Analisando o processo de depósito/retirada no cassino BoVegas, que está na lista negra

Olá, pessoal do LCB,

A nossa testadora, MarijaS, viveu uma aventura bastante turbulenta no BoVegas Casino. Este casino está na lista negra há algum tempo devido a um processo de verificação extremamente longo, pagamentos extremamente lentos ou inexistentes e apoio ao cliente pouco responsivo.

Embora o nosso testador tenha sido pago no final, verá que as coisas não mudaram muito, se é que mudaram.

Resumidamente:

• Testador do dia: MarijaS
• Conta criada em 21 de janeiro de 2021
• Depósito de 400 dólares em BTC feito no mesmo dia, mas a Coinbase atrasou o pagamento por 72 horas
• O casino recebeu 380,13 dólares em BTC no dia 24 de janeiro - o valor foi inferior ao depositado devido às flutuações do valor do BTC
• O testador LCB jogou alguns jogos e obteve alguns ganhos decentes, terminando com um saldo total de $509,32
• Documentos para verificação enviados a 25 de janeiro
• O casino demorou 25 dias, até 19 de fevereiro, a aprovar os documentos
• Pedido de levantamento feito em 25 de fevereiro - $509 via transferência bancária
• Primeira prestação de levantamento (0,00442596 BTC ou 253,63 dólares) recebida a 12 de março via Coinbase
• Valor restante do levantamento (0,00485802 BTC - 258,50 dólares) recebido a 26 de março via Coinbase
• Suporte extremamente lento, demorando até 7 dias a responder entre e-mails

Leia o relatório completo aqui: https://lcb.org/news/lcb-tests-blacklisted-bovegas-casino

Extremamente lento. Parcelar para um saque de US$ 509 é inapropriado. Que bom que este cassino foi colocado na lista negra. Obrigado pelo relato.

Este é um exemplo de como um cassino não deve operar e tratar seus jogadores. O processo de verificação é extremamente longo e os tempos de saque ainda maiores. É uma loucura esperar meses para receber seus ganhos, além de recebê-los em pequenas parcelas.

Uau! Isso é insano e completamente inaceitável.

Todos que sacam passam pelo mesmo processo de 2 meses? Não consigo imaginar alguém passando por isso e depois depositando novamente... mas estou curioso para saber se fica mais rápido/fácil na segunda vez?

Independentemente disso, quem mantém esta empresa funcionando com práticas como essa? Será que eles não têm muito dinheiro em caixa e estão deixando depósitos pendentes até que possam pagar o suficiente? Quero dizer, depois dessas evidências, não está fora de cogitação que eles possam ter destruído sua base de clientes. Por outro lado, pode ser que eles sejam tão gananciosos, duvidosos e cegos aos fatos que talvez um dia, durante uma reunião, um funcionário tenha tido uma ideia e a conversa tenha sido mais ou menos assim...

"Ei! Tive uma ideia brilhante, pessoal!! E se a gente... parasse o saque?!" *todos começam a olhar em volta concordando com a cabeça* "Também deveríamos jogar uma moeda para ver se respondemos aos e-mails do cliente ou simplesmente os excluímos. Ah, e o Bob ainda tem aquela caixa de papéis timbrados rejeitados? Vocês se lembram daqueles que chegaram com o logotipo um pouco desbotado, mas não muito legível? Eu estava pensando em continuar enviando esses para KYC, assim podemos forçá-los a refazer o envio!" *o chefão se levanta e diz com orgulho* "Equipe. Acho que devemos fazer tudo o que pudermos para que o cliente se sinta enganado." *alguém da contabilidade se manifesta* "Com essas novas ideias, acho que podemos fazer o processo de saque levar SEMANAS. Na verdade, não vejo por que não conseguimos fazer com que eles levem cerca de dois MESES. Sabe, se demorar tanto, eles vão perceber que foram enganados e provavelmente vão se livrar deles, frustrados. Depois disso, finalmente e merecidamente, aqueles US$ 500 são oficialmente nossos, chefe! Além disso, eles provavelmente estão procurando códigos de bônus agora mesmo, com a carteira na mão, com seus sites no nosso caixa!" *todos batem palmas, se abraçam, nenhum olho seco na sala.*

