I've tried to redeem a couple times and they keep getting kick-backed. They asked for a coupon code both times and there wasn't 1.
Resgate de emissões de moedas LCB
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feito 3 meses atrás por
Markotik
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- Tommyruns78
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- Tommyruns78
- na Mar 07, 26, 04:57:06 AM
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Novato
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- Dzile
- na Mar 07, 26, 06:36:39 AM
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Moderador
23398
Hi Tommyruns78,
Could you please specify which bonus you had trouble claiming?
Olá Tommyruns78,
Poderia especificar qual o bónus que teve dificuldade em solicitar?
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- respondido por
- Tommyruns78
- na Mar 07, 26, 08:08:38 AM
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Novato
10
Its ok. I tried claiming a new one. It was the $5 for $25 CHIP at Goatspins. Just waiting on it to go threw I think.
Tudo bem. Tentei resgatar um novo. Era o bónus de $5 por $25 no Goatspins. Acho que estou só à espera de ser processado.
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- respondido por
- Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
- na Mar 08, 26, 09:15:35 PM
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Membro Pleno
141
I too have experienced the same issues with redeeming shop credits for casino site chips and spins. After receiving a denial, and hour later I was informed that the casino made a mistake and indeed credited the chip to my account. This creates another problem however. It's difficult to reconcile the balance of your lab chip account and almost impossible to get subsequent orders processed within the 48 hours specified. I still have a "NEW" shop purchase status after 3 days now and the issue is not Shop Admins, it's the communication between the casino reps and lcb. I'd like to see what ideas the lcb team has for improvement in the process.
Também tive os mesmos problemas ao resgatar créditos da loja por fichas e jogadas grátis no casino. Depois de receber uma recusa, uma hora depois fui informado de que o casino tinha cometido um erro e, de facto, creditado as fichas na minha conta. Isto cria outro problema, no entanto. É difícil conciliar o saldo da sua conta de fichas e quase impossível processar os pedidos subsequentes dentro das 48 horas especificadas. O meu estado de compra na loja ainda está como "NOVO" ao fim de 3 dias, e o problema não está nos administradores da loja, mas sim na comunicação entre os representantes do casino e a LCB. Gostaria de saber que ideias tem a equipa da LCB para melhorar o processo.
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- respondido por
- Markotik
- na Mar 09, 26, 06:08:43 AM
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Administrador
7748
Obrigado de:
Hmm, there are no issues.. It was the weekend . As per shop T&C, Rule 18, allow 48h not including weekends for your orders to be processed.
In general, casinos will process Shop orders only if they receive them from me. So if you just go directly and ask casino support to give you a shop bonus, that can actually cause confusion and delays.
And if there is a code required to activate a shop bonus - you will receive it from me. Most of the times, casino managers credit your accounts.
Hum, não há problemas... Era fim de semana. De acordo com os Termos e Condições da loja, Regra 18, aguarde 48 horas, excluindo fins de semana, para que os seus pedidos sejam processados.
Em geral, os casinos só processam os pedidos na loja se os receberem de mim. Portanto, se simplesmente solicitar um bónus da loja diretamente ao apoio do casino, poderá causar confusão e atrasos.
E se for necessário um código para ativar um bónus da loja, recebê-lo-á de mim. Na maioria das vezes, os gerentes dos casinos creditam as suas contas.
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