LCB pls help me solve my problem with the casino WINPARADISE!thanks..my user is vladislav86
RESOLVIDO: Reclamação WINPARADISE
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djuli
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- Sydney
- na Feb 26, 18, 06:11:59 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello djuli,
Thank you for providing us with your casino username. Could you please tell us what exactly is the problem you have with this casino?
Olá djuli,
Obrigado por nos fornecer o seu nome de usuário do cassino. Você poderia nos dizer qual é exatamente o problema que você tem com este cassino?
-
- respondido por
- djuli
- na Feb 26, 18, 07:19:59 AM
-
Membro Heroi
738
Obrigado de:
I HAVE PROBLEM WITHDRAWAL FROM CASINO WINPARAISE.yesterday i receive e mail 25 free spini win 8.90 euro.thi is bonus money.according t&c i must play 99times.ihave play the bonus money now is real money,,,but ...i can not withdrawal..i have send my id dokument verification.now live chat writhe ...........you..can not withrawal.bbut i see t&c
᛫ You will receive emails/SMS regarding special bonuses, if you are eligible. Check your email account for offer details, as often these bonuses are only valid for a specific period. To ensure you receive special bonuses and offers, make sure you have your account set to receive emails and text messages from our casino. Only the recipient of such an email/text message is eligible for the specific bonus/offer in question.
᛫ The number of free spins or the amount of the free bonus money you can receive will be included in the specific promotion.
᛫ Free Spins are not real money. Free Spins are considered as a bonus and are subject to the bonus wagering and all other bonus terms.
᛫ The money won from Free Spins will be credited to your bonus amount balance and is subject to our standard terms and conditions, bonus terms and wagering requirements. However, winnings after wager requirements are completed are real money and are available for withdrawal.
᛫ Wagering requirements for the free bonus money are 99 times the bonus amount and for the Free Spins are 99 times the bonus amount won (Free Spins winnings), unless stated otherwise on the promotion.
᛫ When wagering, funds on the main account will be used prior to the use of bonus mone
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djuli
at February 24, 2018, 16:22:09
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ResearchTENHO PROBLEMAS PARA SACAR DO CASSINO WINPARAISE. Ontem recebi um e-mail com 25 giros grátis e ganhei 8,90 euros. Isso é dinheiro de bônus. De acordo com os termos e condições, devo jogar 99 vezes. Joguei, o dinheiro do bônus agora é dinheiro real, mas... não consigo sacar... enviei meu documento de identidade para verificação. Agora, o chat ao vivo está fechado... você... não pode sacar, mas vejo os termos e condições.
᛫ Você receberá e-mails/SMS sobre bônus especiais, se for elegível. Verifique sua conta de e-mail para obter detalhes sobre as ofertas, pois geralmente esses bônus são válidos apenas por um período específico. Para garantir o recebimento de bônus e ofertas especiais, certifique-se de que sua conta esteja configurada para receber e-mails e mensagens de texto do nosso cassino. Somente o destinatário de tal e-mail/mensagem de texto é elegível para o bônus/oferta específico em questão.
᛫ O número de rodadas grátis ou o valor do bônus em dinheiro que você pode receber será incluído na promoção específica.
᛫ Rodadas Grátis não são dinheiro real. Rodadas Grátis são consideradas bônus e estão sujeitas às apostas de bônus e a todos os outros termos de bônus.
᛫ O dinheiro ganho com Rodadas Grátis será creditado no seu saldo de bônus e está sujeito aos nossos termos e condições padrão, termos de bônus e requisitos de apostas. No entanto, os ganhos após o cumprimento dos requisitos de apostas são em dinheiro real e estão disponíveis para saque.
Os requisitos de aposta para o dinheiro de bônus grátis são 99 vezes o valor do bônus e para as Rodadas Grátis são 99 vezes o valor do bônus ganho (ganhos das Rodadas Grátis), a menos que indicado de outra forma na promoção.
᛫ Ao apostar, os fundos da conta principal serão usados antes do uso do dinheiro de bônus
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djuli
em 24 de fevereiro de 2018, 16:22:09
Membro Pleno194
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O que devo fazer? Estou errado?