Admito que foi bem divertido escrever isso e, claro, é bem bobo, mas simplesmente não consigo imaginar o processo de pensamento por trás disso! Se alguém por aí souber, ou se você puder nos dizer que é menos ridículo do que a minha historinha divertida, por favor, nos esclareça! Até lá, vou considerar isso um plano não muito bem pensado. Cassinos têm o potencial de literalmente faturar bilhões... trimestralmente... então você pensaria que manter seus clientes felizes, o que mantém o fluxo de caixa feliz e tornaria a situação literalmente *ganha-ganha* para todos os envolvidos, seria uma área de foco principal... Não sei, mas preciso correr e pegar minha carteira, acabei de ouvir sobre esse Bowl of Vega ou algo assim, não sei, mas mal posso esperar para conferir!!@!

Isso realmente me faz pensar... sobre muitas coisas... :|

De qualquer forma... Obrigada, LCB e testadores! Mal posso esperar para ver mais resultados de outros lugares! :)

-c

LoL, certeiro, é exatamente assim que eles fazem! Este deve ser um dos piores grupos de cassino do momento. Táticas de enrolação, divisão de saques, tempo de espera irracional entre cada e-mail, tudo pensado para fazer os jogadores perderem seu dinheiro de volta para o cassino.

Comportamento vergonhoso e extremamente desonesto, não é de se espantar que estejam na lista negra.

Já vi muitos sites de cassinos obscuros nos meus 15 anos de apostas online, então, infelizmente, nada mais me surpreende. Espero que esses relatos ajudem outros jogadores a tomarem decisões melhores na hora de escolher o cassino certo. E nunca se esqueça de sempre fazer sua própria pesquisa e se informar antes de jogar.

Relatório em vídeo adicionado à postagem original no topo. Ideias e comentários são bem-vindos!

bem feito LCB

Não há absolutamente nenhuma desculpa para que os cassinos online demorem tanto.

Obrigado por expor coisas assim.

Fiz um saque há alguns meses e aconteceu exatamente a mesma coisa comigo. É uma pena que eles não tenham feito isso ou não tenham escolhido corrigir os atrasos nos saques. Eles são rápidos para receber o dinheiro, então deveriam ser tão rápidos para sacar quanto eu, em todos os cassinos. E eu sei que não é impossível, porque encontrei muitos cassinos bons aqui que são bons e fazem isso!

por que esperar tanto tempo antes de expor esses cassinos escandalosos? Todo cassino que faz isso apenas uma vez deveria ser colocado na lista negra de todas as plataformas de jogos de azar. Deus sabe quantas pessoas sofreram perdas e têm problemas criados por esses humanos inferiores que só aceitam dinheiro. Eu me pergunto o que eles farão se alguém fizer isso com eles.

não é culpa deles, mas das pessoas que lhes dão licença e alugam o software fraudado.

envie uma notificação a todos os cassinos para que parem de fazer isso e ameace-os de que eles serão colocados na lista negra pelas menores falhas, mesmo que por uma vez, imediatamente. Não importa quão pequeno ou grande seja o cassino. O jogo deve ser justo e com chances de 50/50 de que todos os RNG bs sejam retirados dos jogos. Eles têm a vantagem de pagar suas contas e lucrar. Não há necessidade de truques, a menos que sejam criminosos disfarçados de empresários.

todos os jogos de azar online devem ser proibidos. É hora de as autoridades começarem a bloqueá-los. Por que apoiar criminosos que destroem vidas das pessoas?

Não é só a BoVegas. Todo o clã AffAlliance não é confiável. No lado positivo, a AffAlliance e seu uso de softwares "confiáveis" da BoSoft e da Rival são um tópico em que nem todos, mas a maioria dos sites de avaliação, estão no mesmo nível.

Eu nunca depositarei dinheiro em nenhum cassino a menos que eles tenham passado nos seus testes de jogador. Por que eu faria isso? É por isso que vocês fazem isso. Ótimo trabalho!

Eu sigo o ditado "Ame todos, confie em poucos". Infelizmente, nem todos os sites de avaliação são tão confiáveis e independentes quanto afirmam. Basta pesquisar no Google um nome de cassino na lista negra, seguido por "bei review" ou "honesto review". Ou grupo de cassinos.

