HI LCB'ers,
We asked our member to evaluate WinLegends Casino by testing each one of the steps on our checklist: registration, verification (KYC), depositing, playing, and of course, the withdrawal.
- Tester of the casino: Cactus12
- Date of registering: THU, December 8th, 2022
- Deposit: €250.00 / 0.0158 BTC via Bitpace on THU, December 8th, 2022
- KYC: Passport screenshot, selfie, and proof of residence uploaded on the day of registering; some documents not approved until December 26th
- Slots played: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict, and more, huge win of €121.10 on Beauty and the Best
- Withdrawal: Requested €50 via Bitpace on FRI, December 9th, received on TUE, December 27th, 2022
Hi, it’s your friendly host Natasha again and I’ll guide you through the next video test report, where one of our players, Cactus12, encountered some serious difficulties with verification.
The casino is called WinLegends.
The test could’ve lasted only a couple of hours. But that’s where it gets interesting. The verification procedure extended from December 8th to 27th, 2022.
Let’s see what caused the hindrance and whether it could’ve been avoided somehow.
REGISTRATION
The test kicked off on Thursday, December 8th. Our player signed up with WinLegends Casino in the usual way – by creating an account and entering the required personal data, such as country of residence, currency, address, as well as some contact details.
After that step, our player was redirected to the cashier, where it is possible to instantly top up with default amounts of 20, 100, 250, 500, 600, and 700, or select something friendlier for the budget.
Among the available payment options are credit cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Moving on!
DEPOSITING
Our player selected Bitpace as their payment gateway of choice. After typing in €250 in the deposit box and rejecting the initial bonus, WinLegends started to process their Bitcoin transaction.
In case you register here and want to ditch the welcome offer, there is an option to “Play without bonus” in the drop-down menu located under the deposit box.
Within minutes, the transaction was sent to WinLegends and it amounted exactly 0.0158 BTC when converted on December 8th, the same day as registering.
Oh, by the way, there is a minimum deposit of €20 and a maximum of €2000 on this site, as indicated in the cashier.
VERIFICATION
There are two parts of verification, one took place right after depositing and the other one during playing.
Sensing that there might be a bunch of wins during their stay at WinLegends, our player decided to slow things down and verify the account. Our tester uploaded a screenshot of their passport, a selfie, and proof of residence, just like required.
Cactus12, however, never received a message about the verification process, which they considered to be a good sign.
Furthermore, selfie is an automated process where one must scan their entire face to complete. It is instantly accepted as part of the verification process.
Once everything else was uploaded, the casino informed our tester that the process of verification (also known as KYC) had started. The account verification can take up to 24 hours from the receipt of the necessary documents.
We’ll go back to the second phase of verifying later.
GAMING
Thinking that everything runs smoothly with KYC, our player and tester, returned to playing slots. They continued to chase some wins with Dungeon Tower MultiMax by Yggdrasil (Peter & Sons).
In just a few spins, a win of €21.50 made the balance look quite untouched, as it was back at €243.12 after quite a few losses in between.
Since nothing else happened, our player gave chance to DIO – Killing the Dragon by Play’n GO and some other slots like:
• Dark Joker Rizes by Yggdrasil
• Wicked Circus by Yggdrasil
• Tut’s Twister by Yggdrasil
• Champion of the Underworld GigaBlox WildFight by Yggdrasil
• The Great Conflict from Evoplay
• Lucha Legends by Games Global (Microgaming)
• Snow Coin from Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash by Triple Profits Games and so on
Unbelievably, the balance was still holding at €200.81 even after playing all these games. But, as luck would have it, things started to change for the better with Beauty & The Beast, another great hit from Yggdrasil.
It is here that Cactus12 struck their biggest win of €121.10 only not the first and second time they played it, but the third!
With budget almost at the starting point (€227.23) our player was once again ready to find some new wins.
Cactus12 tried playing Fairy Gate and Wild Tome of the Woods by Quickspin, but all the other picks weren’t so fruitful, and after giving Goldilocks, Lucha Maniacs, and Alchymedes a chance, the entire budget fell to just €50.14, and you know what that means.
The withdrawal was imminent. Or at least that’s what our player thought.
WITHDRAWAL… AND VERIFICATION
Before we continue, it is important to keep the track of time and remind you that the withdrawal was requested on the same day as registering, depositing, and playing, December 8th.
Our player wanted to withdraw their entire balance from the cashier by using the same gateway and cryptocurrency – Bitcoin. Once there, you will notice that the minimum limit is €50 while the maximum ends already with €1000, which is quite low.
Still, once our tester entered their EWallet number to complete the transaction, a pop-up message about verification showed up on screen, telling our tester that one of the uploaded documents (proof of residence) didn’t meet the necessary criteria.
Cactus12 was asked to try another document and complete the verification process.
Our player contacted customer support to learn more about the problem, but was instructed to request a list of documents for verification from the casino, indicate login in the game, and share their first and last name.
