I cashed out on Jan 6, went to CS and asked for info on what to do next. Website is virtually silent on this issue, only saying it takes 7-8 working days.
CS told me to submit docs, so I did. Never an email from ANYONE at Winbig21. I had to go back to CS day after day to ask the progress. Finally, I was told they couldn't read my docs, so I rescanned them and sent them again.
Last week, I was told, thru CS again, that my docs were approved.
Not a word fthru an email to let me know anything.
A couple of days ago I get a phone call asking me if I want to reverse part of my withdrawal. Hoping if I reversed $100, they would then proceed to process my withdrawal, I agreed. However, when I went to the casino, they want me to reverse the whole withdrawal, which I refused to do, and asked them to proceed, since my docs were approved.
Again, thru CS, I was told that the Finance Dept would proceed with my withdrawal.
Now today, CS says that Finance "when they'll finish with your documents - they'll contact you - trust me please".
Seriously?? I should trust them??
Still no email or contact from Winbig21...about anything....at any time.....whatsoever.
The ONLY INFO I get is when I contact CS, or that phone call wanting me to reverse my withdrawal.
If they can't/won't pay a moderately small withdrawal of a few hundred, what are they doing accepting bets from players?
The wager req was 40x and max cashout was 3x bonus, and I made it thru, followed all their rules, made it thru waiting period of over a week, and STILL CAN'T GET PAID!!
It's horrible the treatment players get from casinos who want their money, but don't want to honor their own debts and pay up in a timely fashion.
Winbig21 should be ashamed of this conducts!
Resolvido - Winbig21 Casino - Problemas para receber pagamentos
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- na Jan 23, 13, 10:35:33 AM
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Membro Pleno
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Original
Tradução 
traduzido com 
Saquei no dia 6 de janeiro, fui ao Centro de Atendimento ao Cliente e pedi informações sobre o que fazer em seguida. O site praticamente não fala sobre o assunto, informando apenas que leva de 7 a 8 dias úteis.
O CS me disse para enviar os documentos, então eu os enviei. Nunca recebi um e-mail de NINGUÉM da Winbig21. Eu tinha que voltar ao CS dia após dia para perguntar sobre o andamento. Finalmente, me disseram que não conseguiam ler meus documentos, então os digitalizei novamente e os enviei novamente.
Na semana passada, fui informado, novamente pelo CS, que meus documentos foram aprovados.
Nenhuma palavra por e-mail para me informar sobre qualquer coisa.
Há alguns dias, recebi um telefonema perguntando se eu queria estornar parte do meu saque. Esperando que, se eu estornasse US$ 100, eles então processassem meu saque, concordei. No entanto, quando fui ao cassino, eles queriam que eu estornasse todo o saque, o que me recusei a fazer, e pedi que prosseguissem, já que meus documentos estavam aprovados.
Novamente, através do CS, fui informado que o Departamento Financeiro prosseguiria com meu saque.
Hoje, o CS diz que o Financeiro "quando terminarem seus documentos, eles entrarão em contato com você - confie em mim, por favor".
Sério?? Devo confiar neles??
Ainda não recebi nenhum e-mail ou contato do Winbig21...sobre nada...em nenhum momento...seja lá o que for.
A ÚNICA INFORMAÇÃO que recebo é quando entro em contato com o CS ou quando me ligam pedindo para reverter meu saque.
Se eles não podem/não querem pagar um saque moderadamente pequeno de algumas centenas, o que eles estão fazendo aceitando apostas dos jogadores?
O requisito de aposta era 40x e o saque máximo era 3x o bônus, e eu consegui, segui todas as regras, passei pelo período de espera de mais de uma semana e AINDA NÃO CONSIGO RECEBER O PAGAMENTO!!
É horrível o tratamento que os jogadores recebem dos cassinos que querem o dinheiro deles, mas não querem honrar suas próprias dívidas e pagá-las em dia.
O Winbig21 deveria ter vergonha dessa conduta! -
- respondido por
- JohnnyK
- na Jan 24, 13, 03:55:30 AM
-
Fórum do administrador
30868
That doesn't sound like completely honest tactics but I'm pretty sure you will get paid sooner rather than later, maybe with some help from the staff here if possible.
Isso não parece uma tática totalmente honesta, mas tenho certeza de que você receberá o pagamento mais cedo ou mais tarde, talvez com alguma ajuda da equipe aqui, se possível.
-
- respondido por
- LuckyRJ
- na Jan 24, 13, 04:02:04 AM
-
Super Heroi
2353
Hi Amateur,
I am sorry to hear that you are having such a bad time in getting your withdraw from this casino, you have been given the run around totally and it is unfair how they can do this, i really hope some staff members from this forum can help and speed this process up, just hang in there m8 i am sure and hope you will get the withdraw soon.