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- Sydney
- na Feb 26, 18, 07:36:03 AM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Hello djuli,
Thank you for detailed explanation of your problem with WinParadise. We've sent them an email. Keep you posted.
Olá djuli,
Agradecemos a explicação detalhada do seu problema com o WinParadise. Enviamos um e-mail para eles. Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- djuli
- na Feb 26, 18, 07:53:35 AM
-
Membro Heroi
738
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- respondido por
- relationslcb
- na Feb 28, 18, 06:18:37 AM
-
Representante do Casino
33
Obrigado de:
Hello,
Please note that we have reviewed your account and found that the funds that you are trying to cash out were issued from the 4th free chip that you played on the account.
Please refer to our Bonus Rules page:
Only the first bonus applied on the player's account is considered a Welcome Sign-up Offer. The subsequent free bonuses that you receive before making your first deposit are not considered withdrawable.
In order for you to start playing for cashable winnings, we would like to invite you to enable your welcome package, make your first deposit, and not only we will get you a 200% deposit bonus, but in case the house wins we will also get you a 100% Cash Back that will surely get you on the winning streak.
Should you need help with anything else, please let us know and we will look into it right away.
Kind regards,
The Win Paradise Team
Olá,
Observe que analisamos sua conta e descobrimos que os fundos que você está tentando sacar foram emitidos da 4ª ficha grátis que você jogou na conta.
Consulte nossa página de Regras de Bônus:
Apenas o primeiro bônus aplicado na conta do jogador é considerado uma Oferta de Boas-Vindas. Os bônus gratuitos subsequentes que você receber antes do seu primeiro depósito não serão considerados resgatáveis.
Para que você possa começar a jogar e ganhar prêmios em dinheiro, gostaríamos de convidá-lo a habilitar seu pacote de boas-vindas, fazer seu primeiro depósito e não apenas receberemos um bônus de depósito de 200%, mas caso a casa ganhe, também receberemos um Cash Back de 100%, o que certamente o colocará em uma sequência de vitórias.
Caso precise de ajuda com qualquer outra coisa, avise-nos e resolveremos o problema imediatamente.
Atenciosamente,
A equipe Win Paradise
-
- respondido por
- djuli
- na Feb 28, 18, 11:16:24 AM
-
Membro Heroi
738
Hi.ireceive e mail to promotion free spin.i not see T&C writhe can withdrawal only farst free spin.....
Free bonus money / free spins promotions
᛫ You will receive emails/SMS regarding special bonuses, if you are eligible. Check your email account for offer details, as often these bonuses are only valid for a specific period. To ensure you receive special bonuses and offers, make sure you have your account set to receive emails and text messages from our casino. Only the recipient of such an email/text message is eligible for the specific bonus/offer in question.᛫ The number of free spins or the amount of the free bonus money you can receive will be included in the specific promotion.
᛫ Free Spins are not real money. Free Spins are considered as a bonus and are subject to the bonus wagering and all other bonus terms.
᛫ The money won from Free Spins will be credited to your bonus amount balance and is subject to our standard terms and conditions, bonus terms and wagering requirements. However, winnings after wager requirements are completed are real money and are available for withdrawal.
᛫ Wagering requirements for the free bonus money are 99 times the bonus amount and for the Free Spins are 99 times the bonus amount won (Free Spins winnings), unless stated otherwise on the promotion.
᛫ When wagering, funds on the main account will be used prior to the use of bonus money.
᛫ The free bonus money or the Free Spins can only be received once per account/person/household/IP address during a promotional period unless otherwise stated.
Free bonus withdrawal limits
᛫ Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows; Basic - maximum €100, Silver maximum €100, Gold maximum €200, Platinum maximum €300, Titanium maximum €400, Master maximum €500 (or the equivalent in your account currency, at an exchange rate as determined by the company). I NOT SEE first time second times and blabla...4 times. if you are eligibleSEE .Olá. Recebi um e-mail para promoção de giros grátis. Não vejo os Termos e Condições onde posso sacar apenas os giros grátis.