Obrigado, não estou realmente surpreso depois de ver todas as reclamações do fórum. Continue assim

Ótima investigação realizada

uau, sou interessante

muito bem, rapazes

a julgar pelos votos SIM, parece que nem todos se deram ao trabalho de ler/assistir ao relatório

Olá. Obrigado por demonstrar interesse em nossas marcas e por criar relatórios como este. Sinceramente, agradecemos. É um bom teste para a marca.

Sobre "respostas lentas" . Logicamente, você quer receber seus ganhos o mais rápido possível. Então, a testadora queria receber uma resposta no mesmo dia em que enviasse a solicitação.
MAS temos milhares de jogadores que enviam solicitações de saque e novos documentos todos os dias. Leva tempo para verificar tudo. Para conferir tudo duas vezes . Você não pode nos culpar por sermos muito cuidadosos :)
É por isso que nossos Termos e Condições estabelecem que a aprovação da documentação pode levar até 4 (quatro dias úteis) .

Em relação ao "longo processo de verificação" , o principal problema é que esta jogadora não conseguiu fornecer todos os detalhes de pagamento de uma só vez: ela alterou os dados da sua conta bancária várias vezes . Em todas as vezes, alguma informação estava faltando , como você pode ver na captura de tela abaixo. Por fim, o gerente da Fianance abriu uma exceção para ela e enviou BTC, que NÃO é um método de saque para nossas marcas.
Espero ter explicado a situação e que tudo esteja claro para você. Mas se tiver alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato comigo.

Olá,

Tive uma visão geral de todo o processo, do início ao fim. Aqui está a correspondência entre o testador e o departamento financeiro do cassino.

O processo de verificação começou em 25 de janeiro e a documentação foi enviada no mesmo dia. Ela continha um passaporte digitalizado e um documento de identidade pessoal, a última conta de serviços públicos e a foto do testador do cassino segurando o documento de identidade pessoal.

Um e-mail de acompanhamento foi enviado em 26 de janeiro, ao qual o cassino respondeu em 1º de fevereiro: "captura de tela ausente da página de banco on-line"

Em 2 de fevereiro, o testador preencheu um formulário de verificação de pagamento, que já continha o número IBAN, e enviou uma captura de tela da página do banco on-line, que o cassino não aceitou.

8 de fevereiro - O departamento financeiro solicitou um SS com o número IBAN. Mas o aplicativo de internet banking não continha o IBAN e o testador enviou no mesmo dia as instruções de pagamento do banco que continham o IBAN.

12 de fevereiro - O departamento financeiro confirmou que os dados bancários foram verificados e solicitou ao testador que confirmasse todos os dados bancários. Você também solicitou ao testador que fornecesse a moeda da conta bancária, embora o documento bancário enviado contivesse a moeda da conta bancária.

No mesmo dia, o testador forneceu a moeda da conta bancária - EUR

17 de fevereiro - O testador enviou um acompanhamento perguntando se todos os detalhes estão corretos para que ela possa sacar os fundos do cassino.

Como não houve resposta, no dia 19 de fevereiro, o testador enviou mais um e-mail perguntando se os ganhos poderiam ser sacados usando BTC, já que um dos atendentes do chat ao vivo do cassino havia dito que isso seria possível se o departamento financeiro permitisse. No mesmo dia, o testador recebeu a resposta de que BTC só está disponível para depósito e que o saque só é possível usando um cartão bancário ou conta bancária.

No mesmo dia, a resposta do Departamento Financeiro: "Normalmente, não oferecemos aos nossos clientes a opção de saque em Bitcoin. Os ganhos podem ser enviados para o cartão utilizado com sucesso conosco ou para a conta bancária." O mesmo e-mail confirmou que os documentos foram aprovados e que o saque pode ser realizado.
O testador perguntou no mesmo dia (19 de fevereiro) se a retirada pode ser feita usando BTC.

Em 22 de fevereiro, houve uma resposta do departamento financeiro, onde o testador foi aconselhado a verificar os T&C do cassino, onde todas as opções de retirada são declaradas, e BTC não é uma delas.

No mesmo dia (22 de fevereiro), o testador quis ver por que o agente de suporte disse que seria uma opção retirar fundos do cassino usando BTC e fez mais uma solicitação final para que o pagamento fosse feito usando BTC.

