RESOLVIDO: woocasino

Olá, fiz um depósito há 24 horas no novo cassino Direx, WooCasino. Usei o EcoPayz, que sempre foi adicionado instantaneamente em qualquer conta, em qualquer lugar. Desta vez, o depósito não foi para o saldo, apareceu como "pendente", o que nunca acontece com o EcoPayz, a menos que o sistema deles esteja quebrado, o que é verdade.

Tentei o chat ao vivo e me disseram para simplesmente "esperar" enquanto era óbvio que havia um problema, mas eles simplesmente não me deram ouvidos. Finalmente, depois de pressionar uma última vez, eles finalmente verificaram e perceberam que eu estava certo e que o sistema deles estava quebrado, então me disseram para esperar. Poderia levar alguns dias e eu seria notificado por e-mail algum dia. Eles removeram completamente a opção de pagamento Ecopayz do site.

Então, meu depósito de US$ 59 está na carteira Direx NV. Mostrei a eles o comprovante de pagamento e o número de referência, o que os levou a finalmente investigar. Eles têm meu dinheiro, mas não o adicionam à minha conta e me deixam jogar. Nem sei se conseguirei receber o pagamento, já que as opções de pagamento restantes não podem ser usadas.

Então, minha pergunta/reclamação é: os cassinos podem funcionar mal e reter o dinheiro dos jogadores pelo tempo que quiserem? Eles não deveriam simplesmente reembolsar meu dinheiro imediatamente e me dizer que me enviarão um e-mail quando eu puder depositar novamente? O depósito não pertence a eles se não fornecerem o produto, e eles não têm permissão para entregar o produto quando quiserem. Então, o que eles estão fazendo? Eles deveriam adicionar manualmente meu depósito ou reembolso, eles não têm o direito de simplesmente reter meu dinheiro pelo tempo que quiserem. Se você compra uma refeição em um restaurante e eles percebem que têm um problema e não podem entregar, eles não podem simplesmente dizer para você voltar para casa e eles ligarão para você algum dia quando puderem entregar sua refeição... eles reembolsam você.

Então, o que fazemos quando os cassinos fazem coisas assim? Quer dizer, em 24 horas, joguei no Spinaru, onde ganhei US$ 330, dos quais US$ 300 foram anulados, e os US$ 30 restantes também foram anulados, porque a aposta máxima deles de repente era de 24 centavos por rodada, kkkk. Ter uma grande vitória no cassino PCF, onde os jogos que eu costumava jogar foram repentinamente adicionados à lista de excluídos... para então depositar no WooCasino, para que eles se equivoquem e fiquem com meu dinheiro pelo tempo que quiserem, me dizendo para esperar um dia, talvez possamos responder... É muita coisa para um único dia, kkkk.

ps: esqueci de mencionar o depósito final de 100+50$ no cassino william hill, onde os termos eram tão confusos que eu não tinha ideia do que estava fazendo. Uma vez no site, tudo era enganoso, eu não tinha ideia do que estava acontecendo. Não conseguia acompanhar nem apostar, nem o que eu podia ou não fazer, tinha 3 saldos que estavam disponíveis para serem jogados em jogos diferentes. O site estava tão bugado no final que eu nem conseguia encontrar minha aposta. Os termos eram incompletos ou completamente enganosos. Quando encontrei algumas informações sobre meu bônus de recarga de 50% nos termos, ele falava sobre giros grátis e termos com giros grátis, quando não havia giros grátis na oferta. Foi o pior dia da minha vida no jogo, ou melhor, na verdade.

Lamentamos saber da sua experiência ruim com as marcas listadas acima. Podemos tentar ajudar você notificando os representantes do cassino sobre o seu problema. Você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

Obrigado por enviar o nome de usuário. O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

Exatamente. Isso é inaceitável. Espero que resolvam esse problema logo. Você pode escrever uma avaliação neste site.

BlackjackLover: Sim, eles têm todo o direito de ter problemas técnicos, mas não podem ficar com o dinheiro enquanto dedicam tempo para consertar o site e os problemas. Os clientes não são responsáveis por suas falhas e não precisam pagar o preço por elas. Quando jogamos e depositamos, não esperamos jogar em alguns dias, quando tudo estiver funcionando. É agora e todos os cassinos sabem disso. Agora, eles não só precisam reembolsar, mas também indenizar, pois retiveram dinheiro que não lhes pertence por não terem prestado o serviço em questão.