That email was sent on December 9th, 2022. In the attachment was a new bill for cable TV. It is important to mention that proof of residence was approved at the time of sending the email.
Amazingly, on December 15th, our player’s proof of residence was suddenly not approved anymore.
After exchanging several emails with the casino and its verification team, all documents were finally accepted and deemed acceptable BUT on December 26th, 2022. That’s 18 days after the registration!!!
We have to be fair though and state that it turned out that the mobile utility bill was not a valid document for verification at WinLegends. However, it is not clearly stipulated in the T&C. In case you use this data to get verified, avoid it at this casino to get your withdrawals faster.
The withdrawal of €50 in Bitcoin was finally completed on December 27th after receiving an email about a successful verification.
CONCLUSION
Even though the test was completed in less than 36 hours, practically speaking, our player had to go through a 19-day marathon before cashing in a minor €50 withdrawal over at WinLegends Casino.
Caused primarily by strict KYC policies and the casino’s non-stipulated rule that a mobile utility bill can’t be used for verification, the withdrawal might have lasted even longer.
We can say that the test was a success with some minor obstacles along the way.
Thank you for watching, hope you’re satisfied with the outcome and our player’s results.
Full report: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Olá, pessoal do LCB!
Pedimos ao nosso membro que avaliasse o WinLegends Casino testando cada um dos passos da nossa lista de verificação: registo, verificação (KYC), depósito, jogo e, claro, levantamento.
- Testador do casino: Cactus12
- Data de inscrição: quinta-feira, 8 de dezembro de 2022
- Depósito: 250,00€ / 0,0158 BTC via Bitpace na quinta-feira, 8 de dezembro de 2022.
- KYC: Captura de ecrã do passaporte, selfie e comprovativo de residência enviados no dia da inscrição; alguns documentos só serão aprovados a 26 de dezembro.
- Jogos jogados: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict e outros, com um grande prémio de 121,10€ em Beauty and the Best.
- Levantamento: Solicitado 50€ via Bitpace na sexta-feira, 9 de dezembro, recebido na terça-feira, 27 de dezembro de 2022.
Olá, sou eu novamente, a vossa simpática apresentadora Natasha, e vou guiá-los através do próximo relatório de teste em vídeo, onde um dos nossos jogadores, Cactus12, encontrou algumas dificuldades sérias com a verificação.
O casino chama-se WinLegends.
O teste poderia ter durado apenas algumas horas. Mas é aí que a coisa se torna interessante. O procedimento de verificação foi alargado de 8 a 27 de dezembro de 2022.
Vamos analisar o que causou o problema e se poderia ter sido evitado de alguma forma.
INSCRIÇÃO
O teste começou na quinta-feira, 8 de dezembro. O nosso jogador registou-se no WinLegends Casino da forma habitual – criando uma conta e inserindo os dados pessoais necessários, como o país de residência, a moeda, a morada e algumas informações de contacto.
Após este passo, o nosso jogador foi redirecionado para a caixa, onde é possível recarregar instantaneamente com valores padrão de 20, 100, 250, 500, 600 e 700, ou selecionar um valor mais adequado ao seu orçamento.
Entre as opções de pagamento disponíveis estão os cartões de crédito, as carteiras eletrónicas e as criptomoedas. Vamos em frente!
DEPOSITANDO
O nosso jogador selecionou o Bitpace como a sua plataforma de pagamento preferida. Após ter introduzido 250€ no campo de depósito e rejeitado o bónus inicial, a WinLegends começou a processar a sua transação em Bitcoin.
Caso se registe aqui e queira dispensar a oferta de boas-vindas, existe uma opção "Jogar sem bónus" no menu suspenso localizado abaixo do campo de depósito.
Em poucos minutos, a transação foi enviada para a WinLegends e totalizou exatamente 0,0158 BTC quando convertida a 8 de dezembro, o mesmo dia do registo.
Ah, já agora, o depósito mínimo neste site é de 20€ e o máximo de 2000€, conforme indicado na página de pagamentos.
VERIFICAÇÃO
A verificação é feita em duas etapas: uma ocorre logo após o depósito e a outra durante o jogo.
Pressentindo que poderia haver muitas vitórias durante a sua estadia no WinLegends, o nosso jogador decidiu ir com calma e verificar a conta. O nosso testador enviou uma captura de ecrã do passaporte, uma selfie e um comprovativo de residência, exatamente como solicitado.
A Cactus12, no entanto, nunca recebeu uma mensagem sobre o processo de verificação, o que considerou um bom sinal.
Além disso, a selfie é um processo automatizado no qual é necessário digitalizar todo o rosto para a concluir. É aceite instantaneamente como parte do processo de verificação.
Após o envio de todos os restantes documentos, o casino informou o nosso testador que o processo de verificação (também conhecido como KYC) tinha sido iniciado. A verificação da conta pode demorar até 24 horas a partir da receção dos documentos necessários.
