Wow Vegas Casino - Sem problemas com o pagamento

Então, há cerca de dois meses, em Outubro ou Novembro, não me lembro bem, preciso de verificar, entrei no site com alguns dólares para jogar e, como sempre, estava inscrito na roleta da sorte, onde cobram 10 cêntimos extra por jogada em qualquer jogo para ter a hipótese de ganhar um prémio aleatório na roleta, onde os únicos prémios na roleta são jackpots, do mini ao grande, garantidos quando, se algum dia, ela aparecer. Mantive sempre a inscrição ativa. Bem, eu estava a jogar um jogo com uma taxa de 10 cêntimos por jogada, que na verdade dava 20 cêntimos depois dos 10 cêntimos extra da inscrição para o jackpot, e estava quase sem dinheiro. Provavelmente tinha o suficiente para mais uma ou duas rondas, talvez três. Apostei 10 cêntimos e, assim que rodei a roda do jackpot do Wow Vegas, ela apareceu. Rodei a roda e aconteceu tão rápido que quase não aconteceu. Assim que parou, desapareceu sem deixar rasto. Estava à espera de balões e serpentinas, mas nada. Não consegui identificar ao certo em que prémio parei, embora tenha achado que era "mini" ou "minor". Lembro-me de ter visto 17 ou 170, mas, como disse, desapareceu tão depressa que não tive tempo para pensar. Presumi que o prémio já estivesse na minha conta. Voltei a jogar o mesmo jogo e rodei uma vez depois da roda do jackpot, apostando 10 cêntimos por jogada. Ainda não olhei para o meu saldo, pois era difícil de ver. Tentei rodar uma segunda vez, mas apareceu "fundos insuficientes". Então, nessa altura, comecei a investigar o assunto. Verifiquei o meu histórico de jogos e transações recentes, os horários, mas não apareceu nada. Parei tudo e não joguei mais nada até resolver o problema, porque já estive em situações semelhantes e continuar a jogar só vem baralhar as coisas, e acabam por dizer que já tinha visto, mas já tinha jogado outra vez. Desta vez, não cometeria esse erro. Eu sabia exatamente o que fazer. Reparei que a mensagem apareceu entre a minha última e a penúltima ronda, por isso tirei uma captura de ecrã do meu jogo e do horário, circulei onde aconteceu e sublinhei o horário. Como disse, a imagem mostrava-me a jogar o outro jogo que estava a jogar antes, e notava-se que o intervalo entre as rondas era de frações de segundo, mas entre as duas últimas rondas foi muito maior, tipo uns 5 segundos, talvez. Isto porque, quando a mensagem apareceu, parei por alguns segundos para ter a certeza de que estava a olhar para o que pensava estar a olhar antes de rodar a roleta. Assim, soube quando tinha acontecido e imaginei que poderia entrar em contacto com o suporte e explicar o que estava a acontecer. Não tive problemas, certamente se investigassem, acreditariam em mim, pois tinha tudo o que precisava para o provar. Enviei a documentação e recebi um e-mail automático dentro de um ou dois dias a confirmar a receção e a informar que me enviariam um retorno assim que alguém a pudesse analisar. Esperei duas semanas e nada. Assim, enviei novamente a documentação, provavelmente umas cinco vezes num mês, até receber uma resposta. Disseram que, desde que eu informasse quando e onde aconteceu, poderiam analisar quadro a quadro. Enviei o que tinha e ele disse que iria encaminhar para o departamento responsável. Esperei pelo menos mais uma ou duas semanas e não obtive qualquer resposta. Também não joguei lá nada até que um dia disse: "Já passou tanto tempo que eles simplesmente não vão honrar o meu pedido". Vi que havia uma promoção, pelo que fiz um depósito de 10 ou 20 dólares (não me recordo ao certo), mas paguei e imaginei que o intervalo entre rodar a roleta do jackpot e um mês depois fazer o depósito não iria confundir ninguém, caso verificassem o que tinha feito quando acabei de jogar nesse dia. Fui verificar se tinham respondido e, com certeza, tinham respondido recentemente. A mensagem dizia que, de facto, viram que eu tinha rodado a roleta do jackpot, mas infelizmente viram onde tinha apostado tudo. Não conseguia acreditar na mentira descarada que acabara de ler, pois tudo o que tinha feito até então era precisamente para evitar que isso acontecesse. Por isso, voltei às minhas capturas de ecrã do jogo, onde tinha rodado a roleta apenas uma vez depois de ganhar o dinheiro, circulado o momento e o local em que isso aconteceu, e também mostrei o meu saldo antes e depois, que era de apenas alguns cêntimos e permaneceu assim durante mais de um mês. Durante este período, fiz um ou dois depósitos, que por coincidência ocorreram no mesmo dia em que enviei a mensagem. Também mostrei onde fiz o depósito, como joguei o valor exato que depositei e como não poderia haver dinheiro extra desde então, especialmente porque o meu saldo era zero antes e um mês depois da ronda, e os únicos fundos que apareceram desde então foram o que depositei nesse dia, um mês depois. Mostrei também onde joguei o mesmo valor que depositei. Nunca mais ouvi falar deles. Já passaram três meses ou mais. Tenho as capturas de ecrã e preciso de lhes mostrar. É bastante simples ver que mentiram descaradamente quando disseram que eu tinha reproduzido a gravação.

Casino: Wow Vegas Casino

Caso #: 3852

Olá Cracker1858 ,

Note que a imagem fornecida mostra apenas as transações de giros regulares e as alterações de saldo. Não contém qualquer confirmação de ganho de jackpot, crédito de jackpot ou pagamento.

Para podermos prosseguir, solicitamos que nos forneça provas adicionais, nomeadamente:

• Uma captura de ecrã ou vídeo do evento da roda da sorte em si.
• Um lançamento de transação que mostra um crédito positivo relacionado com o prémio acumulado.
• Capturas de ecrã do saldo antes e depois da ronda do jackpot.
• A data, hora, nome do jogo e número de rondas exatas em que o prémio máximo foi ganho.
• Qualquer confirmação por escrito do casino declarando que o jackpot foi concedido ou posteriormente pago.

Sem estes detalhes, infelizmente não podemos verificar se o prémio foi creditado ou removido indevidamente. Assim que nos fornecer as informações acima, teremos todo o prazer em continuar a analisar o caso.

Agradecemos a sua colaboração.

Olá Cracker1858 ,

Caso ainda necessite de ajuda, consulte a nossa resposta acima e envie-nos os dados solicitados por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino.

Obrigado.