NÃO RESOLVIDO: Wow Vegas Casino - Problema de conta

Descobri recentemente que o Wow Vegas está cobrando duas vezes o saldo da minha conta, o dobro do valor que apostei nas rodadas. Antes, eu suspeitava que algo estava errado, pois o valor dos pacotes desaparecia em poucos minutos. E tenho 100% de certeza de que isso acontecia sempre que jogava, mas só agora percebi. Como jogo principalmente 1 quando compro, devido à aposta mais baixa começar em 5 centavos, tenho 3 gravações de tela desse problema ocorrendo. Se fizer uma aposta de 10 centavos, estou sendo cobrado 20 centavos, o mesmo que 25 centavos, estou sendo cobrado 50 centavos. Quais gravações de tela mostram essa atividade? Tenho jogado diariamente de 21 de junho de 2025 a 3 de julho de 2025 e enviei a eles de 5 a 6 e-mails sobre essa atividade fraudulenta fraudada que ocorreu em minha conta. Solicitei que todos os fundos dessas datas mencionadas sejam reembolsados. Roubar e fraudar os fundos da minha conta é fraude. E é inaceitável. Ainda não recebi notícias deles.

Quantia disputada : 250$

Casino: Wow Vegas Casino

Caso #: 3355

Prezada Linda.C ,

Obrigado por nos alertar sobre isso.

Observe que este cassino não coopera com terceiros quando se trata de reclamações de jogadores.

No entanto, ainda tentaremos entrar em contato com eles e ver se podemos ajudar você, e veremos que tipo de resposta receberemos desta vez.

Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado.

Prezada Linda.C ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta deles, então enviamos um lembrete. Enquanto isso, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?

Obrigado.

Prezada Linda.C ,

Em sua última resposta, eles declararam que, por motivos de segurança, não podem compartilhar detalhes conosco e aconselharam os jogadores a entrarem em contato diretamente com a equipe de suporte.

Diante disso, não poderemos mais ajudá-lo e teremos que encerrar a reclamação nº 3355, marcando-a como NÃO RESOLVIDA.

Nosso único conselho é que você tenha paciência e continue entrando em contato com o suporte ao cliente. Infelizmente, quando um cassino opta por não colaborar, ficamos de mãos atadas.

Obrigado pela sua compreensão.