Promoções de bônus em dinheiro grátis / rodadas grátis
᛫ Você receberá e-mails/SMS sobre bônus especiais, se for elegível. Verifique sua conta de e-mail para obter detalhes sobre as ofertas, pois geralmente esses bônus são válidos apenas por um período específico. Para garantir o recebimento de bônus e ofertas especiais, certifique-se de que sua conta esteja configurada para receber e-mails e mensagens de texto do nosso cassino. Somente o destinatário de tal e-mail/mensagem de texto é elegível para o bônus/oferta específico em questão.᛫ O número de rodadas grátis ou o valor do bônus em dinheiro que você pode receber será incluído na promoção específica.
᛫ Rodadas Grátis não são dinheiro real. Rodadas Grátis são consideradas bônus e estão sujeitas às apostas de bônus e a todos os outros termos de bônus.
᛫ O dinheiro ganho com Rodadas Grátis será creditado no seu saldo de bônus e está sujeito aos nossos termos e condições padrão, termos de bônus e requisitos de apostas. No entanto, os ganhos após o cumprimento dos requisitos de apostas são em dinheiro real e estão disponíveis para saque.
Os requisitos de aposta para o dinheiro de bônus grátis são 99 vezes o valor do bônus e para as Rodadas Grátis são 99 vezes o valor do bônus ganho (ganhos das Rodadas Grátis), a menos que indicado de outra forma na promoção.
᛫ Ao apostar, os fundos da conta principal serão usados antes do uso do dinheiro do bônus.
᛫ O dinheiro de bônus grátis ou as Rodadas Grátis só podem ser recebidos uma vez por conta/pessoa/família/endereço IP durante um período promocional, salvo indicação em contrário.
Limites de retirada de bônus grátis
Os valores máximos de saque do bônus grátis são os seguintes: Básico - máximo de € 100, Prata - máximo de € 100, Ouro - máximo de € 200, Platina - máximo de € 300, Titânio - máximo de € 400, Mestre - máximo de € 500 (ou o equivalente na moeda da sua conta, à taxa de câmbio determinada pela empresa). NÃO VEJO na primeira vez, na segunda vez e blá blá blá... 4 vezes. Se você for elegível, VEJA. -
- respondido por
- relationslcb
- na Mar 02, 18, 05:06:33 AM
-
Representante do Casino
33
Obrigado de:
Hello,
Please note that the rules regarding free chips and free spins are detailed to great extent on the Bonus Rules page, right on the site.
Please refer to https://www.winparadise.com/bonus-rules :
Only the first bonus applied on the player's account is considered a Welcome Sign-up Offer. The subsequent free bonuses that you receive before making your first deposit are not considered withdrawable.
Should you need more information on this please let us know and we will look into it right away. If you prefer we can also give you a call and explain once again, as well as set you up with the welcome package in case you want to start playing for real winnings.
Kind regards,
The Win Paradise Team
Olá,
Observe que as regras relativas a fichas grátis e rodadas grátis estão detalhadas em grande parte na página Regras de Bônus, no próprio site.
Consulte https://www.winparadise.com/bonus-rules :
Apenas o primeiro bônus aplicado na conta do jogador é considerado uma Oferta de Boas-Vindas. Os bônus gratuitos subsequentes que você receber antes do seu primeiro depósito não serão considerados resgatáveis.
Caso precise de mais informações sobre isso, entre em contato conosco e analisaremos o mais breve possível. Se preferir, podemos ligar para explicar novamente e providenciar um pacote de boas-vindas, caso você queira começar a jogar com ganhos reais.
Atenciosamente,
A equipe Win Paradise
-
- respondido por
- djuli
- na Mar 02, 18, 05:31:43 AM
-
Membro Heroi
738
T&C The money won from Free Spins will be credited to your bonus amount balance and is subject to our standard terms and conditions, bonus terms and wagering requirements. However, winnings after wager requirements are completed are real money and are available for withdrawal.
Termos e Condições: O dinheiro ganho com Rodadas Grátis será creditado no seu saldo de bônus e está sujeito aos nossos termos e condições padrão, termos de bônus e requisitos de apostas. No entanto, os ganhos após o cumprimento dos requisitos de apostas são em dinheiro real e estão disponíveis para saque.
