Hi,
Things seemed to be going as usual at AMPM Casino a non-US-friendly online hub until our tester tried to withdraw the winnings, To find out what exactly happened read our full report. The highlights:
- Tester of the day: Cactus12
- Deposit made on October 28, 2022- USD 200 in BTC (0.009851)
- Withdrawal of USD 50 via BTC requested on October 28, 2022, but the tester didn’t manage to cash out the funds
- The tester was banned from the live chat
In this video report, we bring you details of our tester’s experience with a non-US-friendly AMPM Casino. Licensed by Curacao, this place accommodates games from BGaming, Spearhead Studios, Vivo Gaming, Eyecon, Push Gaming, Spinomenal, and many others, as well as a 16-tier loyalty scheme and interesting promotions and bonuses.
Wanting to take a closer look at this platform, our tester registered, made a deposit in BTC, and played some games. Rather promising in the initial phases, our tester’s journey turned out quite an unpleasant one, as she didn’t manage to cash out the desired sum. Making the situation even worse was the fact that she was banned from live chat.
What caused all the chaos? Stay tuned and watch the entire AMPM Casino video report to find out!
Registration
Having completed the sign-up form, our tester officially joined AMPM Casino on October 28, 2022.
Deposit
Following a quick and simple registration process, the tester made a deposit of $200 in BTC. A couple of minutes after typing in the desired amount of money, the tester received a notification that the transaction was successful.
Players can fund the account by using cards, wallets, and cryptocurrencies. The minimum deposit amount is $10 or the equivalent sum in other currencies.
Gameplay
As soon as money was added to her account the tester went on to play some games. She checked out Wild Bandito, Night Wolf Darkest Flame, and then tried luck with PopWins Critter Pop.
Her next choice was Hallowin, followed by Book of Pumpkin and 10,001 Nights Megaways and What the Fox Megaways. After that, she launched Brides of Dracula Hold & Win and Merlin’s Revenge Megaways but after only a couple of spins, the tester returned to Brides of Dracula Hold & Win.
Withdrawal and Customer Support
Our tester intended to withdraw USD 50. However, the cashier indicated that the available amount was $0, she turned to live chat to see what was the problem.
To clarify the situation- our tester didn’t meet the mandatory wagering requirement of 3x on deposit. Nonetheless, the Terms indicate that the cashout is possible but with a commission of 20%. When pointing that out to the live chat agent, our tester received a response that “this rule applies only in exceptional cases”.
After making a comment that the casino was breaking its own Terms and Condition, our tester was banned from the live chat. She tried initiating the communication a bit later the same day and a couple of days later, but unfortunately, without success. She even sent two emails, one on October 31st, and the other on November 3rd - both remained unanswered.
As no response arrived to explain the situation, our tester couldn’t withdraw the funds. That’s why she decided to play some games and spend her casino balance. She launched Stolen Treasure, and Mustang Money and then explored Super Charged 7s Classic and Roaming Reels.
When it comes to withdrawal options, they are similar to those available for deposits. The minimum amount for the majority of methods is $10, except for crypto, where players can request a min of $30. Max limits per month vary from $10,000 to $50,000, depending on the method selected.
Conclusion
Banning a customer from live chat without providing a reasonable explanation and leaving e-mails unanswered is definitely not the way to treat players. Though the Terms state that no withdrawals will be processed until the account is fully verified, our tester wasn’t asked to submit any documents for KYC.
All in all, players are advised to be very cautious when approaching AMPM Casino, as the operator doesn’t act in accordance with its own Terms.
We hope this video report brought you some valuable insights into AMPM Casino’s bad practices. Gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/testing-ampm-casino-btc-withdrawal-attempt-failed-tester-banned-from-chat
Olá,
As coisas pareciam estar a correr normalmente no AMPM Casino, um centro online não orientado para os EUA, até que o nosso testador tentou levantar os ganhos. Para saber exatamente o que aconteceu, leia o nosso relatório completo. Os destaques:
- Testador do dia: Cactus12
- Depósito efetuado em 28 de outubro de 2022 - 200 USD em BTC (0,009851)
- Levantamento de 50 USD via BTC solicitado em 28 de outubro de 2022, mas o testador não conseguiu levantar os fundos
- O testador foi banido do chat ao vivo
Nesta reportagem em vídeo, trazemos detalhes da experiência do nosso testador com um casino AMPM não americano. Licenciado por Curaçau, este casino oferece jogos da BGaming, Spearhead Studios, Vivo Gaming, Eyecon, Push Gaming, Spinomenal e muitos outros, bem como um programa de fidelização de 16 níveis e promoções e bónus interessantes.
