ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Zula Casino - Problema KYC
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- Cjsteiger
- na Sep 06, 25, 02:41:28 AM
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Novato
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traduzido com 
SAME HERE! I need answers!!! There is no clear communication and thats my biggest frustration!! The worst part is I was in the middle of a PURCHASED $300 bonus on stamped Buffalo and they kicked/logged out randomly and now I cant get back in to my account. Mind you I'm verified and have withdrawn once before on zula. Now that I am withdrawing 6kwinnings they immediately suspended my account and haven't approved my withdrawal of my winnings. They are holding my funds and suspended me account. THEIR reasoning is it's a routine security check. I'm NOT getting any resolution or answers. I'm just getting more and more frustrated because I feel like they aren't going to give me my $6500 and I am not a new customer either. They dont answer any question either it's the same old copy and paste response. Please help me get my fundsMESMO AQUI! Preciso de respostas!!! Não há comunicação clara e essa é a minha maior frustração!! A pior parte é que eu estava no meio de um bônus COMPRADO de $300 no Stamped Buffalo e eles me expulsaram/desconectaram aleatoriamente e agora não consigo mais acessar minha conta. Vale lembrar que sou verificado e já fiz um saque no Zula. Agora que estou sacando 6kwinnings, eles suspenderam minha conta imediatamente e não aprovaram o saque dos meus ganhos. Eles estão retendo meus fundos e suspenderam minha conta. O raciocínio DELES é que é uma verificação de segurança de rotina. NÃO estou recebendo nenhuma resolução ou resposta. Estou ficando cada vez mais frustrado porque sinto que eles não vão me dar meus $6500 e eu também não sou um cliente novo. Eles também não respondem a nenhuma pergunta, é a mesma resposta de sempre, de copiar e colar. Por favor, me ajudem a recuperar meus fundos. -
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 08, 25, 03:50:46 AM
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Moderador
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Hello Cjsteiger,
Thank you for bringing this to our attention.
Please send us your casino username/ID via private message so we can contact the casino rep to check your account.
Thank you.
Olá Cjsteiger ,
Obrigado por nos alertar sobre isso.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 10, 25, 04:45:20 AM
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Moderador
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 12, 25, 07:38:14 AM
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Moderador
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Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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