Jr. Membro
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Jr. Membro
90
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traduzido com 
Hello there usename in the casino is spnluivy4e
I deposited in the casino, won about 3k and requested a withdrawal. I was contacted by the financial department to request the BTC wallet for confirmation, but immediately after that my account was disabled. I can't access it and they haven't responded to my emails for 2 months. Can you help me?
Thank you
Olá, o nome de usuário no cassino é spnluivy4e
Depositei no cassino, ganhei cerca de 3 mil e solicitei um saque. O departamento financeiro entrou em contato comigo para solicitar a carteira de BTC para confirmação, mas imediatamente depois disso minha conta foi desativada. Não consigo acessá-la e eles não respondem aos meus e-mails há 2 meses. Você pode me ajudar?
Obrigado
Moderador
6447
Hello mazzica,
Thank you for providing us with your casino username. Please note that we do not have this brand listed here on LCB. However, we reached out to them and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Olá mazzica ,
Agradecemos por nos fornecer o seu nome de usuário do cassino. Observe que esta marca não está listada aqui no LCB. No entanto, entramos em contato com eles para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.
Sr. Membro
449
Have your issue resolved? I have too an account in this casino but $30 no deposit bonus which is not used from my side so far.
Casino is legal have license then why they stopped your withdrawal?
Seu problema foi resolvido? Também tenho uma conta neste cassino, mas um bônus de US$ 30 sem depósito que ainda não utilizei.
O cassino é legal e tem licença, então por que eles impediram seu saque?
Jr. Membro
90
no payment yet, this is the last email I received from the payment department: (payments@megamedusa.com)
Dear......,
We hope this email finds you well.
We acknowledge receipt of your crypto address. However, we do not send payments to Cash based crypto address.
In view of the above we would like to request you to provide us with a Coin based crypto address.
(Please keep in mind that this kind of address starts with numbers and not letters).
Thank you for your understanding, we are looking forward to your response.
Kind regards,
Mile Robyn
Finance Team
ainda não efetuei o pagamento, este é o último e-mail que recebi do departamento de pagamentos: (payments@megamedusa.com)
Querido......,
Esperamos que você esteja bem após receber este e-mail.
Confirmamos o recebimento do seu endereço criptográfico. No entanto, não enviamos pagamentos para endereços criptográficos baseados em dinheiro.
Tendo em vista o exposto acima, gostaríamos de solicitar que você nos forneça um endereço de criptomoeda baseado em Coin.
(Tenha em mente que esse tipo de endereço começa com números e não letras).
Obrigado pela sua compreensão, aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Milha Robyn
Equipe Financeira
Moderador
6447
Hello mazzica,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Thank you for your patience.
Olá mazzica ,
Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.
Obrigado pela sua paciência.
Moderador
6447
Moderador
6447
Hello mazzica,
Despite multiple attempts to reach out to the casino, we still haven’t received any response from them. We would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Olá mazzica ,
Apesar de várias tentativas de contato com o cassino, ainda não recebemos nenhuma resposta. Teremos que encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, reabriremos o tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
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