-
- respondido por
- djuli
- na Mar 02, 18, 05:38:45 AM
-
Membro Heroi
738
I have read all .T&C.. and I do not see to say only the first free spin can withdrawal.i see ᛫ The money won from Free Spins will be credited to your bonus amount balance and is subject to our standard terms and conditions, bonus terms and wagering requirements. However, winnings after wager requirements are completed are real money and are available for withdrawal...᛫ Wagering requirements for the free bonus money are 99 times the bonus amount and for the Free Spins are 99 times the bonus amount won (Free Spins winnings), unless stated otherwise on the promotion.
Li todos os Termos e Condições e não vejo nenhuma indicação de que apenas o primeiro giro grátis pode ser sacado. Entendo. ᛫ O dinheiro ganho com os Giros Grátis será creditado no seu saldo de bônus e está sujeito aos nossos termos e condições padrão, termos de bônus e requisitos de apostas. No entanto, os ganhos após o cumprimento dos requisitos de apostas são em dinheiro real e estão disponíveis para saque. ᛫ Os requisitos de apostas para o dinheiro do bônus grátis são 99 vezes o valor do bônus e para os Giros Grátis são 99 vezes o valor do bônus ganho (ganhos dos Giros Grátis), a menos que indicado de outra forma na promoção.
-
- respondido por
- relationslcb
- na Mar 05, 18, 04:32:03 AM
-
Representante do Casino
33
Obrigado de:
djuli wrote:
I have read all .T&C.. and I do not see to say only the first free spin can withdrawal.i see ᛫ The money won from Free Spins will be credited to your bonus amount balance and is subject to our standard terms and conditions, bonus terms and wagering requirements. However, winnings after wager requirements are completed are real money and are available for withdrawal...᛫ Wagering requirements for the free bonus money are 99 times the bonus amount and for the Free Spins are 99 times the bonus amount won (Free Spins winnings), unless stated otherwise on the promotion.
Hello,
Please refer to https://www.winparadise.com/bonus-rules and you will find the following rules:
᛫ Only the first bonus applied on the player's account is considered a Welcome Sign-up Offer. The subsequent free bonuses that you receive before making your first deposit are not considered withdrawable.
᛫ Free Spins are not real money. Free Spins are considered as a bonus and are subject to the bonus wagering and all other bonus terms.
᛫ The money won from Free Spins will be credited to your bonus amount balance and is subject to our standard terms and conditions, bonus terms and wagering requirements. However, winnings after wager requirements are completed are real money and are available for withdrawal.
Given the fact that free spins are considered a free bonus and that you can only cash out from the first free bonus received on the account if you haven't made a first deposit, unfortunately you will not be able to claim the winnings from the 4th free chip played.
However, should you decide to make a first deposit, please note that after that you will be able to cash out future winnings from free chips as well.
Should you need more information on this please let us know and we will look into it right away.
Kind regards,
The Win Paradise Team
djuli escreveu:Li todos os Termos e Condições e não vejo nenhuma indicação de que apenas o primeiro giro grátis pode ser sacado. Entendo. ᛫ O dinheiro ganho com os Giros Grátis será creditado no seu saldo de bônus e está sujeito aos nossos termos e condições padrão, termos de bônus e requisitos de apostas. No entanto, os ganhos após o cumprimento dos requisitos de apostas são em dinheiro real e estão disponíveis para saque. ᛫ Os requisitos de apostas para o dinheiro do bônus grátis são 99 vezes o valor do bônus e para os Giros Grátis são 99 vezes o valor do bônus ganho (ganhos dos Giros Grátis), a menos que indicado de outra forma na promoção.
Olá,
Consulte https://www.winparadise.com/bonus-rules e você encontrará as seguintes regras:
᛫ Somente o primeiro bônus aplicado à conta do jogador é considerado uma Oferta de Boas-Vindas. Os bônus gratuitos subsequentes que você receber antes do seu primeiro depósito não serão considerados resgatáveis.
᛫ Rodadas Grátis não são dinheiro real. Rodadas Grátis são consideradas bônus e estão sujeitas às apostas de bônus e a todos os outros termos de bônus.
