Used Google to sign up for Zula as well as their sister sites and the first name field auto-populated to match the email rather than my actual first name. I didn't think anything of it until it came time to get verified and redeem my winnings, and now they won't let me. 😡😡😡 They're saying the documentation I provided doesn't match the first name on file, and they won't let me change it, wtf? I can't be the first person that signed up with Google and there was a different name (ie middle name, name you go by VS real first name, etc.) cmon now. Oh and of course they let you BUY packs no problem, but won't do a simple name change when it comes time to cashing out!!! Terrible!!!
FECHADO: [devido à inatividade do remetente]: O cassino Zula não corrige o nome!
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feito 2 meses atrás por
JovanaV
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Usei o Google para me inscrever no Zula e nos sites irmãos, e o campo de nome foi preenchido automaticamente para corresponder ao e-mail em vez do meu nome verdadeiro. Não pensei em nada até chegar a hora de ser verificado e resgatar meus ganhos, e agora eles não me deixam. 😡😡😡 Eles estão dizendo que a documentação que forneci não corresponde ao primeiro nome registrado e não me deixam alterá-lo, wtf? Não posso ser a primeira pessoa que se inscreveu no Google e havia um nome diferente (ou seja, nome do meio, nome que você usa VS nome verdadeiro, etc.) Vamos lá. Ah, e é claro que eles deixam você COMPRAR pacotes sem problemas, mas não fazem uma simples mudança de nome na hora de sacar!!! Terrível!!!
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- JovanaV
- na Jul 28, 25, 04:26:09 AM
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Hello Isaac Kane,
First of all, welcome to LCB.
Could you please update us on whether there has been any progress regarding your verification? Also, if you would like us to contact the casino representative about this, kindly send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Olá Isaac Kane ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Você poderia nos informar se houve algum progresso em relação à sua verificação? Além disso, se desejar que entremos em contato com o representante do cassino sobre isso, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada .
Obrigado.
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- JovanaV
- na Jul 31, 25, 07:45:21 AM
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Moderador
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 05, 25, 06:25:51 AM
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Moderador
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Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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