LuckyRJOlá amador,
Lamento saber que você está tendo tanta dificuldade para sacar deste cassino. Você está sendo completamente enganado e é injusto como eles conseguem fazer isso. Espero mesmo que alguns membros da equipe deste fórum possam ajudar e acelerar esse processo. Aguente firme, m8, tenho certeza, e espero que você receba seu saque em breve.
LuckyRJ -
I cashed out on Jan 6, went to CS and asked for info on what to do next. Website is virtually silent on this issue, only saying it takes 7-8 working days.
CS told me to submit docs, so I did. Never an email from ANYONE at Winbig21. I had to go back to CS day after day to ask the progress. Finally, I was told they couldn't read my docs, so I rescanned them and sent them again.
Last week, I was told, thru CS again, that my docs were approved.
Not a word fthru an email to let me know anything.
A couple of days ago I get a phone call asking me if I want to reverse part of my withdrawal. Hoping if I reversed $100, they would then proceed to process my withdrawal, I agreed. However, when I went to the casino, they want me to reverse the whole withdrawal, which I refused to do, and asked them to proceed, since my docs were approved.
Again, thru CS, I was told that the Finance Dept would proceed with my withdrawal.
Now today, CS says that Finance "when they'll finish with your documents - they'll contact you - trust me please".
Seriously?? I should trust them??
Still no email or contact from Winbig21...about anything....at any time.....whatsoever.
The ONLY INFO I get is when I contact CS, or that phone call wanting me to reverse my withdrawal.
If they can't/won't pay a moderately small withdrawal of a few hundred, what are they doing accepting bets from players?
The wager req was 40x and max cashout was 3x bonus, and I made it thru, followed all their rules, made it thru waiting period of over a week, and STILL CAN'T GET PAID!!
It's horrible the treatment players get from casinos who want their money, but don't want to honor their own debts and pay up in a timely fashion.
Winbig21 should be ashamed of this conducts!
Hi Amateur,
Sorry that you had to go through this.
Please PM me your casino username - I will handle this for you.
Saquei no dia 6 de janeiro, fui ao Centro de Atendimento ao Cliente e pedi informações sobre o que fazer em seguida. O site praticamente não fala sobre o assunto, informando apenas que leva de 7 a 8 dias úteis.
O CS me disse para enviar os documentos, então eu os enviei. Nunca recebi um e-mail de NINGUÉM da Winbig21. Eu tinha que voltar ao CS dia após dia para perguntar sobre o andamento. Finalmente, me disseram que não conseguiam ler meus documentos, então os digitalizei novamente e os enviei novamente.
Na semana passada, fui informado, novamente pelo CS, que meus documentos foram aprovados.
Nenhuma palavra por e-mail para me informar sobre qualquer coisa.
Há alguns dias, recebi um telefonema perguntando se eu queria estornar parte do meu saque. Esperando que, se eu estornasse US$ 100, eles então processassem meu saque, concordei. No entanto, quando fui ao cassino, eles queriam que eu estornasse todo o saque, o que me recusei a fazer, e pedi que prosseguissem, já que meus documentos estavam aprovados.
Novamente, através do CS, fui informado que o Departamento Financeiro prosseguiria com meu saque.
Hoje, o CS diz que o Financeiro "quando terminarem seus documentos, eles entrarão em contato com você - confie em mim, por favor".
Sério?? Eu deveria confiar neles??
Ainda não recebi nenhum e-mail ou contato do Winbig21...sobre nada...em nenhum momento...seja lá o que for.
A ÚNICA INFORMAÇÃO que recebo é quando entro em contato com o CS ou quando me ligam pedindo para reverter meu saque.
Se eles não podem/não querem pagar um saque moderadamente pequeno de algumas centenas, o que eles estão fazendo aceitando apostas dos jogadores?
O requisito de aposta era 40x e o saque máximo era 3x o bônus, e eu consegui, segui todas as regras, passei pelo período de espera de mais de uma semana e AINDA NÃO CONSIGO RECEBER O PAGAMENTO!!
É horrível o tratamento que os jogadores recebem dos cassinos que querem o dinheiro deles, mas não querem honrar suas próprias dívidas e pagá-las em dia.
O Winbig21 deveria ter vergonha dessa conduta!
Olá amador,
Sinto muito que você tenha passado por isso.
Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada. Eu cuido disso para você.
