I have been trying to verify my account for a month. Customer support responds to NO submitted tickets yet they say 24/7 support. I have submitted 4 different good recent documents including bank statements, a certified letter, and a bill none were accepted by that automatic reader. Now it tells me I have to contact someone to verify! Yet it tells me no specifics. I have been playing and depositing here for 2 years I have had it!
NÃO RESOLVIDO: Problemas de verificação do Wow Vegas
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
njanjam
- Começado por
- Ra2377ven
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Membro Pleno
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- Começado por
- Ra2377ven
- na Mar 22, 25, 06:33:21 PM
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Membro Pleno
120
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Tradução 
traduzido com 
Estou tentando verificar minha conta há um mês. O suporte ao cliente não responde a NENHUM ticket enviado, mas eles dizem que o suporte é 24 horas por dia, 7 dias por semana. Enviei 4 documentos recentes e válidos, incluindo extratos bancários, uma carta registrada e uma fatura, mas nenhum foi aceito por aquele leitor automático. Agora ele me diz que preciso entrar em contato com alguém para verificar! Mas não me diz nada específico. Jogo e deposito aqui há 2 anos!
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- respondido por
- njanjam
- na Mar 24, 25, 05:35:01 AM
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Moderador
3545
Hi Ra2377ven,
The casino has informed us that, due to security reasons, they are unable to discuss account details with third parties. We have had a similar case before, and the player was advised to contact them directly.
Please send us your casino username via personal message.
We will try to reach out to them regarding your account. Hopefully, they will be willing to cooperate and provide more information about your case.
Olá Ra2377ven ,
O cassino nos informou que, por motivos de segurança, não pode compartilhar detalhes da conta com terceiros. Já tivemos um caso semelhante antes, e o jogador foi orientado a contatá-los diretamente.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem pessoal .
Tentaremos entrar em contato com eles sobre a sua conta. Esperamos que estejam dispostos a cooperar e fornecer mais informações sobre o seu caso.
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- respondido por
- njanjam
- na Mar 28, 25, 08:57:23 AM
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Moderador
3545
Hi Ra2377ven,
Since we never received a username and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Ra2377ven ,
Como nunca recebemos um nome de usuário e não recebemos resposta do membro, marcaremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
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- respondido por
- Ra2377ven
- na Mar 31, 25, 10:19:55 PM
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Membro Pleno
120
This casino will not allow you to withdraw. I sent in 4 recent documents to verify ID and their automated service couldn't read any of them and now it says it's done trying. I have sent in 3 support tickets. They provide zero customer support. It has been 30 days without a single reply. My email address for that account is jagermiss@outlook.com
Quantia disputada : 100$
Casino: Wow Vegas
Caso #: 3086
Submeter via formulário de conformidade da LCBEste cassino não permite saques. Enviei 4 documentos recentes para verificar minha identidade, mas o serviço automatizado deles não conseguiu ler nenhum deles e agora diz que a tentativa foi encerrada. Enviei 3 tickets de suporte. Eles não oferecem nenhum suporte ao cliente. Já se passaram 30 dias sem uma única resposta. Meu endereço de e-mail para essa conta é jagermiss@outlook.com
Quantia disputada : 100$
Casino: Wow Vegas
Caso #: 3086
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- respondido por
- njanjam
- na Apr 01, 25, 04:21:35 AM
-
Moderador
3545
Hi Ra2377ven,
Thank you for reaching out to us again.
Please note that we do not have this casino listed, but we have forwarded your complaint with your account details.
We have reviewed your complaint, and it would be helpful if you could provide us with some details:
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When your verification was returned, did they suggest what was incorrect in the verification process?
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Or did you submit your documents multiple times without receiving any feedback from them?
Additionally, you can find a thread on our forum that contains all the instructions regarding the verification process. I hope this will be helpful for you in the future.
As soon as we have any response from the casino, we'll inform you.
Olá Ra2377ven ,
Obrigado por entrar em contato conosco novamente.
Observe que este cassino não está listado, mas encaminhamos sua reclamação com os detalhes da sua conta.
Analisamos sua reclamação e seria útil se você pudesse nos fornecer alguns detalhes:
Quando sua verificação foi devolvida, eles sugeriram o que estava incorreto no processo de verificação?
Ou você enviou seus documentos várias vezes sem receber nenhum feedback deles?
Além disso, você pode encontrar um tópico em nosso fórum que contém todas as instruções sobre o processo de verificação. Espero que isso seja útil para você no futuro.
Assim que tivermos alguma resposta do cassino, informaremos você.
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- respondido por
- njanjam
- na Apr 03, 25, 03:16:53 AM
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Moderador
3545
-
- respondido por
- njanjam
- na Apr 03, 25, 05:47:16 AM
-
Moderador
3545
Obrigado de:
Hi Ra2377ven,
We received a response from the casino stating that, due to security reasons, they cannot share details with third parties and have notified us that you are in contact with them.
Given this, unfortunately, we are unable to assist you further and will have to close case #3086 and mark it as UNRESOLVED.
Please let us know if your issue gets resolved.
Olá Ra2377ven ,
Recebemos uma resposta do cassino informando que, por motivos de segurança, eles não podem compartilhar dados com terceiros e nos notificaram que você está em contato com eles.
Diante disso, infelizmente, não poderemos ajudá-lo mais e teremos que encerrar o caso nº 3086 e marcá-lo como NÃO RESOLVIDO.
Por favor, avise-nos se o seu problema for resolvido.
Resposta Rápida
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