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Won $340.64 and they will not approve my documents which every other casino have cashed out at as approved for proof of address. Customer service 10 days to get back to me in the first time and here I am 5 days into the second request and no word no way to contact them except for an antiquated ticket system. I just want my money and never to a visit said website again
Quantia disputada : 340.64$
Casino: Wow vegas
Caso #: 3330
Ganhei $340,64 e eles não aprovaram meus documentos, que todos os outros cassinos já sacaram como aprovados para comprovante de endereço. O atendimento ao cliente demorou 10 dias para me responder na primeira vez e aqui estou eu, 5 dias após a segunda solicitação, sem nenhuma resposta, sem nenhuma maneira de contatá-los, exceto por um sistema de tickets antiquado. Só quero meu dinheiro e nunca mais visitar esse site.
Quantia disputada : 340.64$
Casino: Wow vegas
Caso #: 3330
Moderador
3814
Hi Jason Bova,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Noted that the casino has informed us that, due to security reasons, they are unable to discuss account details with third parties. We have had a similar case before, and the player was advised to contact them directly.
As we could see from the screenshot that you provided us with, it's stated that your date of birth and address that you may have entered in the casino profile are not the same as those in the documentation.
Have you checked whether the address and date of birth on your casino profile match the ones on your documents?
Olá Jason Bova ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.
Observe que o cassino nos informou que, por motivos de segurança, não pode compartilhar detalhes da conta com terceiros. Já tivemos um caso semelhante antes, e o jogador foi orientado a contatá-los diretamente.
Como podemos ver na captura de tela que você nos forneceu, consta que sua data de nascimento e endereço que você pode ter inserido no perfil do cassino não são os mesmos que os da documentação.
Você verificou se o endereço e a data de nascimento no seu perfil do cassino correspondem aos que constam nos seus documentos?
Moderador
3814
Hi Jason Bova,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case?
Olá Jason Bova ,
Você poderia nos informar se há alguma atualização sobre seu caso?
Moderador
3814
Hi Jason Bova,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3330 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Jason Bova ,
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o caso nº 3330 como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
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