-
- respondido por
- Amateur
- na Feb 05, 13, 06:12:14 PM
-
Membro Pleno
187
obrigado por essa publicação de:
I recvd payment today for this withdrawal.
Thanks for your help Melanie!
Recebi o pagamento hoje por este saque.
Obrigado pela sua ajuda, Melanie! -
obrigado por essa publicação de:
Glad to help:) Thanks for your patience.
Fico feliz em ajudar:) Obrigado pela sua paciência.
-
-
- respondido por
- zuga
- na Feb 06, 13, 08:10:50 AM
-
Administrador
8404
Upgrading topic to resolved.
ZugaAtualizando tópico para resolvido.
Zuga -
- respondido por
- pjw135
- na Feb 06, 13, 12:21:01 PM
-
Sr. Novato
19
I think they're involved with CASINOROYALCLUB. I too received a phone call from WinBig21 and swear it was the same guy who used to call me from CASINOROYALCLUB (who never has paid me my winnings).
Acho que eles estão envolvidos com o CASINOROYALCLUB. Eu também recebi uma ligação do WinBig21 e juro que era o mesmo cara que me ligava do CASINOROYALCLUB (que nunca me pagou meus ganhos).
-
- respondido por
- JohnnyK
- na Feb 06, 13, 12:42:05 PM
-
Fórum do administrador
30868
I recvd payment today for this withdrawal.
Thanks for your help Melanie!
That's great news, Mel saves the day again
Recebi o pagamento hoje por este saque.
Obrigado pela sua ajuda, Melanie!
Que ótima notícia, Mel salva o dia novamente
-
- respondido por
- baby22555
- na Feb 28, 13, 12:03:55 PM
-
Jr. Membro
90
Hi ! I have to say this is the worst casino. Some guy Marvin called me many times trying to help me get my mastercard to work. 2 months after trying I deside to go buy prepaid Visa I made my deposit.
Before I deposit in any casino my question is can I get winnings by check or western union because my bank doesnt except wire transfers. Marvin told me no western union and yes I can get bank check. After 3 deposits i won 150 cashed out Marvin offers a 100% match if I reverse, so I did and cashed out $400.00 sent all documents told Im set and approved but had to go on myself and ask no emails.
After waiting 3 weeks no check. I logged on spoke to Marvin he tells me the rules changed I cant get paid by check ony wire transfers. I emailed there manager and finance at least 5 times still as of today no reply. PLEASE BECAREFUL PLAYING HERE. OR JUST DONT.
I feel Marvin scammed me into deposits and they wont pay me my winnings so I said they should of never have taking my deposits if they couldnt make good on paying me. I am very very upset over the way things were done. Ladys look out for Marvin he is a player. He scams you and make promises that cant keep meaning pay by check.
If anyone can help me or give me advise what i can do to get either my deposits back or my winnings that would be great.
I called buyer be ware that tv show that investigates consumers being scamed. They are interested in this story but Id rather just get whats mine and be done. I will go to them if things dont work out.. FELLOW LCBers STAY AWAYOlá! Tenho que dizer que este é o pior cassino. Um cara chamado Marvin me ligou várias vezes tentando me ajudar a fazer meu Mastercard funcionar. Dois meses depois de tentar, decidi comprar um Visa pré-pago e fiz meu depósito.
Antes de depositar em qualquer cassino, minha pergunta é: posso receber meus ganhos por cheque ou Western Union? Meu banco não aceita transferências bancárias. O Marvin me disse que não aceita Western Union e que sim, posso receber cheque. Depois de 3 depósitos, ganhei 150 e saquei. O Marvin ofereceu 100% de bônus se eu reverter, então fiz o saque e saquei $400,00. Enviei todos os documentos, disse que estava tudo certo e aprovado, mas tive que ir pessoalmente e não pedir e-mails.
Depois de esperar 3 semanas, nada de cheque. Entrei e falei com o Marvin. Ele me disse que as regras mudaram. Não posso receber pagamentos por cheque nem por transferência bancária. Enviei e-mails para o gerente e o financeiro pelo menos 5 vezes e, até hoje, não obtive resposta. CUIDADO AO JOGAR AQUI. OU SIMPLESMENTE NÃO JOGUE.
Sinto que o Marvin me enganou para fazer depósitos e eles não vão me pagar meus ganhos, então eu disse que eles nunca deveriam ter aceitado meus depósitos se não pudessem me pagar. Estou muito, muito chateada com a forma como as coisas foram feitas. Meninas, cuidem do Marvin, ele é um jogador. Ele engana vocês e faz promessas que não podem cumprir, ou seja, pagamento por cheque.
