I whithdrawl 200$ per swift to my account and I get only 145$ ,From ruby fortune casino.i complaint to the casino,now I wait the Answer.
FECHADO: [devido à falta de resposta do cassino]: retirada do Ruby Fortune
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Berks
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Jr. Membro
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- Berks
- na Nov 08, 23, 04:34:21 AM
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Hello sigi,
Due to recent partnership issues concerning payments and not honoring agreements, LCB encourages players to avoid playing at Ruby Fortune Casino. Terms and Conditions could change at any given time without notice giving players an unfair disadvantage.
We will try to help you by reaching out to them. Could you please send us your Casino Username via private message?
Thank you.
Olá sigi ,
Devido a recentes problemas de parceria relacionados a pagamentos e descumprimento de acordos, a LCB recomenda que os jogadores evitem jogar no Ruby Fortune Casino. Os Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, resultando em uma desvantagem injusta para os jogadores.
Tentaremos ajudar você entrando em contato com eles. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada ?
Obrigado.
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- respondido por
- sigi
- na Nov 08, 23, 04:38:24 AM
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Jr. Membro
69
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- Berks
- na Nov 08, 23, 05:04:59 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
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- sigi
- na Nov 08, 23, 05:07:47 AM
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Jr. Membro
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- sigi
- na Nov 08, 23, 11:01:32 AM
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Jr. Membro
69
Hi,no news for the Moment from ruby fortune casino.?
Olá, nenhuma notícia do Ruby Fortune Casino no momento.
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- respondido por
- Berks
- na Nov 09, 23, 02:53:28 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello sigi,
We kindly need to ask you to be patient, we are still waiting for a response. If we don't get it today, we will send them a reminder tomorrow in order to speed up the process.
Keep you posted for any updates.
Olá sigi ,
Pedimos a gentileza de aguardar, pois ainda estamos aguardando uma resposta. Caso não a recebamos hoje, enviaremos um lembrete amanhã para agilizar o processo.
Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.
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- respondido por
- sigi
- na Nov 09, 23, 02:55:19 AM
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Jr. Membro
69
Obrigado de:
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- respondido por
- sigi
- na Nov 10, 23, 03:31:18 AM
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Jr. Membro
69
Hi, berks I send a email to alderny.i get answer.Thank you for your email. Baytree have a specific player complaint procedure that you need to follow. Please see below:Any customer who has any concerns, questions or complaints regarding the Casino or regarding a settlement should contact Customer services via live chat, email. Customers with unresolved complaints may raise a formal complaint within 6 months of the issue occurring.To ensure Your complaint/concern is dealt with promptly please email the following email address and include the following information:· Your Username/ Account number· First and Last name· Detailed Explanation of complaint/concern· Any other information specific to the complaint/concern including any evidence (If applicable)Please send the above information to complaints@playersupportcenter.comYou have four (4) weeks in which to reply to a complaint, failure to do so will automatically resolve your query. You will then be required to re-log your complaint should you wish to continue the process.No complaint may be logged within one (1) week of performing a withdrawal; this is to allow the normal processing to continue.Alternate Dispute Resolution (ADR)Should You not reach an agreement with us after completing our complaints process, you may refer the matter to one of our ADR provider:· EcograIf you are an existing Casino account holder please include your username/account number/alias, Name, Surname and contact information in all correspondence.We can only advise you to first follow the above procedure before we can take any action on your complaint.Kind regardsAlderney Gambling Control CommissionSt. Anne's HouseQueen Elizabeth II StreetAlderneyChannel IslandsGY9 3TBOlá, Berks. Enviei um e-mail para Alderny. Recebi uma resposta.Obrigado pelo seu e-mail. A Baytree possui um procedimento específico para reclamações de jogadores que você precisa seguir. Veja abaixo:Qualquer cliente que tenha alguma dúvida, preocupação ou reclamação sobre o Cassino ou sobre um acordo deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por chat ao vivo ou e-mail. Clientes com reclamações não resolvidas podem apresentar uma reclamação formal em até 6 meses após a ocorrência do problema.Para garantir que sua reclamação/preocupação seja tratada prontamente, envie um e-mail para o seguinte endereço de e-mail e inclua as seguintes informações:· Seu nome de usuário/número da conta· Nome e Sobrenome· Explicação detalhada da reclamação/preocupação· Qualquer outra informação específica sobre a reclamação/preocupação, incluindo qualquer evidência (se aplicável)Por favor, envie as informações acima para complaints@playersupportcenter.comVocê tem quatro (4) semanas para responder a uma reclamação; caso contrário, sua solicitação será automaticamente resolvida. Você será solicitado a registrar sua reclamação novamente, caso deseje continuar o processo.Nenhuma reclamação pode ser registrada dentro de uma (1) semana após a realização de uma retirada; isso permite que o processamento normal continue.Resolução Alternativa de Disputas (ADR)Caso você não chegue a um acordo conosco após concluir nosso processo de reclamações, você pode encaminhar o assunto a um de nossos provedores de ADR:· EcograSe você já for titular de uma conta no Casino, inclua seu nome de usuário/número da conta/alias, nome, sobrenome e informações de contato em toda a correspondência.Podemos apenas aconselhá-lo a seguir primeiro o procedimento acima antes de tomarmos qualquer medida em relação à sua reclamação.AtenciosamenteComissão de Controle de Jogos de Azar de AlderneyCasa de Santa AnaRua Rainha Elizabeth IIAlderneyIlhas do CanalGY9 3 TB -
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- sigi
- na Nov 10, 23, 05:54:55 AM
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Jr. Membro
69
Obrigado de:
Hi, Berks chatted today with a friend who works for Ruby Casino, her name is Mareike. I told her the problem with the Swift transfer and sent her the bank statement by email, she said she would contact the finance department.
