Hi! I'm preparing a full document to show everything but beware of Zula Casino. I signed up to their site using Google, and they never asked for my name or other information (it just immediately signs you up). Now that I'm attempting to KYC, they're saying I violated their ToS because my personal ID doesn't match the alias of my email and that's a clear violation of their site rules. Nowhere do they say they take your name off your email address, and they won't ever let you input your name on their site and refuse to let you update the name they have on record. Along with this, their site doesn't even show the name they claim is yours until you're trying to withdraw so you won't ever know that there is a problem with it until trying to KYC, after which they pull this excuse of "the alias of your email doesn't match your real name so you're in violation. Submit documents showing the same alias as your legal name or we can't do anything." To clarify again, the site does NOT ask for your name or allow you to see or input your name. They also don't tell you any of that until you're trying to KYC. It's a tricky move to scam people that use Google and don't have their exact same name on Google as they do in real-life.
RESOLVIDO: Zula é um golpe via KYC
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- norelair
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- norelair
- na Jun 08, 24, 05:47:38 PM
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Novato
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Olá! Estou preparando um documento completo para mostrar tudo, mas cuidado com o Zula Casino. Eu me cadastrei no site deles usando o Google e eles nunca pediram meu nome ou outras informações (o cadastro é feito imediatamente). Agora que estou tentando fazer o KYC, eles estão dizendo que violei os Termos de Serviço deles porque meu ID pessoal não corresponde ao alias do meu e-mail, o que é uma clara violação das regras do site. Em nenhum lugar eles dizem que removerão seu nome do seu endereço de e-mail, e nunca permitirão que você insira seu nome no site deles e se recusam a permitir que você atualize o nome que eles têm registrado. Além disso, o site deles nem mesmo mostra o nome que eles alegam ser seu até que você esteja tentando sacar, então você nunca saberá que há um problema com ele até tentar fazer o KYC, após o que eles dão a desculpa de que "o alias do seu e-mail não corresponde ao seu nome real, então você está em violação. Envie documentos que mostrem o mesmo alias do seu nome legal ou não poderemos fazer nada". Para esclarecer novamente, o site NÃO pede seu nome nem permite que você o veja ou insira. Eles também não informam nada disso até que você esteja tentando fazer o KYC. É uma estratégia complicada para enganar pessoas que usam o Google e não têm exatamente o mesmo nome que têm na vida real.
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Hello norelair,
If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send us your casino username via private message.
Olá norelair ,
Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
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- respondido por
- norelair
- na Jun 13, 24, 07:40:42 PM
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Novato
2
I want to report that after posting here, everything escalated over a period of a few days and the KYC was handled properly. Thank you! You can remove this thread if you wish now as well.
Gostaria de informar que, depois de postar aqui, tudo se agravou em poucos dias e o processo de KYC foi tratado corretamente. Obrigado! Você também pode remover este tópico se desejar.
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