What do I do I'm having that same problem they won't verify me when I already provided documentation
ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Problema KYC do cassino Zula
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feito 11 meses atrás por
JovanaV
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O que eu faço? Estou com o mesmo problema, eles não vão me verificar quando já forneci a documentação.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 04, 25, 06:22:59 AM
-
Moderador
6373
Dear Victor Brito,
First of all, welcome to our forum!
We’re sorry to hear that you're facing this issue. Could you please let us know if the casino support provided any explanation regarding why your account cannot be verified? Was there an issue with the documents you submitted, or is something else causing the problem?
Please note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.
Also, please send us your casino ID via private message so we can forward your complaint to the casino rep for further clarification.
Thank you for your cooperation.
Caro Victor Brito ,
Primeiramente, bem-vindos ao nosso fórum!
Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema. Você poderia nos informar se o suporte do cassino forneceu alguma explicação sobre o motivo pelo qual sua conta não pode ser verificada? Houve algum problema com os documentos que você enviou ou há algo mais causando o problema?
Observe que todos os detalhes devem estar claramente visíveis em selfies, digitalizações ou cópias. Certifique-se de que os documentos não sejam cortados ou desfocados.
Além disso, envie-nos o ID do seu cassino por mensagem privada para que possamos encaminhar sua reclamação ao representante do cassino para maiores esclarecimentos.
Obrigado pela sua cooperação.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jun 06, 25, 07:23:26 AM
-
Moderador
6373
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jun 09, 25, 09:23:49 AM
-
Moderador
6373
Since we haven't heard back from the member Victor Brito, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro Victor Brito , encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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