RESOLVIDO: Olá Casino, Retirada

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Última publicação feito 7 anos atrás por MelissaN
gumgum007
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  • gumgum007
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  • Original Inglês Tradução Português

    I won 10 642 Swedish crown in Hello Casino. They asked me to verify my account and I send them the documents they asked for, ID-card and a verify of my address from "skatteverket". After that I got a mail from them, that my account was verified. They closed my account and asked for a print of my bank account, where they can check my name and address, even when they had sent me a mail that everything was OK, and my account was verified. In Sweden they don´t write the address in the bank account. Now, I have tried to contact them several times by mail, but I don´t get any answer. <<<<<i hope you can help me here on lcb.

    Best regards

    Gill Sjölund, gumgum007

    Ganhei 10.642 coroas suecas no Hello Casino. Pediram para verificar minha conta e enviei os documentos solicitados: documento de identidade e uma verificação do meu endereço pelo "skatteverket". Depois disso, recebi um e-mail deles informando que minha conta havia sido verificada. Fecharam minha conta e pediram uma cópia da minha conta bancária, onde poderiam verificar meu nome e endereço, mesmo depois de me enviarem um e-mail informando que tudo estava correto e que minha conta havia sido verificada. Na Suécia, eles não registram o endereço na conta bancária. Tentei contatá-los várias vezes por e-mail, mas não obtive resposta. <<<<

    Atenciosamente

    Gill Sjölund, gumgum007

  • Original Inglês Tradução Português

    Did you send them utility bill ( this is another way to verify your address ).?

    Você enviou a conta de serviços públicos (essa é outra maneira de verificar seu endereço)?

  • Original Inglês Tradução Português

    This is awful, the fact that they are not answering to your emails say it all to my opinion. I hope you will solve this, i will check it. 

    Isso é horrível. O fato de eles não responderem aos seus e-mails diz tudo na minha opinião. Espero que vocês resolvam isso. Vou verificar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Casino don´t pay out. I have give them verify of my address and a copy of my ID-card, as they asked for. After that they send me an email that my account wad verified but still I don´t have got any money from them. After they had verified my account they send me another mail, and ask after a copy of my bank account, where they can read my name and address, but the band don´t write my address in the bank account. What I´m now asking about is that, why did tey tell me, that my account is verified, and after that, close my Hello Casino account and ask after more paper to verify my account? They even don´t answer to email, as I sent to them, about why they don´t pay out.

    O Hello Casino não paga. Dei a eles a verificação do meu endereço e uma cópia do meu documento de identidade, como pediram. Depois disso, eles me enviaram um e-mail informando que minha conta foi verificada, mas ainda não recebi nenhum dinheiro deles. Depois de verificarem minha conta, me enviaram outro e-mail solicitando uma cópia da minha conta bancária, onde pudessem ler meu nome e endereço, mas não registraram meu endereço na conta bancária. O que estou perguntando agora é por que me disseram que minha conta foi verificada e, depois disso, encerraram minha conta do Hello Casino e pediram mais documentos para verificar minha conta? Eles nem respondem ao e-mail que enviei sobre o motivo de não pagarem.

  • Original Inglês Tradução Português

    Your Hellocasino Account
    Svara Svara alla Snabbsvar Vidarebefordra Radera
    Ladda ner meddelande Visa meddelandehuvud Utskriftsvänligt
    Från: accounts@hellocasino.com Datum: 9/1/2018 2:54:48 PM
    Till: gill57@spray.se
    Kära Gill Sjölund,

    Användarnamn: gumgum007

    Tack för att du skickar in dina dokument. Ditt konto är nu verifierat och ditt uttag kommer att behandlas inom kort.

    I got this email from Hello Casino. If I translate it: "Thank you for sending in your documents. Your account now is verified and your withdrawal will be handled shortly.

    Sua conta Hellocasino
    Responder Responder a todos Resposta rápida Encaminhar Excluir
    Baixar mensagem Ver cabeçalho da mensagem Versão para impressão
    De: accounts@hellocasino.com Data: 01/09/2018 14:54:48
    Para: gill57@spray.se
    Prezada Gill Sjölund,

    Nome de usuário: gumgum007

    Obrigado pelo envio dos seus documentos. Sua conta foi verificada e seu saque será processado em breve.

    Recebi este e-mail do Hello Casino. Se eu traduzir: "Obrigado por enviar seus documentos. Sua conta foi verificada e seu saque será processado em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi gumgum007,

    The casino usually requires the bank statement or the utility bill where they can see your name and address. Did you send them a utility bill instead? 

    However, we informed the casino about your case and their manager is looking into it. 

    Olá gumgum007,

    O cassino geralmente exige o extrato bancário ou a conta de serviços públicos, onde podem ver seu nome e endereço. Você enviou uma conta de serviços públicos?

    No entanto, informamos o cassino sobre seu caso e o gerente está investigando.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi gumgum007,

    The casino informed us that they paid out your money. Could you please confirm this? 

    Thanks. 

    Olá gumgum007,

    O cassino nos informou que pagou o seu dinheiro. Você poderia confirmar isso?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    My withdrawal from Hello Casino is now resolved. I have got the money from them, in my bankaccount.

    Thank you.

    Best regards gumgum007

    Meu saque do Hello Casino foi resolvido. Recebi o dinheiro deles na minha conta bancária.

    Obrigado.

    Atenciosamente gumgum007

  • Original Inglês Tradução Português
    gumgum007 wrote:

    My withdrawal from Hello Casino is now resolved. I have got the money from them, in my bankaccount.

    Thank you.

    Best regards gumgum007

    Awesome. That's good news. Glad we could help.

    Enjoy. Cheers! smiley

    gumgum007 escreveu:

    Meu saque do Hello Casino foi resolvido. Recebi o dinheiro deles na minha conta bancária.

    Obrigado.

    Atenciosamente gumgum007

    Ótimo. Que boas notícias. Que bom que pudemos ajudar.

    Aproveite. Saúde! smiley

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