No dia 23 de fevereiro, o testador foi informado de que o dinheiro não poderia ser feito usando BTC e enviou um documento adicional para transferência bancária.

24 de fevereiro - O testador enviou a você um novo formulário de verificação de pagamento e os detalhes das instruções bancárias em USD e fez um saque no mesmo dia via transferência bancária.

02 de março - O testador recebeu a resposta de que a conta do cassino foi atualizada com os novos detalhes para a moeda USD.
10 de março - O testador enviou um e-mail perguntando por que o saque está demorando tanto, já que todos os documentos foram aprovados e o status do saque no caixa do cassino ainda mostrava status pendente.
11 de março - O testador recebeu um e-mail do cassino solicitando que ele enviasse o endereço BTC para onde o pagamento deveria ser enviado. No mesmo dia, o testador enviou o endereço BTC para onde os ganhos do cassino poderiam ser enviados.

12 de março - O testador recebeu o e-mail informando que o valor de US$ 250 de US$ 509 foi aprovado e seria enviado em breve para a carteira do testador.
No mesmo dia, o testador perguntou por que o valor era de apenas US$ 250 quando o saque foi feito no valor total de US$ 509. No mesmo dia, o testador enviou um e-mail confirmando o recebimento do valor de US$ 250 e uma nova solicitação de saque foi feita para o valor restante de US$ 259. O testador também perguntou quanto tempo levaria para essa aprovação.

16 de março - O testador recebeu um e-mail do departamento financeiro, onde a seção 10.2.3 foi citada, informando que o cassino se reserva o direito de enviar os ganhos em parcelas. O testador enviou um e-mail agradecendo a informação e perguntando quando o novo saque seria aprovado.

18 de março - A equipe financeira informou ao testador que leva até 7 dias úteis para que a solicitação de retirada seja aprovada.
23 de março - A testadora enviou um novo e-mail, dizendo que já se passaram 7 dias úteis e os ganhos ainda não foram pagos.

Como não houve resposta do departamento financeiro, a testadora enviou um novo e-mail no dia 25 de março, perguntando quando os ganhos seriam finalmente pagos.

26 de março - O departamento financeiro do cassino enviou um e-mail informando ao testador que o valor de US$ 259 foi aprovado e em breve será enviado para a carteira do testador.

os cassinos matam a galinha dourada por ganância e depois começam a chorar!

como todo negócio, você deve estar 100% envolvido e definitivamente um negócio de cassino. Então, Sr. Bo Vegas, não chore agora, o dano levará pelo menos 18 meses para se recuperar, se você quiser se recuperar, caso contrário, o futuro parece muito ruim.

A Coinbase também tem culpa? Só preciso saber

Por que a Coinbase?

De fato, este é um bom teste, pois mostra o seu verdadeiro modus operandi. E qualquer pessoa que acompanhe este fórum e todas as reclamações sobre o seu grupo poderá ver o mesmo.

Atrasos, TC predatório, desculpas, suporte ao cliente que leva até uma semana para responder, tudo isso pensado para fazer com que os jogadores vencedores percam o dinheiro de volta para a casa. Some a isso os limites de saque exorbitantes que você tem.

Não há como justificar quase um mês de KYC e todas as políticas de saque ruins que você aplicou. Quem diabos iria querer jogar em um cassino que leva meses e meses para pagar?

Como diabos você verifica jogadores em 4 dias úteis quando você precisa de 4 a 7 dias para responder a um e-mail?

Eu estava pensando se a Coinbase também estava demorando muito ou se talvez eu estivesse lendo errado. Desculpem o erro, se houver algum.

A Coinbase atrasou o depósito por 3 dias. Não teve nada a ver com o saque ou quanto tempo o cassino levou para enviar o dinheiro.

Olá. Obrigado por compartilhar essa ideia.
Na verdade, confirmou minhas palavras:)
A aprovação da documentação leva até 4 dias úteis (não dias corridos, mas dias úteis. É uma grande diferença!).
Seu testador enviou e-mails sem algumas informações importantes . Então, demorou mais do que o normal. Se você for ao banco sem seu documento de identidade, eles abrirão uma conta para você? Acho que não. Então, também vai demorar mais do que o normal :)
De qualquer forma, este caso específico de retirada demorou mais devido à combinação de vários fatores de ambas as partes . Discutimos a situação com nossas equipes de Finanças e Suporte para evitar tais atrasos e, mediante solicitação de retirada , comunicar ao jogador todos os requisitos para o procedimento de retirada .

