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I've been waiting for my funds to be withdrawn for 10 days, but to no avail. The only available method is Skrill which I can't use. I have not received any alternative to solve the problem. My case is sent back to the finance department all the time. No information that solves the problem is coming back from the financial department. It's a joke. Don't play there because you may not get your money back.
Quantia disputada : 1700zł
Casino: WinCraft Casino
Caso #: 3218
Estou esperando meus fundos serem sacados há 10 dias, mas sem sucesso. O único método disponível é o Skrill, que não consigo usar. Não recebi nenhuma alternativa para resolver o problema. Meu caso é enviado de volta para o departamento financeiro o tempo todo. Nenhuma informação que resolva o problema está chegando do departamento financeiro. É uma piada. Não brinque com isso, pois você pode não receber seu dinheiro de volta.
Quantia disputada : 1700zł
Casino: WinCraft Casino
Caso #: 3218
Moderador
2153
Hi Rafsss,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response
Olá Rafsss ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.
Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino. Informaremos você assim que recebermos a resposta.
Moderador
2153
Administrador
14415
Hello Rafsss,
Here is one recommendation to help prevent situations like these.
Before making a deposit at the casino, it is essential to review the available withdrawal options listed in the cashier section. If this information is not readily visible prior to your deposit, please reach out to the casino's customer support team. They can provide you with the details of the withdrawal options available to you.
Olá Rafsss,
Aqui está uma recomendação para ajudar a prevenir situações como essas.
Antes de efetuar um depósito no cassino, é essencial verificar as opções de saque disponíveis listadas na seção do caixa. Se essas informações não estiverem prontamente disponíveis antes do seu depósito, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente do cassino. Eles poderão fornecer detalhes sobre as opções de saque disponíveis.
Moderador
2153
Hi Rafsss,
Since we haven't heard back from you we will consider case #3218 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Olá Rafsss ,
Como não recebemos resposta sua, consideraremos o caso nº 3218 ENCERRADO devido à inatividade do remetente. No entanto, se ainda precisar de nossa ajuda, avise-nos por mensagem pessoal e reabriremos o caso.
Moderador
2153
Hi Rafsss,
We will reopen the complaint as we have received a response from the casino rep stating: 'All the information was provided to our player and after all of that, the player just played and lost his funds.'
Since we now have a reply from the rep, we will mark this complaint #3218 as RESOLVED.
Olá Rafsss ,
Reabriremos a reclamação, pois recebemos uma resposta do representante do cassino dizendo: "Todas as informações foram fornecidas ao nosso jogador e, depois de tudo isso, o jogador simplesmente jogou e perdeu seus fundos."
Como agora temos uma resposta do representante, marcaremos esta reclamação #3218 como RESOLVIDA.
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