Desejando conhecer melhor a plataforma, a nossa testadora registou-se, fez um depósito em BTC e jogou alguns jogos. Inicialmente, a jornada da nossa testadora foi bastante promissora, mas não conseguiu levantar a quantia desejada. Para piorar a situação, foi banida do chat em direto.
O que causou todo este caos? Fique atento e veja o vídeo completo do AMPM Casino para descobrir!
Registo
Após preencher o formulário de inscrição, o nosso testador aderiu oficialmente ao AMPM Casino a 28 de outubro de 2022.
Depósito
Após um processo de registo rápido e simples, o testador fez um depósito de 200 dólares em BTC. Alguns minutos após ter introduzido o valor pretendido, o testador recebeu uma notificação a informar que a transação foi bem-sucedida.
Os jogadores podem depositar na conta utilizando cartões, carteiras e criptomoedas. O valor mínimo de depósito é de 10 dólares ou o equivalente noutras moedas.
Jogabilidade
Assim que o dinheiro foi adicionado à sua conta, a jogadora começou a jogar alguns jogos. Ela testou Wild Bandito, Night Wolf Darkest Flame e depois tentou a sua sorte com PopWins Critter Pop.
A sua escolha seguinte foi Hallowin, seguida de Book of Pumpkin, 10,001 Nights Megaways e What the Fox Megaways. Depois disso, ela lançou Brides of Dracula Hold & Win e Merlin's Revenge Megaways, mas depois de apenas algumas rondas, o jogador que testou regressou a Brides of Dracula Hold & Win.
Levantamento e Suporte ao Cliente
A nossa testadora pretendia levantar 50 dólares. No entanto, a caixa indicou que o valor disponível era de 0 dólares, pelo que recorreu ao chat ao vivo para ver qual era o problema.
Para esclarecer a situação, o nosso testador não cumpriu o requisito obrigatório de aposta de 3x no depósito. No entanto, os Termos indicam que o levantamento é possível, mas com uma comissão de 20%. Ao informar o agente do chat ao vivo, o nosso testador recebeu a resposta de que "esta regra só se aplica em casos excecionais".
Após comentar que o casino estava a violar os seus próprios Termos e Condições, a nossa testadora foi banida do chat ao vivo. Ela tentou iniciar a comunicação um pouco mais tarde no mesmo dia e alguns dias depois, mas infelizmente, sem sucesso. Chegou a enviar dois e-mails, um a 31 de outubro e outro a 3 de novembro – ambos sem resposta.
Como não obtivemos qualquer resposta para explicar a situação, a nossa jogadora não conseguiu levantar os fundos. Por isso, ela decidiu jogar alguns jogos e gastar o seu saldo do casino. Ela lançou o Stolen Treasure e o Mustang Money e, em seguida, explorou o Super Charged 7s Classic e o Roaming Reels.
As opções de levantamento são semelhantes às disponíveis para os depósitos. O valor mínimo para a maioria dos métodos é de 10 dólares, exceto para criptomoedas, onde os jogadores podem solicitar um mínimo de 30 dólares. Os limites máximos mensais variam entre 10.000 e 50.000 dólares, dependendo do método selecionado.
Conclusão
Banir um cliente do chat ao vivo sem fornecer uma explicação razoável e deixar e-mails sem resposta não é definitivamente a forma de tratar os jogadores. Embora os Termos estabeleçam que nenhum levantamento será processado até que a conta seja totalmente verificada, o nosso testador não foi solicitado a enviar qualquer documento para a KYC.
No geral, os jogadores são aconselhados a serem muito cautelosos ao abordar o AMPM Casino, uma vez que o operador não age de acordo com os seus próprios Termos.
Esperamos que esta reportagem em vídeo lhe tenha trazido informações valiosas sobre as más práticas do AMPM Casino. Jogue com responsabilidade!
Reportagem completa: https://lcb.org/news/testing-ampm-casino-btc-withdrawal-attempt-failed-tester-banned-from-chat
Tradução 
