RESOLVIDO: Pacific Spins Casino - Valor de retirada confiscado

Eu tinha 75 giros NDB e joguei dentro dos requisitos de aposta, escolhendo apenas os jogos de aposta. Depois de completar a aposta, meu saldo era de CAD 35 e o saque mínimo para Pacific Spins é de CAD 50. Joguei um Crash Game e cheguei a CAD 52 e tentei sacar. Mas o cassino negou e confiscou o saque por violar seus termos de bônus, já que Crash Games não eram permitidos para apostas, mas em nenhum lugar dos termos a palavra Crash Games não estava incluída.

7.1.o. Quaisquer ganhos em jogos como caça-níqueis 777, bacará, dados, blackjack pontoon, roleta, sic bo ou quaisquer jogos com crupiê ao vivo serão retidos se o bônus tiver sido apostado nesses jogos. Isso se aplica a qualquer valor que exceda o seu depósito original.

Mas mesmo assim, eu não apostei nos jogos crash e só tentei jogar depois de apostar quando o saldo estava baixo. Agora, o cassino confiscou os ganhos e me culpou por violar seus termos, mas eu também não apostei nos jogos crash e os jogos crash não estão incluídos nos termos.

Giros do Casino-Pacific

Valor de retirada: CAD 50

Olá Jiren8,

Esperamos que você esteja bem.

Conforme descrito em detalhes, você de fato apostou seus ganhos nos jogos Crash após cumprir os requisitos de aposta. No entanto, de acordo com os Termos e Condições com os quais você concordou ao participar, os Termos de uma promoção permanecem em pleno vigor mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta e até que um saque seja finalizado e todo o saldo seja quitado. Consulte o termo relevante abaixo:

7. BÔNUS E PROMOÇÕES

v. " Assim que um bônus for reivindicado, seus termos entram em vigor imediatamente e permanecem assim até que um novo depósito ou bônus seja processado e após o bônus ter sido quitado do seu saldo. Isso também se aplica se o seu saldo jogável cair abaixo de US$ 1 ou se você depositar além do seu saldo de bônus existente. Qualquer violação dos termos poderá resultar na anulação de todos os ganhos. "

Infelizmente, como você acumulou a maior parte dos seus ganhos em um jogo restrito, os ganhos foram anulados. Como você sabe, oferecemos muitos bônus e temos certeza de que você certamente encontrará ouro com o seu próximo bônus! Certifique-se de ler os Termos da promoção para garantir um saque tranquilo posteriormente.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Gestão de Spins do Pacífico

-Você estava jogando um jogo (Crash Games) que não é permitido pelos termos do seu cupom.
Cada cupom tem termos que determinam qual jogo é permitido jogar com aquele cupom específico.

Forneceremos nossos Termos e Condições que você pode verificar seguindo este link - https://pacificspins.com/terms-and-conditions

7.1.o. Quaisquer ganhos em jogos como caça-níqueis 777, bacará, dados, blackjack pontoon, roleta, sic bo ou quaisquer jogos com crupiê ao vivo serão retidos se o bônus tiver sido apostado nesses jogos. Isso se aplica a qualquer valor que exceda o seu depósito original.

Claramente, os jogos crash não são mencionados nos termos e, em segundo lugar, não a maioria, apenas 13 CAD ou algo assim para atingir o valor mínimo de retirada.

É como se vocês estivessem violando descaradamente seus próprios termos, já que o jogo em si não está especificado nos termos de bônus. Acho que vocês confundiram dados com jogos de colisão.

No meu entender, depois que a aposta é jogada, ela se torna dinheiro real e as rodadas subsequentes não devem ser consideradas para apostas bônus, pois as apostas bônus já são. E eu já mencionei, mesmo nos termos do jogo mencionados, que não fiz uma única aposta e, como os jogos crash não eram mencionados nos termos do bônus, só então comecei a jogar.

Não sou tão idiota a ponto de violar os termos do bônus sabendo que o prêmio será confiscado.

E, por favor, se vocês não estiverem interessados em pagar, deixem claro que aceitamos apenas depósitos e faremos de tudo para confiscar seus ganhos, violando nossos próprios termos.

Vou parar de desperdiçar o seu tempo e o meu, pois ninguém gosta de dar dinheiro. É uma natureza humana normal.

O mesmo problema aconteceu durante o processo de verificação e levou 4 meses para ser verificado. Isso mostra claramente que vocês não estão interessados em pagar nada, apenas em administrar um negócio fraudulento, se não me engano, e em oferecer jogos que nem sequer estão incluídos nos termos do bônus.

Já que a sua declaração acima é inválida. Vocês disseram que a maior parte dos ganhos, mas se virem a transação que o cassino bloqueou, fica claro que eu já tinha CAD 35 e poucos do jogo Wager Game e, de acordo com a sua declaração, os ganhos foram anulados, pois a maior parte veio do Crash Game, o que é uma declaração absolutamente falsa e mentirosa. E se Crash está na lista de excluídos, deveria ter sido incluído na lista de jogos, nos próprios termos, correto. E apenas CAD 15 ou algo assim vieram de Crash Games. Se Crash Games não era permitido em jogos com dinheiro real após as apostas, então apenas os ganhos de Crash Games deveriam ser retidos, de acordo com a declaração acima.

Olá Jiren8 ,

Obrigado por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência.

Analisamos seu caso e, como o representante do cassino já explicou, você continuou jogando com o bônus em outro jogo, mesmo depois de cumprir os requisitos de aposta.

