a diferença entre os dois.

Caro dominwro,

O BIC não é uma informação pessoal necessária para acessar a conta, mas sim um requisito bancário que permite uma transferência de dinheiro para a conta. Essas informações podem ser fornecidas para receber pagamentos internacionais.

Temos o prazer de informar que recebemos uma captura de tela com o seu BIC. Portanto, sua conta foi verificada e o saque foi pago com sucesso.

Parabéns pelos seus ganhos! Ficaremos felizes se você decidir continuar jogando em nosso site.

Caso você tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Suporte ao Cliente via Chat ao Vivo (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) e também por e-mail support@wazamba.com.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente Wazamba

dominwro, por favor nos avise quando receber o pagamento para que possamos encerrar o tópico.

Aguardo seu contato.

Eu envio a eles uma captura de tela da conversa no chat ao vivo com o contador do banco, então é simplesmente uma fraude de cassino. Eles estão sacando, mas para mim é fraude de cassino, desculpe. Malícia durante a retirada. Melissa, muito obrigada por ajudar a fechar o tópico.