RESOLVIDO: Zula - Problema de não pagamento

Estou discutindo com o cassino online Zula há mais de 2 semanas. Enviei a eles uma conta corrente legítima de um banco legítimo por meio do Sofi. Enviei uma fatura da internet com tudo o que eles solicitaram. Eles me fizeram reenviá-la mais de cem vezes só para continuar me dizendo que eu precisava abrir uma conta no Thank You. Essa é uma loja física. Eu disse não, disse que minha conta corrente de software é uma conta corrente bancária legítima com seguro federal e eles estão fazendo de tudo para evitar me pagar. E eu quase me cansei porque o atendimento ao cliente não me dá nenhuma informação promissora. Nada. Eles continuam me enviando a mesma mensagem repetitiva repetidamente e eu enviei a eles tudo o que eles precisam. Não é uma conta pré-paga. É uma conta bancária legítima com seguro federal e eles ainda estão dizendo a mesma coisa e eu quase me cansei. Preciso de ajuda.

Quantia disputada : 300$

Casino: Zula

Caso #: 3251

Caro Michael Stewart ,

Obrigado por nos alertar sobre isso.

Certifique-se também de que todos os detalhes estejam claramente visíveis em selfies, digitalizações ou cópias. Os documentos não devem ser cortados ou desfocados, pois isso pode levar a rejeições repetidas.

Entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu caso e pediremos mais esclarecimentos da parte dele.

Obrigado e, por favor, mantenha-nos atualizados se algo mudar.

Caro Michael Stewart ,

Recebemos uma atualização do representante do cassino informando que você foi orientado a reenviar sua documentação para verificação, pois a que você forneceu anteriormente não atende aos critérios exigidos.

Eles também enfatizaram que , caso você encontre qualquer outro problema ou precise de assistência adicional, você pode contatá-los diretamente por meio dos canais de suporte.

Você também poderia confirmar se o cassino entrou em contato com você sobre esse assunto e nos atualizar assim que reenviar os documentos solicitados?

Obrigado.

Caro Michael Stewart ,

Você poderia nos informar se reenviou os documentos solicitados?

Obrigado.

O membro nos informou por mensagem privada que reenviou os documentos solicitados para verificação. Também entramos em contato com o representante do cassino sobre o assunto.

Por favor, Michael Stewart , mantenha-nos atualizados se houver algum progresso nesse meio tempo.

Obrigado.

Caro Michael Stewart ,

Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino, então enviamos outro contato. Houve alguma atualização da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Caro Michael Stewart ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos uma atualização sobre o seu caso, pois ainda não recebemos uma resposta. Enquanto isso, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?

Obrigado.

Caro Michael Stewart ,

Você poderia nos atualizar sobre o andamento do seu processo de verificação?

Obrigado.

Não recebemos resposta do membro desde que ele nos informou que reenviou os documentos para verificação, portanto, consideraremos o Caso nº 3251 resolvido. Se ele entrar em contato, reabriremos o caso, se necessário.