Olá, Berks conversou hoje com uma amiga que trabalha no Ruby Casino, o nome dela é Mareike. Contei a ela o problema com a transferência Swift e enviei o extrato bancário por e-mail. Ela disse que entraria em contato com o departamento financeiro.
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- Berks
- na Nov 10, 23, 07:41:27 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello sigi,
We are glad that you have taken measures on several sides, but we can only speak on behalf of the company LCB and the way in which we function. We haven't heard back from the casino yet, so we can't pass any judgment on your complaint. When we receive feedback from the Casino, we will contact you immediately.
Thank you for understanding.
Olá sigi ,
Ficamos felizes que você tenha tomado medidas em diversas áreas, mas só podemos falar em nome da empresa LCB e da forma como operamos. Ainda não recebemos resposta do cassino, portanto, não podemos julgar sua reclamação. Assim que recebermos um retorno do cassino, entraremos em contato imediatamente.
Obrigado pela compreensão.
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- sigi
- na Nov 13, 23, 03:31:43 AM
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Jr. Membro
69
Hi, Berks is there anything new from ruby fortune casino?
Olá, Berks, há alguma novidade do Ruby Fortune Casino?
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- respondido por
- Berks
- na Nov 13, 23, 04:37:22 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello sigi,
Unfortunately we are still without any response from their side. We will ping them again in hopes that we can get any update.
Keep you posted.
Olá sigi ,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Entraremos em contato novamente na esperança de obter alguma atualização.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- sigi
- na Nov 15, 23, 02:51:45 AM
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Jr. Membro
69
Hi, Berks is there anything new from ruby fortune casino
Olá Berks, há alguma novidade do Ruby Fortune Casino?
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- respondido por
- Berks
- na Nov 15, 23, 04:18:11 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello sigi,
Unfortunately we still haven't received any response from their side. We will try to ping them once again to get an update, otherwise we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness.
Olá sigi ,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Tentaremos contatá-los novamente para obter uma atualização, caso contrário, seremos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino.
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- respondido por
- sigi
- na Nov 15, 23, 05:27:19 AM
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Jr. Membro
69
HI, Berks, I just received an email from ruby casino and a copy of the Swift that they transferred $200 via Barclaybank. As if there is another possibility that Barclaybank pocketed a $55 commission. See attachment
Olá, Berks, acabei de receber um e-mail do Ruby Casino e uma cópia do Swift informando que eles transferiram US$ 200 via Barclaybank. Como se houvesse outra possibilidade de o Barclaybank ter embolsado uma comissão de US$ 55. Veja o anexo.
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- respondido por
- Berks
- na Nov 15, 23, 07:11:56 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello sigi,
We are that you got some update regarding your concerns. We can not know that, please try to contact the mentioned bank to check what was happened with your transaction.
Hope that you will find out as soon as possible.
Olá sigi ,
Sabemos que você recebeu alguma atualização sobre suas preocupações. Não temos como saber disso. Tente entrar em contato com o banco mencionado para verificar o que aconteceu com sua transação.
Espero que você descubra o mais rápido possível.
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- sigi
- na Nov 20, 23, 04:08:55 PM
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Jr. Membro
69
Hi, Berks, Ruby fortune Casino has not refunded me the $50 and I have not received a response from worldpay bank SWIFT wollnlb1. I have closed my account at Ruby fortune. Thank you for your help. Never again Ruby fortune Casino.
Olá, Berks, o Cassino Ruby Fortune não me reembolsou os US$ 50 e não recebi nenhuma resposta do banco Worldpay SWIFT wollnlb1. Encerrei minha conta no Ruby Fortune. Obrigado pela ajuda. Nunca mais no Cassino Ruby Fortune.
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- Berks
- na Nov 21, 23, 03:31:49 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello sigi,
Sorry to hear that your case has not been resolved in the way you wanted.
Hope that you will have a better time in further entertainment.
Wish you luck.
Olá sigi ,
Lamento saber que seu caso não foi resolvido da maneira que você queria.
Espero que você se divirta mais com mais entretenimento.
Desejo-lhe sorte.
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