Deveríamos ter emitido um reembolso em poucas horas e oferecido um bônus especial aumentado para quando eles pudessem retirar o depósito, pois com a quebra de confiança, seria necessário um pagamento extra aos jogadores que tiveram esse problema para tentar compensar e fazê-los querer tentar novamente. Quem sabe, já que as pessoas que trabalham no suporte provavelmente não são os donos do cassino, o que provavelmente/espero que resolvam o problema na segunda-feira, mas com um problema tão grande, como eu conheço outras pessoas, todas na mesma situação, já que todos nós conversamos uns com os outros sobre um novo cassino, todos fizeram depósito e todos tiveram esse problema, alguém deveria fazer algumas ligações e acordar as pessoas, porque o cassino deles está tendo um começo falso sólido e, se eles não quiserem fechar mais rápido do que abriram, precisam reagir rápido, não apenas quando sentem vontade de aparecer no trabalho.

Bem, agora eles estão empurrando o absurdo... eles me enviaram um e-mail mais cedo me dando as boas-vindas ao cassino deles e me oferecendo um depósito para receber a oferta de bônus de primeiro depósito... enquanto meu depósito está pendente há mais de 2 dias... sério!??!

Entendo seu ponto de vista, mas esses e-mails são promoções que eles enviam para a lista de e-mails deles. Enviamos outro lembrete. Esperamos que eles nos respondam com a atualização.

Obrigado, mas como eu disse em outra reclamação, a resolução deve ser iminente, agora ou nunca. Eles tiveram um "motivo" durante o fim de semana, mas segunda-feira já está no segundo semestre para eles e ainda nada. Nesse ponto, ações legais se tornam legítimas e necessárias se o problema não for resolvido o mais rápido possível. Aguardarei notícias hoje e amanhã de manhã, mas depois disso reportarei a transação ao processo de pagamento e às autoridades como uma atividade fraudulenta que reúne várias vítimas. Isso não é um problema de prazo, uma falha ou um bug, é roubo puro e simples.

Quer dizer, eles poderiam ter nos dado giros grátis diários enquanto o problema está resolvido, nos compensando de uma forma ou de outra para compensar. Eles não respondem nem nos dão chat ao vivo, nos dando a mesma enrolação o tempo todo por vários dias. Nesse ponto, um dia inteiro com todos trabalhando sem que eles façam nada ou sequer tentem entrar em contato conosco não pode ser desculpado ou justificado legalmente.

Direx, conserte isso agora, para o seu próprio bem. Posso garantir que uma boa parte dos apostadores do Twitch está acompanhando o caso. Algum dia você terá que começar a entender que alguns de nós alcançamos muito mais pessoas do que apenas o fórum em que escrevemos, pessoas que têm ainda mais alcance e que se espalham por todo o mundo em pouco tempo. É do seu interesse acordar para isso o mais rápido possível, você vai perder MUITO mais do que meu magro depósito de 59 dólares, rs.

Por favor, entre em contato com Polich por conta própria porque eu não falo inglês bem

@domin0008 Estou sempre no Twitch, pois sou streamer e, quando não estou transmitindo, converso e assisto aos outros o dia todo. Então, se você conhece o Twitch ou quer descobrir, meu nome de usuário é fredo386, onde você pode me encontrar ou encontrar qualquer pessoa com esse tipo de problema. Terei prazer em ajudar, mesmo sendo apenas um recurso para ajudar como pessoa e não um site como o LCB, que tem uma equipe para isso. Portanto, não estou de forma alguma substituindo o LCB nessa questão, pois também estou pedindo a ajuda deles, mas se todas as pessoas que tiveram problemas se unirem, eles serão GG.

Tudo bem, não sei se foi você, LCB. De qualquer forma, muito obrigado pela ajuda. Meu depósito já foi depositado na minha conta e eu tenho tudo. Boa sorte com os outros, espero que tudo esteja resolvido para todos.

Que bom ouvir isso. Boa sorte!

Legal. Demorou bastante, mas finalmente seu depósito foi processado.