Se alguém puder me ajudar ou me aconselhar sobre o que posso fazer para receber meus depósitos ou meus ganhos de volta, seria ótimo.
Liguei para o programa de TV "Buyer Beware", que investiga golpes contra consumidores. Eles estão interessados nesta história, mas prefiro pegar o que é meu e pronto. Vou até eles se as coisas não derem certo. Colegas da LCB, FIQUEM LONGE. -
Hi ! I have to say this is the worst casino. Some guy Marvin called me many times trying to help me get my mastercard to work. 2 months after trying I deside to go buy prepaid Visa I made my deposit.
Before I deposit in any casino my question is can I get winnings by check or western union because my bank doesnt except wire transfers. Marvin told me no western union and yes I can get bank check. After 3 deposits i won 150 cashed out Marvin offers a 100% match if I reverse, so I did and cashed out $400.00 sent all documents told Im set and approved but had to go on myself and ask no emails.
After waiting 3 weeks no check. I logged on spoke to Marvin he tells me the rules changed I cant get paid by check ony wire transfers. I emailed there manager and finance at least 5 times still as of today no reply. PLEASE BECAREFUL PLAYING HERE. OR JUST DONT.
I feel Marvin scammed me into deposits and they wont pay me my winnings so I said they should of never have taking my deposits if they couldnt make good on paying me. I am very very upset over the way things were done. Ladys look out for Marvin he is a player. He scams you and make promises that cant keep meaning pay by check.
If anyone can help me or give me advise what i can do to get either my deposits back or my winnings that would be great.
I called buyer be ware that tv show that investigates consumers being scamed. They are interested in this story but Id rather just get whats mine and be done. I will go to them if things dont work out.. FELLOW LCBers STAY AWAY
Hi Lisa,
Marvin does sound like a bit of a scammer. Please PM me your casino username and I will chat directly with the casino rep regarding your cashout.
Olá! Tenho que dizer que este é o pior cassino. Um cara chamado Marvin me ligou várias vezes tentando me ajudar a fazer meu Mastercard funcionar. Dois meses depois de tentar, decidi comprar um Visa pré-pago e fiz meu depósito.
Antes de depositar em qualquer cassino, minha pergunta é: posso receber meus ganhos por cheque ou Western Union? Meu banco não aceita transferências bancárias. O Marvin me disse que não aceita Western Union e que sim, posso receber cheque. Depois de 3 depósitos, ganhei 150 e saquei. O Marvin ofereceu 100% de bônus se eu reverter, então fiz o saque e saquei $400,00. Enviei todos os documentos, disse que estava tudo certo e aprovado, mas tive que ir pessoalmente e não pedir e-mails.
Depois de esperar 3 semanas, nada de cheque. Entrei e falei com o Marvin. Ele me disse que as regras mudaram. Não posso receber pagamentos por cheque nem por transferência bancária. Enviei e-mails para o gerente e o financeiro pelo menos 5 vezes e, até hoje, não obtive resposta. CUIDADO AO JOGAR AQUI. OU SIMPLESMENTE NÃO JOGUE.
Sinto que o Marvin me enganou para fazer depósitos e eles não vão me pagar meus ganhos, então eu disse que eles nunca deveriam ter aceitado meus depósitos se não pudessem me pagar. Estou muito, muito chateada com a forma como as coisas foram feitas. Meninas, cuidem do Marvin, ele é um jogador. Ele engana vocês e faz promessas que não podem cumprir, ou seja, pagamento por cheque.
Se alguém puder me ajudar ou me aconselhar sobre o que posso fazer para receber meus depósitos ou meus ganhos de volta, seria ótimo.
Liguei para o programa de TV "Buyer Beware", que investiga golpes contra consumidores. Eles estão interessados nesta história, mas prefiro pegar o que é meu e pronto. Vou até eles se as coisas não derem certo. Colegas da LCB, FIQUEM LONGE.
Olá Lisa,
O Marvin parece um golpista. Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e conversarei diretamente com o representante do cassino sobre o seu saque. -
- respondido por
- baby22555
- na Feb 28, 13, 04:16:09 PM
-
Jr. Membro
90
Melcb I don't know what u mean pm u fairly new user name is same as here baby2255 thanks
Melcb, não sei o que você quer dizer, mensagem privada, seu nome de usuário é o mesmo daqui, baby2255, obrigado
-
- respondido por
- baby22555
- na Feb 28, 13, 04:20:04 PM
-
Jr. Membro
90
Melcb sorry user name baby22555 forgot a 5 thanks so much no one will answer me
Melcb desculpe o nome de usuário baby22555 esqueci um 5 muito obrigado ninguém vai me responder
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