Todos sabemos o que são 4 dias úteis. Não há problema em solicitar documentação adicional, mas sim em fazê-lo dias depois e depois reclamar e culpar o jogador. Se o jogador recebesse respostas em comunicação diária com você, a verificação não levaria um mês, mas seria concluída em 4 dias úteis. Portanto, não culpe os jogadores por suas más práticas comerciais. Por que o jogador precisa esperar de 4 a 7 dias pela sua resposta? A culpa é do jogador?

Olá. Obrigado pela sua resposta.
Ninguém culpou o jogador. Nossa empresa apenas explicou por que o processo demorou mais e por que a aprovação da documentação leva até 4 dias úteis.
Mais uma vez:
Este caso específico de retirada demorou mais devido à combinação de vários fatores de ambas as partes . Discutimos a situação com nossas equipes de Finanças e Suporte para evitar tais atrasos e, mediante solicitação de retirada , comunicar ao jogador todos os requisitos para o procedimento de retirada .

Não concordo que isso seja uma combinação de vários fatores de ambos os lados. No entanto, entendo que, como você não consegue justificar algo, isso significa que essa é sua prática diária. A quantidade de reclamações também mostra que esse é seu procedimento padrão.

Sim. Você disse o seguinte: "O principal problema é que este jogador não conseguiu fornecer todos os detalhes de pagamento de uma só vez." Isso não é verdade. O principal problema é que você levou vários dias (até 7 dias) para responder a cada e-mail. Isso é ridículo. O processo não teria sido tão longo se você tivesse respondido aos e-mails prontamente.

perda de tempo

Obrigado pelo teste LCB, realmente aprecio isso.

Todos estes são endereçados ao representante do cassino: @Affalliance

1.) Se um cassino pode levar até 4 dias para aprovar documentos, tudo bem. O que é sempre frustrante é que no dia 4 aparentemente algo está faltando, o jogador fornece o documento faltante/relevante e agora tem que esperar outros 4 dias para que esse documento específico seja aprovado: Isso é um absurdo.

2.) Respostas de suporte que podem levar até dias para serem respondidas são um grande problema e tenho certeza de que muitos concordam que o atendimento ao cliente é o mais importante ao avaliar um cassino online.

3.) Por que o cassino precisa de até 7 dias para aprovar um saque? Quer dizer, ouvi muitas vezes você dizer que recebe milhares de solicitações de saque e documentos de verificação. Bem, adivinhe, existem outros cassinos por aí que recebem o dobro ou o triplo da quantidade de solicitações de saque e documentos de verificação diariamente, mas conseguem verificar os documentos em 30 minutos a uma hora e aprovar um saque em 30 minutos ou talvez algumas horas.

Então, não consigo entender. Por que demora 7 dias para aprovar? Um jogador solicita uma notificação de saque e a envia ao departamento financeiro para análise. Por que demora 7 dias para analisar? É uma questão de mão de obra? Falta de pessoal? O que é? Porque não faz sentido que um cassino leve mais de 24 horas para pagar um jogador.

Se não houver mão de obra suficiente ou se vocês não tiverem funcionários suficientes, talvez vocês devessem contratar mais funcionários para atender às solicitações mais rapidamente? Quero dizer com isso que mais jogadores gostariam de jogar no BoVegas, especialmente aqueles com opções limitadas dos EUA, etc. Mais jogadores estão felizes, ganhando dinheiro mais rápido, o boca a boca se espalha e mais jogadores se inscreveriam e gastariam seu dinheiro no BoVegas.

Para mim, o BoVegas é um cassino que dá dinheiro, mas tem uma equipe limitada, e os jogadores precisam sofrer e esperar uma eternidade para serem verificados ou fazerem seus saques devido à escassez/limitação de funcionários, na minha humilde opinião. No entanto, os depósitos são creditados imediatamente, sem atrasos, exceto pelo atraso do BTC.

Claramente, se você recebe milhares de solicitações de saque por dia, o que significa que muitos jogadores gastam dinheiro no seu cassino, certamente você pode se dar ao luxo de contratar mais funcionários de Finanças e KYC para tornar esses dois processos (Verificação e Aprovação de Saques) muito mais rápidos.