Voltaremos à segunda fase de verificação mais adiante.
JOGOS
Acreditando que tudo correu bem com o KYC, o nosso jogador e testador voltou a jogar nas slot machines. Continuou em busca de algumas vitórias com Dungeon Tower MultiMax da Yggdrasil (Peter & Sons).
Em apenas algumas rondas, um ganho de 21,50€ fez com que o saldo parecesse praticamente intacto, uma vez que tinha regressado aos 243,12€ após algumas perdas intermédias.
Como nada mais aconteceu, o nosso jogador deu uma oportunidade ao DIO – Killing the Dragon da Play’n GO e a alguns outros slots como:
• Dark Joker Rizes de Yggdrasil
• Wicked Circus de Yggdrasil
• O Twister de Tut por Yggdrasil
• Campeão do Submundo GigaBlox WildFight da Yggdrasil
• O Grande Conflito da Evoplay
• Lucha Legends da Games Global (Microgaming)
• Moeda de Neve da Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash da Triple Profits Games e outros
Incrivelmente, o saldo ainda se mantinha nos 200,81€ mesmo depois de jogar todos estes jogos. Mas, por sorte, as coisas começaram a melhorar com Beauty & The Beast, outro grande sucesso da Yggdrasil.
Foi aqui que a Cactus12 obteve o seu maior ganho, de 121,10€, não na primeira ou segunda vez que jogou, mas sim na terceira!
Com o orçamento quase no ponto de partida (227,23€), o nosso jogador estava novamente pronto para procurar novas vitórias.
Cactus12 tentou jogar Fairy Gate e Wild Tome of the Woods da Quickspin, mas todas as outras escolhas não foram tão frutíferas, e depois de dar uma oportunidade a Goldilocks, Lucha Maniacs e Alchymedes, todo o orçamento caiu para apenas 50,14€, e vocês sabem o que isso significa.
A desistência era iminente. Ou pelo menos era o que o nosso jogador pensava.
LEVANTAMENTO… E VERIFICAÇÃO
Antes de avançarmos, é importante manter o controlo do tempo e lembrar que o pedido de levantamento foi feito no mesmo dia em que foi efetuado o registo, o depósito e o início do jogo, a 8 de dezembro.
O nosso jogador queria levantar todo o seu saldo do caixa utilizando o mesmo método de pagamento e criptomoeda – Bitcoin. Ao aceder ao site, irá reparar que o limite mínimo é de 50€, enquanto o máximo é de 1000€, o que é bastante baixo.
No entanto, assim que o nosso testador introduziu o número da sua carteira eletrónica para concluir a transação, apareceu no ecrã uma mensagem pop-up sobre a verificação, informando que um dos documentos enviados (comprovativo de residência) não cumpria os critérios necessários.
Foi pedido à Cactus12 que tentasse outro documento e concluísse o processo de verificação.
O nosso jogador contactou o apoio ao cliente para obter mais informações sobre o problema, mas foi instruído a solicitar uma lista de documentos para verificação ao casino, indicar o login no jogo e informar o seu nome e apelido.
Este e-mail foi enviado no dia 9 de dezembro de 2022. Em anexo, estava uma nova fatura de TV por cabo. É importante referir que o comprovativo de residência foi aprovado no momento do envio do e-mail.
Incrível! No dia 15 de dezembro, o comprovativo de residência do nosso jogador deixou subitamente de ser aprovado.
Após várias trocas de e-mails com o casino e a sua equipa de verificação, todos os documentos foram finalmente aceites e considerados válidos, MAS apenas no dia 26 de dezembro de 2022. Isto significa 18 dias após o registo!!!
Para sermos justos, precisamos de admitir que a conta de telemóvel não se revelou um documento válido para verificação no WinLegends. No entanto, tal não está claramente estipulado nos Termos e Condições. Caso utilize estes dados para verificação, evite fazê-lo neste casino para agilizar os seus levantamentos.
O levantamento de 50€ em Bitcoin foi finalmente concluído a 27 de dezembro, após a receção de um e-mail que confirmava a verificação bem-sucedida.
CONCLUSÃO
Embora o teste tenha sido concluído em menos de 36 horas, na prática, o nosso jogador teve de passar por uma maratona de 19 dias até poder levantar um pequeno valor de 50€ no WinLegends Casino.
Devido principalmente às rigorosas políticas de KYC (Conheça o Seu Cliente) e à regra não estipulada do casino de que uma conta de serviço público de telemóvel não pode ser utilizada para verificação, o levantamento poderia ter demorado ainda mais.
Podemos afirmar que o teste foi um sucesso, apesar de alguns pequenos obstáculos pelo caminho.
Obrigado por assistir, espero que esteja satisfeito com o resultado e com a prestação dos nossos jogadores.
Reportagem completa: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Tradução 
