RESOLVIDO: O cassino Zula não verifica minha conta para processar o pagamento

Pela terceira vez tentando verificar minha conta com o cassino zula. Eles sempre voltam dizendo que precisam de mais documentos para kyc, mas é sempre um problema diferente. Da última vez, eu não tinha os documentos certos para comprovar endereço e, na época, as contas de serviços públicos não estavam em meu nome e eles não aceitaram mais nada, então desisti. Mas ainda tenho os e-mails deles dizendo que meus documentos de verificação de identidade estavam ok. Agora, desta vez, eles estão me dizendo que meu documento de identidade com foto emitido pelo governo não é bom o suficiente. E sem reclamações sobre documentos de endereço. Então, enviei a carta com o cartão que veio pelo correio. Minha certidão de nascimento, cartão de previdência social, uma cópia da minha carteira de motorista antiga do meu antigo estado, carta de aprovação de assistência médica do condado e uma captura de tela do e-mail de aprovação anterior da minha identidade da última tentativa de kyc. Eles ainda se recusam a me verificar. Em vez disso, eles apenas reenviam o e-mail solicitando uma "identificação com foto diferente daquela que usei, como carteira de motorista ou passaporte". Eu não dirijo nem saio do país, minha carteira de identidade é válida, tem minha foto, tem o endereço correspondente em todos os documentos e é emitida pelo governo.

Caro K* ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Certifique-se de que todos os detalhes estejam claramente visíveis nas selfies, digitalizações ou cópias enviadas. Os documentos não devem ser cortados ou desfocados, pois isso pode levar a atrasos ou rejeições durante o processo de KYC.

Não temos esta marca listada no LCB. No entanto, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino e tentar ajudá-lo melhor.

Obrigado.

Caro K* ,

Agradecemos por fornecer suas credenciais do cassino. Entramos em contato com o cassino e informaremos assim que recebermos uma resposta.

Obrigado.

Caro K* ,

Como ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino, enviamos um lembrete. Você tem alguma atualização sobre o seu caso? Houve algum progresso na verificação da sua conta?

Obrigado.

Olá e muito obrigada! Acabei de receber um e-mail dizendo que fui verificada! E sem dúvida foi graças a você, pois não tinha mais nada para enviar para eles em busca de documentos, exceto uma foto de uma selfie com o departamento de polícia local me verificando. Estou muito feliz por ter encontrado este site.

Caro K* ,

Que bom saber disso! Que bom que pudemos ajudar!

Agora marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Que tal um cheque em branco com a palavra "VOID" escrita nele? Ele contém seu número de roteamento e número da conta. Se você estiver sem cheques, pedi ao banco para me imprimir um gratuitamente.