Na maioria dos cassinos online, após os requisitos de aposta para um bônus serem atendidos, você deve sacar o valor máximo permitido para aquela promoção . Até que o saque seja concluído e seu saldo esteja (neste caso) abaixo de US$ 1 , você não poderá gerar novos ganhos, a menos que faça um novo depósito.

Então, quando você continuou jogando outros jogos sem retirar seus ganhos anteriores do bônus , você violou os termos do bônus.

Era isso que eu estava tentando explicar. Quando as apostas foram feitas, meu saldo era de 35CAD, o que estava abaixo do valor mínimo de saque. Como posso sacar 35CAD quando a aba de saque nem estava abrindo porque 50CAD era o valor mínimo de saque? Então, normalmente eu jogaria para aumentar o saldo para 50CAD. Se vocês não querem sacar, por favor, digam isso abertamente e ninguém vai pegar seu dinheiro. Todas as suas respostas não fazem sentido. Seu cassino afirma claramente que 50CAD é o saque mínimo e eu afirmei acima que tinha apenas 35CAD depois que as apostas foram feitas, o que vocês fariam nesse cenário? Novamente, vocês vão inventar desculpas quando eu tentar sacar 35CAD, correto. Vocês estão contradizendo descaradamente sua própria declaração.

Agora eu entendo. Vocês querem, de alguma forma, convencer a todos de que eu violei o bônus. Como os jogos violam os termos do bônus quando não tenho um valor mínimo de saque para processar e a aba de saque nem abre neste cassino quando CAD 50 não está disponível, o que é estranho para um cassino. Então, por favor, expliquem isso.

Vejam, pessoal, eu entendo que vocês são um novo cassino, mas me pedir para não jogar e sacar sem atingir o limite mínimo de saque para ao menos abrir a aba de saque não vai ser útil a longo prazo.

Meu crime foi jogar para atingir o saque mínimo, mas parece que você está me pedindo para não jogar e não sacar corretamente, perdendo o dinheiro deliberadamente. Sem ofensa. Não leve para o lado pessoal.

Olá Jiren8,

Esperamos que você esteja bem.

Como mencionado anteriormente, o bônus com o qual você jogou vem com um conjunto pré-determinado de termos. Os mesmos termos permanecem em vigor até que um saque seja efetuado e todo o saldo seja zerado. Após cumprir os requisitos de aposta, você poderá continuar jogando, mas deverá aderir aos termos da promoção. Isso também é informado na mensagem pop-up que aparece logo após a conclusão do jogo.

Esperamos que esta explicação ofereça mais clareza sobre o que ocorreu.

Atenciosamente,
Gestão de Spins do Pacífico

Não, não recebi nenhum pop-up e vocês estão mentindo descaradamente para roubar.

Administrador do Lcb, por favor, encerre esta reclamação.

Essas pessoas são ainda mais mentirosas e mentem descaradamente cada vez mais. Eu disse claramente que não poderia sacar, pois o saque mínimo é de CAD 50, e eu não tinha o suficiente para sacar.

Não podemos obter justiça de ladrões.

Por favor, feche isto.

Olá Jiren8 ,

Como o representante do cassino explicou, até você concluir e liberar totalmente o bônus, todos os seus termos permanecerão ativos.

Uma dessas regras é:

7.1.o – Quaisquer ganhos de jogos como caça-níqueis 777, bacará, dados, blackjack pontoon, roleta, sic bo ou quaisquer jogos com crupiê ao vivo serão retidos se o bônus tiver sido apostado nesses jogos. Isso se aplica a qualquer valor que exceda o seu depósito original.

Como você jogou esses jogos restritos enquanto o bônus ainda estava ativo, infelizmente, o bônus e os ganhos foram anulados.

Se desejar, podemos entrar em contato com o representante para obter mais esclarecimentos, mas o caso parece encerrado devido a uma violação dos termos do bônus. Caso contrário, encerraremos a reclamação conforme sua solicitação.

Não joguei nenhum jogo restrito durante o jogo e somente depois de apostar, devido ao saldo baixo para saque, joguei jogos de travamento, que nem estão listados entre os restritos.

Vocês estão fazendo isso deliberadamente, já que eu disse claramente que não joguei jogos restritos durante o jogo e como posso sacar 35 CAD quando o saque mínimo é 50 CAD?

E eu disse claramente que se vocês não têm intenção de pagar, por favor, fechem o caso e, por favor, não enviem mentiras repetidas vezes.

Olá Jiren8 ,

Após concluir os requisitos de aposta, um pop-up apareceu informando que a aposta havia sido concluída. Para continuar jogando, você precisava aceitar esse pop-up.

No entanto, mesmo após a conclusão do processo de aposta, todas as regras de bônus, incluindo as restrições de jogo, permanecem ativas enquanto os fundos de bônus estiverem em sua conta , independentemente de o requisito de aposta ter sido cumprido ou não. Você simplesmente precisa continuar jogando de acordo com as regras de bônus até atingir o mínimo de US$ 50 para saque.

Infelizmente, ao jogar jogos restritos após o pop-up, os termos do bônus foram violados, e é por isso que os ganhos foram anulados.

Esperamos que esta explicação tenha esclarecido a situação. Verificamos tudo com o representante do cassino e a decisão dele está em total conformidade com os Termos e Condições.

Olá Jiren8 ,

De acordo com as regras estabelecidas em seus Termos e Condições, os ganhos em questão infelizmente não são elegíveis para saque devido a uma violação dos termos do bônus, o que resultou na anulação dos ganhos.

Marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA com base na explicação fornecida pelo representante do cassino e nos próprios Termos.