RESOLVIDO: Wow Vegas - Problema de conta

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Última publicação feito 1 ano atrás por njanjam
Heather Friday

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    2 meses atrás

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  • Heather Friday
    • Começado por
    • Heather Friday
    • na Jan 22, 25, 05:39:15 PM
    • Novato 14
    • último ativo 5 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I recently had to update my phone number on my Wow Vegas account in order to submit a request for redemption. I finally got that taken care of, submitted my redemption request and now all of the sudden, I'm not able to log in tobmy account at all. Why?! Everything was fine until I submitted a redemption request. Also it shouldn't take 3 business days to process a redemption request on a verified account that's had redemptions claimed before.

    Quantia disputada : 100.01$

    Casino: Wow Vegas

    Caso #: 2832

    Recentemente, precisei atualizar meu número de telefone na minha conta do Wow Vegas para enviar uma solicitação de resgate. Finalmente consegui resolver isso, enviei minha solicitação de resgate e, de repente, não consigo mais acessar minha conta. Por quê?! Estava tudo bem até eu enviar uma solicitação de resgate. Além disso, não deveria levar 3 dias úteis para processar uma solicitação de resgate em uma conta verificada que já teve resgates reivindicados anteriormente.

    Quantia disputada : 100.01$

    Casino: Wow Vegas

    Caso #: 2832

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Anchi
    • respondido por
    • Anchi
    • na Jan 23, 25, 04:47:08 AM
    • Serbia Administrador 14812
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Heather Friday,

    We've received your complaint and notified the casino rep about it.

    Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.

    Thank you for your understanding.

    Olá Heather Friday,

    Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino sobre ela.

    Observe que os representantes do cassino estão atualmente na conferência do iGB e pode haver um atraso no recebimento de uma resposta. Pedimos a sua paciência.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Heather Friday
    • respondido por
    • Heather Friday
    • na Jan 27, 25, 06:45:56 AM
    • Novato 14
    • último ativo 5 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I still have not received my redemption.  I submitted redemption requests at Crown Coins and Wow Vegas at the exact same time. Both required a phone number update yet I received my redemption the following day from crown coins and I'm still waiting for wow vegas. Ridiculous. 

    Ainda não recebi meu resgate. Enviei solicitações de resgate na Crown Coins e no Wow Vegas exatamente ao mesmo tempo. Ambas exigiram uma atualização do número de telefone, mas recebi meu resgate no dia seguinte na Crown Coins e ainda estou esperando pelo Wow Vegas. Ridículo.

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Jan 27, 25, 07:21:53 AM
    • Serbia Moderador 4157
    • último ativo 21 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Dear  Heather Friday,

    We still haven't heard back from the casino rep, so we are sending a reminder now. Keep you updated on this thread.

    Thank you for your patience.

     

    Querida Heather Friday ,

    Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então estamos enviando um lembrete agora. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Heather Friday
    • respondido por
    • Heather Friday
    • na Jan 28, 25, 03:39:17 AM
    • Novato 14
    • último ativo 5 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    I finally received my redemption today. Thanks for your help. 

    Finalmente recebi minha redenção hoje. Obrigado pela ajuda.

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Jan 28, 25, 04:41:08 AM
    • Serbia Moderador 4157
    • último ativo 21 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Heather Friday,

    That's great news!

    It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help. We will mark your case as RESOLVED.

    Best regards.

    Olá Heather Friday,

    Que ótima notícia!

    Foi um prazer ajudar você. Se precisar de ajuda a qualquer momento, estaremos aqui para ajudar. Marcaremos seu caso como RESOLVIDO.

    Atenciosamente.

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