NÃO RESOLVIDO: Cassino WG operando sem licença

Olá, descobri que um cassino que eu usava há algum tempo não tem licença alguma. Eles dizem que usam regras internas. Pelo que entendi, cassinos sem licença no Reino Unido não podem aceitar jogadores do Reino Unido. Depositei uma pequena quantia de £ 50 com eles há pouco tempo. Solicitei a devolução dos fundos, mas demorou 7 semanas para que me informassem que a recusa havia sido feita por e-mail. Até hoje, porém, nunca recebi nenhum e-mail. Eles também têm grandes provedores de jogos, incluindo NetEnt, Playngo, Yggradsil e muitos outros... Não consigo entender como eles podem distribuir esses caça-níqueis sem licença alguma! Meu nome de usuário era meu e-mail, que é d_newton171@hotmail.com.

Olá Dazza171,

Obrigado por nos avisar. Verificamos o site deles e não há nenhuma licença exibida. Não os listamos no LCB, mas faremos o possível para entrar em contato e perguntar sobre a licença e o seu caso. Manteremos você informado.

Eles dizem que usam regulamentos internos? Não consigo entender como isso pode ser legal. O mais preocupante é a quantidade de grandes provedores de jogos que usam. Fiquem longe, pessoal! Obrigada, Mellisa.

De nada. Perguntamos a eles sobre a licença de jogo. Esperamos que nos respondam.

Mantenha-se informado.

Alguma atualização?

Ainda não tivemos notícias deles. Enviaremos outro lembrete.

Voltei ao chat ao vivo e pedi uma atualização, e me disseram que me enviaram vários e-mails. Isso é um absurdo, pois verifiquei meus e-mails, incluindo spam e nada. Disseram que responderam a você também... Disseram que a equipe de pagamentos rejeitou o reembolso, mas ele não sabe me dizer o motivo. Aparentemente, eles usam regras internas e isso é aceitável?

Obrigado pelo aviso, Dazza171. Infelizmente, ainda não tivemos notícias deles. Enviamos vários lembretes até agora. Eles nunca responderam aos nossos e-mails. Tentaremos entrar em contato novamente para ver se eles respondem.

Muito obrigado, eles são claramente uma fraude. Tentaram jogar a culpa no meu e-mail, rsrsrs, que droga! É tudo mentira e duvido que eles tenham uma equipe de pagamentos. Aposto que nunca pagaram ninguém.

Olá Dazza171,

Alguma atualização sobre seu saque?

• Infelizmente não. Tudo o que me disseram foi que o pedido de reembolso foi recusado e que me enviaram vários e-mails explicando isso. Até hoje, não recebi um único e-mail. Eles não têm licença e dizem que não estão fazendo nada de errado, pois usam regras internas?
• O fato de eles dizerem que enviaram e-mails diz muito, pois claramente há golpistas contando mentiras.
• Quando mencionei o LCB para eles, eles disseram que não podiam discutir nada comigo.

Obrigado pela atualização, Dazza171. Você poderia me enviar uma mensagem privada informando que um dos e-mails que lhe enviaram informava que seu reembolso foi recusado?

Infelizmente, não foi por e-mail, foi no chat ao vivo :(

Certo, obrigado. Tentamos contatá-los pelo chat ao vivo há alguns minutos, mas assim que viram nosso endereço de e-mail oficial, o agente do chat saiu da conversa.

No entanto, deixamos a mensagem e o link para a sua reclamação, então vamos ver se eles respondem dessa forma, o que eu sinceramente duvido. Eles não responderam a nenhum dos nossos e-mails até agora. Mantenha-se informado.

Atualização: o agente de chat ao vivo entrou em contato conosco dizendo que encaminhou o caso aos seus gerentes, que entrariam em contato conosco.

Mantenha-se informado.

Ok, muito obrigado. :)

Tudo o que eu queria mesmo era entender por que foi rejeitado, mas tudo o que eles dizem é "consulte o e-mail". Nunca recebi nenhum e-mail deles. Dizem que não podem reenviar outro. Muito suspeito.

Sim, eles deveriam ter explicado o motivo da rejeição do seu saque. Vamos ver se eles nos respondem. Mantenho você informado.

Olá Dazza171,

Não recebemos nenhuma resposta do cassino. Vamos marcar este caso como Não Resolvido. Caso tenha alguma atualização, por favor, nos avise e reabriremos o tópico.