Acredito que o problema não está no número limitado de funcionários, mas em manter o dinheiro dos jogadores o máximo de tempo possível.

todo esse problema pode ser resolvido rapidamente. todos os cassinos online pagam uma taxa mensal para centralizar todos os jogadores, independentemente do cassino em que jogam, e em uma única ligação telefônica eles podem confirmar se o jogador foi verificado ou não. essa porcaria serve para roubar o dinheiro dos jogadores e nada mais. você pode comprar uma TV online por 5.000 €, ninguém se importa, e no dia seguinte você recebe o pacote. online você pode depositar 100.000 €, ninguém se importa, assim que você quiser sacar 100 €, todas as regras aparecem imediatamente. comportamento repugnante e fraudulento. não entendo por que os cassinos licenciados em Curaçao aplicam as regras KYC? Curaçao não tem autoridade para jogos de azar e nunca terá uma. é apenas uma licença comercial, como uma loja virtual, e as lojas virtuais não têm permissão para verificá-lo, somente se você solicitar um empréstimo.

Concordo. Esse argumento não faz sentido. Como você disse, se você tem muitos pedidos de saque, significa que tem muita receita, o que significa que pode contratar pessoas suficientes para lidar com os pedidos.

tenho que intervir, então vamos ser realistas, pessoal. não é como se eles fossem admitir abertamente que atrasam retiradas deliberadamente e aplicam essas táticas de protelação com um suporte não apenas lento, mas muitas vezes inútil.

Qualquer pessoa com dois neurônios restantes saberia que deve evitar esse lugar a todo custo depois de assistir a esta reportagem e ler todas as reclamações. Para quem não sabe, bem... você só pode se culpar quando a merda bater no ventilador, e isso vai acontecer.

Não estou desiludido, mas espero que essa reação os "obrigue" a fazer o que é certo pelos jogadores e a se recomporem

Leia sempre os termos e condições

2.2. Todos os jogadores do Cassino devem ser maiores de idade (18 anos). Residentes permanentes e temporários de Israel, Polônia, Índia, Hungria, Malásia, Alemanha, Federação Russa , Ucrânia, Bielorrússia, China, Romênia, Antilhas Holandesas e Costa Rica, bem como jogadores que acessam esses locais alterando seu endereço IP por meio de redes privadas virtuais (VPN), não estão qualificados para abrir uma conta, fazer login, depositar, apostar ou realizar qualquer outra atividade no Cassino. Quaisquer contas que violem as restrições do Cassino estão sujeitas ao encerramento.

O procedimento normal seria notificar os jogadores para sacar o dinheiro e depois fechar a conta.

Obrigado pelas avaliações honestas. Elas me ajudam a entender onde e em qual cassino online eu quero jogar! Excelente avaliação.

Testámos novamente o BoVegas Casino!

O nosso testador recebeu os ganhos, mas houve alguns problemas e atrasos, infelizmente,

Para saber mais sobre este último teste, leia o relatório completo!

Nesta reportagem em vídeo, trazemos detalhes da investigação do BoVegas Casino. Se o nome lhe parece familiar, há uma razão para tal, pois já tinha sido testado em 2023. O teste da época revelou inúmeros problemas, provando que o selo de "Aviso" era merecido.

No entanto, a operadora foi colocada em período probatório, durante o qual não foi apresentada qualquer queixa. Após o período probatório, a marca foi novamente analisada, para ver como estavam as coisas por enquanto.
Curioso para saber mais pormenores? Fique atento para assistir ao nosso vídeo completo sobre o casino BoVegas, virado para os EUA!

Registo

Tendo-me registado em uma ocasião anterior…
… o testador apenas acedeu à sua conta. A única coisa que fez em relação aos seus dados foi pedir a um agente de suporte para alterar o seu número de telefone.

Depósito

A Bitcoin é uma das criptomoedas que os jogadores de casino online mais frequentemente escolhem…
…e o mesmo aconteceu com o nosso testador nesta investigação. Depositou 201,23/0,00834864 BTC em 5 de outubro de 2023.

