Comentários da Betphoenix

O que você quer apostar que eu não ganho um chip grátis pelos MEUS 2 centavos... rsrs

Vi onde o Nic voltou, então talvez ele possa resolver as coisas por lá. Tenho um atendimento por chat muito bom, com aquela exceção horrível. Cassinos são negócios de pessoas, e se você não consegue ser educado e cortês, não deveria ter permissão para interagir com os clientes, ou seja, com o Omar.

Omar costumava ser tão gentil e prestativo, então o que aconteceu?



:-*

Estava em todos os torneios que eles organizavam. Eu estava com problemas para me registrar e precisei ir ao chat duas ou três vezes antes, e eles me resolveram na hora. Voltei e chamei o Omar, havia três ou quatro rodadas grátis durante o processo de registro. Ele me disse que não havia rodadas grátis, eu disse que havia. Ele então me disse que estavam lotadas, mas não estavam nem perto de lotadas. Ele então me disse que eu TENHO que enviar a ele uma captura de tela do que estava acontecendo quando tentei me registrar. Eu disse a ele que não fazia NADA, não dizia nada, não ia a lugar nenhum, e ele me disse que não podia me ajudar. Foi apenas uma sessão de bate-papo muito frustrante.

Sim, notei que ele não está legal ultimamente... Não gosto de ficar com ele, nós dois brigamos há pouco tempo também... Gosto muito do Otto e do Al... Acho que o Sam me odeia... rsrs



:-*

Nunca tive problemas com nenhum deles. Acho o Omar um amor, ele sempre cuida muito bem de mim. Lidar com clientes o dia todo pode ser uma chatice. Dê um tempo para esses caras.

Concordo em dar-lhes um descanso e sei que lidam com muitos clientes, NO ENTANTO, deveriam pelo menos tratar cada cliente bem, pelo menos até que o cliente seja rude. Houve muitas vezes em que o suporte nem parece ler o que eu digo e apenas responde com algo que nem é o que eu perguntei. O trabalho é suporte ao cliente e, se é tão difícil para qualquer representante ser educado para começar, talvez eles precisem de um descanso ou mudar de função. Não estou dizendo que todos não têm direito a um "dia de folga", mas quando isso é consistente e o representante parece estar insatisfeito o tempo todo, talvez eles devessem ter outra pessoa para responder no suporte.

E isso vale para todos os cassinos, não apenas para o Betphoenix.

Como você pode dar um tempo para eles se ninguém sequer retorna o contato como prometido? A única razão pela qual não o fariam é porque não querem lidar com o problema... ou não se importam... De qualquer forma, não é uma boa maneira de fazer negócios e esperar manter seus clientes.

Você tem razão, eu não deveria ser tão duro, mas toda vez que o pego, ele parece baixinho. Ah, bom, posso simplesmente fechar o chat e voltar em outro momento.

Estou realmente começando a me preocupar com os cassinos (RTGs), em particular, gosto do Betphoenix, mas algumas coisas estão acontecendo, acho que tudo será revelado com o tempo (enigmático)

Eu acho que este cassino é bom, ele oferece bons bônus de depósito. Acho que o problema é que as pessoas querem algo de graça, repetidamente, sem um depósito.

Quem disse que alguém quer alguma coisa sem depósito?

Perdi alguma coisa?



:-*

Não sei MM, não li onde alguém estava querendo um e da Betphoenix, só vi avaliações mistas, que cabem a você, como jogador, decidir onde depositar. Gosto muito de ler as avaliações dos outros, até mesmo postando as minhas, isso realmente me ajuda a decidir onde depositar (fichas grátis ou bônus de bom depósito). Um cassino pode dar todas as fichas grátis que quiser, mas um desonesto é um desonesto (isso não é de forma alguma uma calúnia contra o Betphoenix Casino, é um comentário direcionado a uma postagem. Se você for me citar, por favor, leia minha postagem corretamente). Obrigado.

talvez seja eu, então estava apenas lendo algumas postagens mais antigas sobre o mesmo tópico

Omar é meu favorito na Betphoenix, ele dedica um tempo para explicar as regras e liga mesmo se eu não tiver certeza de alguma coisa... ele se lembra de mim toda vez, sabe que eu gosto de bônus sem saque máximo... de longe ele é meu favorito, apenas dando minha opinião e dando crédito onde o crédito é devido.

