RESOLVIDO: Wildz ameaça jogadores por pedirem ajuda de terceiros

Olá,

Este cassino parece estar realmente indo na direção errada. Eles não só estão excluindo documentos KYC e solicitando novamente o bloqueio, como também estão atrasando os pagamentos por semanas a fio, sem a ajuda de muitos jogadores.

Sou streamer e afiliado de cassino. Eles não me pagaram por 11 dias e apagaram meu KYC. Vim aqui em busca de ajuda e me disseram que fecharam minhas contas de afiliado, confiscaram meus ganhos de comissão e jogadores porque vim aqui em busca de ajuda porque eles não me pagaram.

Agora eles estão tentando me ameaçar com uma ação judicial por isso. De qualquer forma, nada do que postei era falso.

O LCB precisa pensar em colocar esse grupo de cassinos na lista negra, considerando quantas reclamações há contra eles e agora eles estão roubando dos jogadores por virem aqui em busca de ajuda.

Aqui está o e-mail deles:

Processamos seu saque esta manhã e o dinheiro deverá chegar em breve. Em vista de suas recentes postagens nos fóruns e das constantes ameaças de publicar comentários negativos sobre o Wildz online, decidimos encerrar suas contas de afiliado e jogador conosco.

Estamos sempre abertos a feedback, mas publicar comentários negativos que não sejam verdadeiros ou baseados em fatos não será tolerado. Esperamos que nossos afiliados nos promovam e, caso haja algum problema, que o discutamos conosco (ou com o Suporte ao Cliente, se relacionado a problemas com a conta do jogador), em vez de usar terceiros e fóruns. Agimos de acordo com as regras de licença da MGA, o que significa que precisamos realizar um processo de KYC assim que um jogador atingir um depósito de € 2.000. Em relação ao processamento dos seus documentos, eles serão processados normalmente e não serão priorizados simplesmente por você também ser um afiliado.

Neste ponto, gostaria também de mencionar que, se você continuar a espalhar informações falsas sobre nós, tomaremos medidas legais."

Então agora eles roubaram minha comissão dos meses anteriores e levaram meus jogadores também.

Ah, lolol, queria que os cassinos me dissessem isso, ações judiciais? Claro, se você espalhar informações realmente erradas só para detoná-los, eles podem te processar, mesmo que isso me surpreenda bastante. No meu caso, se um cassino me dissesse isso, eu diria "ooooh finalmente! Vamos lá! Tenho tanto a dizer", Kappa.

Para que conste, e para ser justo com todas as partes, houve apenas algumas reclamações, até onde sei, e todas, exceto uma, foram resolvidas (ainda em andamento). Não colocamos cassinos na lista negra durante nosso processo de mediação, especialmente se um cassino estiver disposto a ajudar nossos membros. Seria contraproducente fazer isso e não ajuda ninguém, nem o fazemos com base em um número limitado de casos. É verdade que nem todos os casos acabam na LCB, e isso é algo que levamos em consideração.

Dito isso, é preocupante que existam reclamações e atrasos, em primeiro lugar, e é inaceitável que qualquer cassino ameace alguém ou encerre suas contas por se manifestar (por favor, nos encaminhe o e-mail original que lhe enviamos). Dito isso, nenhum cassino tem obrigação de cooperar com a LCB ou qualquer outra terceira parte, mas a maioria dessas reclamações é publicada porque não houve resolução para seus casos. Portanto, eles não deveriam culpar os jogadores por isso (embora existam casos de reclamações difamatórias e falsas, sem relação com este caso específico).

O procedimento KYC é um padrão, mas quaisquer atrasos nesse aspecto também não são aceitáveis.

Por fim, estamos monitorando de perto este cassino e agiremos adequadamente quando houver evidências suficientes que sustentem qualquer outra ação em relação a este cassino.

Por enquanto, analisaremos caso a caso e ficaremos felizes em analisar mais a fundo a possibilidade de restabelecer sua conta de afiliado também, se você desejar.

Olá WilliamDafoe,

O cassino foi notificado. Você poderia me enviar por mensagem privada a carta em que o ameaçaram com ações judiciais e suspensão da sua conta?

Ei Zuga

Só queria que você soubesse que quando eu disse que havia muitas reclamações de jogadores, isso acontecia em outros fóruns, não apenas neste, e os jogadores sob meu comando também estavam reclamando.

enviei para você Melissa

Cheguei a este tópico por um link antigo e vi que o tópico do AFG foi direcionado para cá como a principal fonte de informação. Sei que isso já passou muitos meses, mas achei que era bom avisar a todos.

Este cassino me pagou depois de muitas tentativas e da ajuda das pessoas aqui do fórum, depois de cerca de duas semanas. Eles roubaram minhas inscrições e comissão de afiliado e fecharam todas as contas porque reclamei publicamente.

Eles são uma empresa totalmente desprezível.