᛫ O dinheiro ganho com Rodadas Grátis será creditado no seu saldo de bônus e está sujeito aos nossos termos e condições padrão, termos de bônus e requisitos de apostas. No entanto, os ganhos após o cumprimento dos requisitos de apostas são em dinheiro real e estão disponíveis para saque.
Considerando que as rodadas grátis são consideradas um bônus grátis e que você só pode sacar o primeiro bônus grátis recebido na conta se não tiver feito um primeiro depósito, infelizmente você não poderá reivindicar os ganhos da 4ª ficha grátis jogada.
No entanto, caso você decida fazer um primeiro depósito, observe que depois disso você também poderá sacar ganhos futuros de fichas grátis.
Caso precise de mais informações sobre isso, avise-nos e analisaremos imediatamente.
Atenciosamente,
A equipe Win Paradise
-
- respondido por
- djuli
- na Mar 05, 18, 07:03:48 AM
-
Membro Heroi
738
why do you suggest then?free spin.if i want i can play fun play .this I think is a mockery. as a player can not withdrawal.
Por que você sugere então? Rodadas grátis. Se eu quiser, posso jogar por diversão. Acho que isso é uma zombaria. Como jogador, não posso sacar.
-
- respondido por
- relationslcb
- na Mar 05, 18, 07:15:04 AM
-
Representante do Casino
33
djuli wrote:
why do you suggest then?free spin.if i want i can play fun play .this I think is a mockery. as a player can not withdrawal.
Hello,
The free spins and free chips can be claimed for you to try the site and the games and for the first one, the sign up bonus, we also offer you the option to withdraw. Should you want to further try the games we offer you this option as well, but firther free chips become cashable only after a deposit is made on the account.
Do you want us to set up a call with your account manager to further explain how you can start playing for cashable winnings? You can also contact us on chat, we are available 24/7 and ready to answer any questions that you have regarding your account.
Kind regards,
The Win Paradise Team
djuli escreveu:Por que você sugere então? Rodadas grátis. Se eu quiser, posso jogar por diversão. Acho que isso é uma zombaria. Como jogador, não posso sacar.
Olá,
As rodadas grátis e fichas grátis podem ser reivindicadas para você experimentar o site e os jogos. Para o primeiro bônus, o bônus de inscrição, também oferecemos a opção de saque. Caso queira experimentar os jogos novamente, oferecemos essa opção também, mas as fichas grátis adicionais só podem ser resgatadas após um depósito na conta.
Deseja que marquemos uma conversa com o seu gerente de conta para explicar melhor como você pode começar a jogar com ganhos resgatáveis? Você também pode entrar em contato conosco pelo chat. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, prontos para responder a quaisquer perguntas que você tenha sobre sua conta.
Atenciosamente,
A equipe Win Paradise
-
- respondido por
- djuli
- na Mar 05, 18, 07:23:17 AM
-
Membro Heroi
738
it makes no sense to give such free spin without the player winning.losing interest in the casino.if playet want to play can play fun without registration...
não faz sentido dar esse giro grátis sem que o jogador ganhe. perdendo o interesse no cassino. Se o jogador quiser jogar, pode se divertir sem registro...
-
- respondido por
- relationslcb
- na Mar 06, 18, 10:50:51 AM
-
Representante do Casino
33
djuli wrote:
it makes no sense to give such free spin without the player winning.losing interest in the casino.if playet want to play can play fun without registration...
Hello,We offer all our members the option of playing for fun, with free chips, or enable their withdrawal option by making a first deposit.
We are waiting for you online with more details regarding the account and also the best deposit deals that can give your balance a real boost.
Kind regards,
The Win Paradise Team
djuli escreveu:não faz sentido dar esse giro grátis sem que o jogador ganhe. perdendo o interesse no cassino. Se o jogador quiser jogar, pode se divertir sem registro...
Olá,Oferecemos a todos os nossos membros a opção de jogar por diversão, com fichas grátis, ou habilitar a opção de saque fazendo um primeiro depósito.
Estamos esperando por você online com mais detalhes sobre a conta e também as melhores ofertas de depósito que podem dar um verdadeiro impulso ao seu saldo.
Atenciosamente,
A equipe Win Paradise
-
- respondido por
- djuli
- na Mar 06, 18, 11:25:46 AM
-
Membro Heroi
738
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