tried to withdraw from Slotsjackpot casino on Dec 13. I had to send my docs and tried to email them some 15 times in the last 2 weeks. they are all undeliverable and unable to connect to their servers. I also faxed them and received an email that they were fine except my ID was too dark. So I have been trying to email just that.....still undeliverable. I have emailed to support@slotsjackpot.com, service@s*****,faxback at slot*****, I have talked to live chat numerous times. What am I supposed to do? It was a legitimate deposit and I made playthru. Do they just not want to pay?
Getting very frustrated.....it is an $800 withdrawal.
Alguém retirou-se do Slotsjackpot?
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playerdaleman
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- sophiesmom
- na Dec 26, 09, 08:55:58 PM
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Sr. Novato
40
Original
Tradução 
traduzido com 
Tentei sacar do cassino Slotsjackpot em 13 de dezembro. Tive que enviar meus documentos e tentei enviar e-mails para eles umas 15 vezes nas últimas 2 semanas. Todos eles não puderam ser entregues e não conseguiram se conectar aos seus servidores. Também enviei um fax e recebi um e-mail dizendo que estavam bem, exceto que meu documento de identidade estava muito escuro. Então, tenho tentado enviar exatamente isso... ainda não foi entregue. Enviei e-mails para support@slotsjackpot.com, service@s*****, faxback at slot*****, falei com o chat ao vivo inúmeras vezes. O que devo fazer? Foi um depósito legítimo e fiz o playthru. Eles simplesmente não querem pagar?
Estou ficando muito frustrado... é um saque de US$ 800. -
- respondido por
- acgofer
- na Dec 26, 09, 08:57:03 PM
-
Super Heroi
1220
Can you find a toll-free number for them?
Você pode encontrar um número gratuito para eles?
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- respondido por
- Lipstick
- na Dec 26, 09, 10:50:56 PM
-
Membro Todo Poderoso
13901
Hi Sophie,
It sounds like your only successful means of correspondence is faxing them. Instead of emailing the document they have requested, fax them again.
I contacted live chat to ask them if there was any issues with their email. I was told no.
Here is the list of contacts i was give when i spoke to "Jake" at live chat:
USA & Canada: 1 866 835 6272
Jake: United Kingdom: 0808 234 6183
Jake: Europe: +5999 433 8872
Jake: Fax: 1 866 362 2864
Jake: Email Us
Jake: service@slotsjackpotcasino.com - for all general questions & our customer service team
Jake: accounts@slotsjackpotcasino.com - questions related to your casino account.
I would try accounts email and calling them directly. I hope this helps. Please keep us updated.
Good luck
LipsOlá Sophie,
Parece que seu único meio de comunicação eficaz é por fax. Em vez de enviar o documento solicitado por e-mail, envie-o novamente por fax.
Entrei em contato pelo chat ao vivo para perguntar se havia algum problema com o e-mail deles. A resposta foi que não.
Aqui está a lista de contatos que me foram fornecidos quando falei com "Jake" no chat ao vivo:
EUA e Canadá: 1 866 835 6272
Jake: Reino Unido: 0808 234 6183
Jake: Europa: +5999 433 8872
Jake: Fax: 1 866 362 2864
Jake: Envie-nos um e-mail
Jake: service@slotsjackpotcasino.com - para todas as perguntas gerais e para nossa equipe de atendimento ao cliente
Jake: accounts@slotsjackpotcasino.com - perguntas relacionadas à sua conta do cassino.
Eu tentaria enviar e-mails para as contas e ligar diretamente para elas. Espero que ajude. Por favor, mantenha-nos atualizados.
Boa sorte
Lábios -
- respondido por
- rokko
- na Dec 27, 09, 12:00:21 PM
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Membro Heroi
575
I actually could witdraw from a free chip. But sending in your documents is painfull. All slotsjackpot email addresses don´t work and the cs is only somewhat helpfull ("If the the faxback email doesn´t work send it just by fax", for example.) After some live chat discussions I got a rockbet address - service@rockbet.com - documents were accepted within an hour and the money was in my neteller account the next day. I still do not understand how they get along without a proper own email address.
btw: the money came from pantasia.com.Na verdade, eu poderia sacar um chip grátis. Mas enviar seus documentos é doloroso. Todos os endereços de e-mail do SlotsJackpot não funcionam e o serviço de atendimento ao cliente só ajuda um pouco ("Se o e-mail de resposta por fax não funcionar, envie-o apenas por fax", por exemplo). Depois de algumas conversas por chat ao vivo, consegui um endereço da Rockbet - service@rockbet.com - os documentos foram aceitos em uma hora e o dinheiro estava na minha conta Neteller no dia seguinte. Ainda não entendo como eles conseguem se virar sem um endereço de e-mail próprio.
a propósito: o dinheiro veio do pantasia.com. -
- respondido por
- sophiesmom
- na Dec 29, 09, 12:06:37 AM
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Sr. Novato
40
I finally got paid. I email Katarina at Rockbet and I think she helped. Thanks to her. I never did hear from them again, but I got the money in my eWalletXpress account today....$803! from a $25 deposit. Also had 1200 withdrawal from Aladdin's Gold. They were very helpful and quick to pay. It was a good Christmas:)
Finalmente recebi meu pagamento. Enviei um e-mail para Katarina, da Rockbet, e acho que ela me ajudou. Graças a ela. Nunca mais tive notícias deles, mas recebi o dinheiro na minha conta eWalletXpress hoje... US$ 803! de um depósito de US$ 25. Também fiz um saque de US$ 1.200 do Aladdin's Gold. Eles foram muito prestativos e rápidos no pagamento. Foi um ótimo Natal :)
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- respondido por
- playerdaleman
- na Dec 31, 09, 12:20:29 AM
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Membro Pleno
208
nope banned don't know why oh well
não, banido, não sei por que, tudo bem
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