retirando rodadas grátis

Olá, gostaria de saber se alguém pode responder à minha pergunta sobre um amigo meu que é um depositante no CasinoUK. Ele recebeu 50 rodadas grátis e ganhou aproximadamente £ 40, mas, surpreendentemente, conseguiu transformar esse valor em £ 2.000 com o fundo de bônus mostrando £ 0,00. Ao solicitar um saque, eles foram informados de que, como os ganhos eram provenientes de rodadas grátis, eles seriam limitados a apenas £ 100. Meu amigo me disse isso e então verifiquei os termos e condições no site do CasinoUK e esse limite de ganhos não é declarado para este bônus, apenas para os ganhos da promoção de jogo grátis. Em seguida, fui ao chat ao vivo e perguntei ao operador se eu tinha recebido rodadas grátis, ganhado £ 40 e terminado com £ 2.000 sem saldo de bônus exibido. Eu poderia sacar? E o operador disse que eu poderia, desde que tivesse apostado os ganhos iniciais 80 vezes e zerado o saldo de bônus.

O que eu gostaria de saber é se o operador está correto ou não e o que meu amigo deve fazer, já que ele reverteu o saque e devolveu as £ 2.000 à conta, pois sabia que essa era a única maneira de mantê-las até que a questão fosse resolvida. Eles estão com medo de fazer qualquer coisa, rs, porque têm medo de que, se contestarem o caso, de repente se vejam bloqueados e sem sorte (como acontece com tantos outros).

Qualquer conselho seria muito apreciado e espero resolver isso para meu amigo em breve.

Valeu galera x

Olá jessie1eye, aqui está a citação das regras gerais de bônus que também são válidas para essas rodadas grátis:

Como NENHUMA compra é necessária e os ganhos devolvidos podem ser consideráveis, os ganhos totais em todos os bônus SEM DEPÓSITO são limitados a um máximo de US$ 200/£ 100/€ 150. Caso o Jogador ganhe mais de US$ 200/£ 100/€ 150, o excedente será removido da conta do Jogador antes do saque ser efetuado.

Infelizmente, o máximo que pode ser sacado é de apenas £ 100, seja em jogo grátis, rodadas grátis ou qualquer outro tipo de bônus que não exija depósito. O suporte ao cliente não foi muito bem informado. Todas as regras específicas de bônus sempre funcionam em conjunto com as regras gerais de bônus (salvo indicação em contrário), portanto, meu conselho é sempre verificar os termos específicos e gerais do bônus.

Muito obrigado por reservar um tempo para responder minha pergunta. Foi muito apreciado mesmo que o resultado tenha sido triste, rs.

Atenciosamente, Jacqueline X

Eu abri o CasinoUK, ganhei algumas rodadas grátis, estava ganhando, atingi minha aposta, fiquei muito satisfeito comigo mesmo, joguei por uns 20 minutos e então meu cassino fechou, então fui fazer login novamente e descobri que minha conta havia sido bloqueada... fui até a ajuda ao vivo para ver por que isso tinha acontecido, eles me disseram que sou um risco para eles, rs. Eles querem que eu envie muitas das minhas informações para desbloquear minha conta, mas eles podem ficar com isso... estou encontrando muitos cassinos, eu baixo e entro, todos me bloqueiam e sempre me dizem que sou um risco. então eu não baixo o cassino e me inscrevo neles em nome da minha esposa kkkk