I really hope you can help. This is truly nuts and just criminal behaviour from Wikiluck. Unfortunately, they have stolen €500 from me claiming I made the money from cashback casino bonus.
The money originally came from a sports bet on August 1st.
I then didn't log in until Sept 13th, where I played the €610 down to €500 and withdrew. The casino added a cashback bonus to my account (Without me knowing) on August 23rd which autoconverted/cancelled the same day -
However the casino is now claiming I played with this bonus and the funds all came from the €5 and have completed ignored the sports bet or the fact the bonus expired. The also ignore the profit and loss below -
I have tried emailing them and getting them to engage and see logic, that if the cashback bonus had been the source of the funds (If we ignore the fact the balance was already at €610) the screenshot above, showing the period since the cashback bonus was added and Sept 13th when I logged in would show +€495 - Not minus €114.
Casino simply ignores me.
This is just blatant theft. I have many images I can send but have attached the one that shows clearly the error and the minus €114 during the time period they say I turned €5 into €500. This minus €114 is all from casinobets taking the €610 down to €500
Quantia disputada : 500€
Casino: Wikiluck Casino
Caso #: 4740
Espero sinceramente que me possam ajudar. Isto é um absurdo e um comportamento criminoso por parte da Wikiluck. Infelizmente, roubaram-me 500€ alegando que ganhei o dinheiro com um bónus de cashback do casino. O dinheiro veio originalmente de uma aposta desportiva feita a 1 de agosto. Depois disso, só entrei na minha conta no dia 13 de Setembro, altura em que joguei os 610€ até ficar com 500€ e fiz o levantamento. O casino adicionou um bónus de cashback à minha conta (sem o meu conhecimento) no dia 23 de agosto, que foi convertido/cancelado automaticamente no mesmo dia. No entanto, agora o casino alega que joguei com este bónus e que os fundos vieram dos 5€, ignorando por completo a aposta desportiva e o facto de o bónus ter expirado. Também ignoram o lucro e prejuízo abaixo. Tentei contactá-los por e-mail e pedir-lhes que percebessem a lógica: se o bónus de cashback tivesse sido a origem dos fundos (ignorando o facto de o saldo já estar nos 610€), a captura de ecrã acima, mostrando o período desde que o bónus de cashback foi adicionado até 13 de setembro, quando entrei na minha conta, apresentaria um saldo positivo de 495€, e não um saldo negativo de 114€. O casino simplesmente ignora-me. Isto é um roubo descarado. Tenho várias imagens que posso enviar, mas anexei a que mostra claramente o erro e o saldo negativo de 114€ durante o período em que dizem que transformei 5€ em 500€. Este saldo negativo de 114€ deve-se inteiramente à redução de 610€ para 500€ efetuada pelo Casinobets.
Quantia disputada : 500€
Casino: Wikiluck Casino
Caso #: 4740
Tradução 