Os métodos disponíveis incluem cartões, criptomoedas e a opção de depósito por telefone. O valor mínimo para depósito é de 25 dólares ou 50 dólares para criptomoedas selecionadas. Não existem requisitos de aposta para depósitos diretos.

KYC

A verificação de identidade deve ser algo que não envolva muita complicação…
…especialmente se optar por Bitcoin para depósito e levantamento. Não é o caso desta operadora, que é amiga dos EUA.

O nosso testador enviou alguns documentos no dia 5 de outubro de 2023 e recebeu a confirmação de que a sua conta tinha sido validada. No entanto, quando tentou levantar um dia depois, descobriu que faltava algo. Forneceu um endereço de carteira Bitcoin e informações bancárias, conforme solicitado, e finalmente teve a sua conta verificada a 18 de outubro de 2023.

Embora todo o processo tenha demorado um pouco, o que é de salientar é que o departamento de suporte foi de grande ajuda. Os agentes responderam de forma eficiente, ajudando o nosso testador a lidar com todos os obstáculos e orientando-o no processo de KYC.

Um pormenor que vale a pena notar é que o departamento de suporte afirma que o prazo de verificação dos documentos é de 4 dias úteis, enquanto os Termos dizem 3 dias úteis.

Jogabilidade

Jogar era, sem dúvida, a parte mais divertida e menos problemática…
…desta investigação. Os jogos de slot que o nosso testador testou incluem Legend of the High Seas, Cash Bandits Museum Heist, Big Cat Links, Fortunes of Olympus e Mighty Drums. Teve algumas vitórias e também acionou uma variedade de características interessantes.

Levantamento

A primeira tentativa de saque ocorreu a 6 de outubro de 2023…
…mas não conseguiu, pois a conta não estava verificada. Conforme mencionado na secção KYC, o testado forneceu os documentos em falta e, finalmente, fez um pedido de levantamento de 100,35 EUR em BTC em 18 de outubro de 2023. Recebeu 100 EUR em 27 de outubro de 2023.

O levantamento semanal máximo é de 2.000 dólares, enquanto o mínimo é de 100 dólares para todos os métodos disponíveis, o que está muito acima da média do setor. O processamento do pedido de levantamento demora 7 dias úteis e mais 7 a 10 dias úteis para que os fundos apareçam na conta do jogador.

Conclusão

Antes de concluir, porque não damos uma vista de olhos aos momentos cruciais do teste mais uma vez?
• Testador do dia: perobet
• Registo: jogador já registado
• Depósito de EUR 201,23 EUR 201,23/ 0,00834864 BTC efetuado em 5 de outubro de 2023
• KYC: imagens do passaporte e da conta telefónica enviadas no dia 5 de outubro de 2023, recebi um e-mail a informar que a conta foi verificada no próprio dia;
• KYC adicional feito em 10 de outubro de 2023, quando o testador forneceu a confirmação do depósito de BTC pelo correio, mas em 11 de outubro de 2023, os dados bancários foram necessários e dois dias depois também forneceu o endereço da sua carteira de BTC pelo correio
• Conta finalmente verificada a 18 de outubro de 2023
• O levantamento inicial de 100,35 EUR em BTC solicitado em 6 de outubro de 2023 falhou porque a conta ainda não estava verificada
• Levantamento de 100,35 EUR em BTC solicitado em 18 de outubro de 2023
• O testador recebeu 100 EUR em BTC em 27 de outubro de 2023

Como pode ver, houve uma melhoria significativa no setor de apoio ao cliente, mas os pagamentos ainda são lentos, assim como o processo de verificação de identidade. No entanto, ainda não possui licença.

Considerando tudo isto, o operador tem uma nova oportunidade de provar que retirá-lo da advertência e, posteriormente, da liberdade condicional foi uma decisão sábia.

Esperamos que este vídeo o tenha ajudado a decidir se o BoVegas Casino é a plataforma ideal para si! Jogue com responsabilidade e fique atento para mais vídeos informativos!

https://lcb.org/news/bovegas-casino-re-testado-13-dias-para-kyc-sacar-em-btc

Já abri uma conta, mas nunca depositei um único centavo. E depois de assistir a este vídeo no YouTube, nunca mais vou jogar, nem mesmo com rodadas grátis. Qual é o sentido, afinal, quando é que este é apenas mais um cassino desonesto e predatório?