RESOLVIDO - A Wizbet aceitou meu prêmio de $100 e os documentos, mas não quer me pagar agora.

Olá, administrador do LCB,

Há alguns dias, criei uma conta no Wizbet Casino e solicitei um bônus NDB de US$ 25 neste fórum de grande reputação, o LCB. Bem, depois de solicitar o bônus NDB, meu saldo caiu para menos de US$ 1 enquanto jogava e, por sorte, recebi um bônus que me rendeu um prêmio de US$ 45. Depois disso, joguei por muito tempo para atingir US$ 100, que é o valor mínimo para solicitação de saque, e finalmente consegui sacar US$ 100. Então, solicitei um saque de US$ 100 através da minha conta Neteller. Mais tarde, verifiquei meu e-mail e descobri que eles pediram documentos de verificação. Depois disso, enviei todos os documentos solicitados imediatamente e fiquei aguardando a resposta. No dia seguinte, a representante do cassino, Joy Reynolds, me parabenizou e solicitou um depósito de US$ 20, informando que precisavam falar por telefone para verificar completamente minha conta. Então, eu estava me preparando para depositar ontem e tinha meu celular pronto para falar com eles. Apenas 30 minutos depois, disseram que não me pagariam porque meu país tem restrições. Então, depois de ler o e-mail deles, fiquei muito preocupado e pretendi registrar uma reclamação aqui pela decisão injusta e injustificada deles. Como podem dizer isso, enquanto a LCB e a ASKGAMBLERS publicaram que meu país, Bangladesh, é bem-vindo aqui! Observem que tirei algumas capturas de tela como provas que comprovam claramente que meu prêmio de $100 foi legítimo, justo e legítimo. Portanto, como jogador, preciso da sua ajuda para obter meu prêmio, se puderem me ajudar. Obrigado.

Cumprimentos,
Selo

Olá foca,

Notificamos o representante e ajudaremos você a resolver isso da melhor maneira possível. Temos um tópico de suporte para este cassino e você pode falar diretamente com o representante AQUI .

Também resolveremos a confusão sobre Bangladesh ser um país com restrições e, em seguida, atualizaremos as informações sobre bônus e nossa página de avaliação adequadamente.

Obrigado,
Melanie

Olá Seal e LCB,

Obrigado por nos informar sobre esse assunto.

Analisamos sua conta de cassino e podemos confirmar que, devido ao seu país de origem (Bangladesh), você não pode jogar em nenhum dos cassinos do Genesys Club. Infelizmente, após o registro da sua conta, o sistema não a suspendeu imediatamente, pois isso impediria qualquer atividade futura. Analisaremos isso para determinar o motivo técnico. Se você consultar o ponto 2.3 dos termos e condições do cassino, ele afirma claramente que Bangladesh é um país com restrições e, devido a regulamentações legais, de transações financeiras e comerciais, não podemos oferecer nenhum registro ou processar depósitos ou saques de e para aquele país.

Notamos que, ao reivindicar seu bônus, o site usado para reivindicar o bônus no fórum do LCB não estava atualizado de acordo com os termos e condições do Genesys Club. Talvez isso possa ser atualizado no futuro. No entanto, os cassinos Genesys Club não se responsabilizam por informações de terceiros. Todos os jogadores que se cadastram e se registram nas marcas do Genesys Club Casino devem sempre cumprir esses termos e condições. Também é responsabilidade do jogador estar ciente dos termos com os quais se inscreve.

Você pode revisar os termos e condições do cassino aqui:

Acredito que você encontrará as informações acima em ordem. Não hesite em nos contatar caso tenha mais alguma dúvida.

Sinceramente seu

James Matthews
Genesys Club – Anfitrião do Cassino

Obrigado, James, por esclarecer.

Aos nossos membros do LCB, atualizaremos a lista de países com restrições para todas as marcas da Genesys. Pedimos desculpas pela desinformação.