Novato
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Novato
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Hi,
Can anyone here speak to Wildz casino on my behalf?
I am in Canada and have submitted a withdrawal request. After informing me no KYC was needed they now asked for proof of bank statement. I submitted this and it remains pending. Can anyone speak to them about getting my account verified so the withdrawal can go through?
Happy to provide username via DM and more information but given the stories I have read I am very nervous about Wildz and its response time and wish I never used the site.
Oi,
Alguém aqui pode falar com o Wildz Casino em meu nome?
Estou no Canadá e enviei uma solicitação de saque. Depois de me informarem que não era necessário KYC, eles me pediram um comprovante de extrato bancário. Enviei e o comprovante continua pendente. Alguém pode falar com eles sobre a verificação da minha conta para que o saque seja realizado?
Ficarei feliz em fornecer o nome de usuário por mensagem direta e mais informações, mas, dadas as histórias que li, estou muito nervoso com o Wildz e seu tempo de resposta e gostaria de nunca ter usado o site.
Moderador
6869
Hi vanjac,
Sorry to hear you have experienced verification delay when playing at Wildz Casino.
Can you please advise when you have submitted documents as KYC should be within 24 hours and pending Time: 72 hours. Have you contacted their support team for any feedback?
Olá vanjac ,
Lamentamos saber que você tenha enfrentado atraso na verificação ao jogar no Wildz Casino.
Você poderia informar quando enviou os documentos, já que o KYC deve ser feito em até 24 horas e o prazo de entrega é de 72 horas. Você entrou em contato com a equipe de suporte para obter algum feedback?
Novato
6
Hi,
I submitted documents to them early this morning. I know it hasn't been long yet, but I'm just afraid given the horror stories and hoped someone here could help me expedite. What do you mean pending time 72 hours? Within 24 hours or within 72?
I apologize if I'm being premature, i'm jusy trying to be preventative rather than reactive so this doesn't get dragged out, and no other platform has given me similar (long) timeframes -- most places are relatively instant, and I've seen the stories about request after request after request being rejected.
Thanks for the reply -- please lef me know if I can provide anything to you or if you are willing to reach out to Wildz to see if they can take a look:)
Oi,
Enviei os documentos para eles hoje cedo. Sei que não faz muito tempo, mas estou com medo, considerando as histórias de terror, e esperava que alguém aqui pudesse me ajudar a agilizar. O que você quer dizer com tempo de espera de 72 horas? Dentro de 24 horas ou dentro de 72?
Peço desculpas se estou sendo prematuro, estou apenas tentando ser preventivo em vez de reativo para que isso não se prolongue, e nenhuma outra plataforma me deu prazos semelhantes (longos) - a maioria dos lugares é relativamente instantânea, e já vi histórias sobre solicitação após solicitação sendo rejeitada.
Obrigado pela resposta. Por favor, deixe-me saber se posso lhe fornecer algo ou se você está disposto a entrar em contato com a Wildz para ver se eles podem dar uma olhada :)
Novato
6
The support team told me no documents were going to be needed -- I am fine that they are despite feeling misled of course, but support at this casino does not appear to have any real power to consult with payments.
A equipe de suporte me disse que nenhum documento seria necessário. Não tenho problema com isso, apesar de me sentir enganado, é claro. Mas o suporte deste cassino não parece ter nenhum poder real para consultar sobre pagamentos.
Moderador
6869
Hi vanjac,
Since you submitted documents this morning, as per their review page, KYC should be within 24 hours, and pending time (time frame for the withdrawal to be approved) should be within72 hours.
We can wait for their feedback, or we can try reaching out to them, please private message us your casino username.
Thank you.
Olá vanjac ,
Como você enviou os documentos esta manhã, de acordo com a página de revisão, o KYC deve ser feito em 24 horas, e o tempo pendente (prazo para aprovação da retirada) deve ser de 72 horas.
Podemos aguardar o feedback deles ou podemos tentar entrar em contato com eles. Envie -nos uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.
Obrigado.
Novato
6
I pm'd you the email associated with the Wildz account -- thanks!
Enviei a você o e-mail associado à conta Wildz — obrigado!
Moderador
6869
Novato
6
Thank you so much. I look forward to hearing from you.
Muito obrigado. Aguardo seu contato.
Moderador
6869
Hi vanjac,
Here is the feedback from the casino rep:
"We have verified this account this morning and the withdrawal has also been paid now. The player should receive the withdrawal within 3 days."
Please let us know when you get your funds, thank you.
Olá vanjac,
Aqui está o feedback do representante do cassino:
"Verificamos esta conta esta manhã e o saque também foi pago. O jogador deve receber o saque em até 3 dias."
Por favor, avise-nos quando receber seus fundos, obrigado.
Novato
6
Moderador
6869
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