Para sua informação, hoje recebi uma ligação da BP e eles vão começar uma nova série de torneios na próxima semana, que permitem escolher jogos diferentes. Não sei os detalhes, mas tenho certeza de que teremos mais novidades em breve!

que bônus nomax eles têm além de 100nomax, obrigado cosmod

Acho que minha opinião sobre a BP mudou consideravelmente... aqui está o porquê:

Aguarde a resposta de um operador do site.

Todos os operadores estão auxiliando uns aos outros. Agradecemos a sua paciência. Um operador entrará em contato com você em breve.

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Agora você está conversando com 'Dean'

Dean: Bem-vindo ao Bet Phoenix Casino, onde a emoção nunca acaba! Como posso ajudar você hoje?

Gina: Ei Dean

Gina:

Gina: Uma pergunta para você...

Gina: O Freeroll Crystal Waters...se eu ganhar (atualmente em 1º lugar ) HÁ restrições aos ganhos?

Dean: Sim, claro.

Gina: ok, o que são?

Dean: REGRAS DO TORNEIO FREE ROLL

Dean: • Os clientes são bem-vindos para jogar nossos Torneios Free Roll; no entanto, os ganhos serão pagos apenas aos jogadores que efetuarem depósitos. Se você já aproveitou alguma de nossas ofertas de fichas grátis sem depósito ou Torneios Free Rolls, não será elegível para nenhuma oferta grátis sem depósito subsequente até que tenha feito um depósito em dinheiro real dentro de 1 mês.

Dean: • Clientes que nunca aproveitaram nossas fichas grátis sem depósito e decidirem se inscrever em nossos Torneios Free Roll e ganhar, estarão sujeitos a um limite de aposta de 20 vezes o valor do prêmio e a um limite de saque de 1 vez.

Dean: • Clientes depositantes que se inscreveram em nossos torneios e ganharam estarão sujeitos a um jogo de 1X o valor e sem saque máximo.

Dean: • Todos os ganhos serão anulados se fichas grátis ou cashback forem usados em nossos torneios de caça-níqueis.

Gina: ok, então eu depositei no mês passado... você pode dar uma olhada na minha conta, por favor?

Gina: e isso significa que estou bem ou não?

Dean: Você recebeu 2 fichas grátis

Dean: em uma fileira

Dean: então você não teria direito aos ganhos

Gina: mas se eu fizer um depósito antes do torneio terminar?

Dean: Precisa fazer isso antes de vencer

Gina: então mesmo se eu depositar agora, não receberei os ganhos do freeroll?

Dean: Sim, correto.

Gina: Ah, então isso fede. Obrigada.



"Se você já aproveitou alguma de nossas ofertas de fichas grátis sem depósito ou de Torneios Grátis, você não terá direito a nenhuma oferta grátis sem depósito subsequente até que tenha feito um depósito em dinheiro real dentro de 1 mês."????? Então, o que é isso?

Desculpe BP, acho que você me decepcionou muito e eu também gostei muito do BP.

>:(

Então eles agora adicionaram um saque máximo de 1x nos ganhos do freeroll?
Qual é o prêmio principal em um freeroll?
12,50 ?

Em outras palavras, as taxas são maiores que o valor do saque.
Que piada.

então... usar fichas grátis é muito ruim... não dá para ganhar um torneio e ter seu bônus banido, rs

Bem... eu sei que alguns aqui adoram a BP. Acho que eles conseguiram dançar conforme a música deles. Não tenho problema com isso, contanto que estejam felizes e se divertindo. Todos nós conhecemos RTGs piores e, embora esta aja como se tivesse esquecido o quão bom o atendimento ao cliente deve ser, ela ainda terá gente entrando pela porta, contanto que consiga, de alguma forma, jogadores que concordem com as políticas...

Não sei o futuro e é possível que um dia eles mudem de atitude, até lá, jogue por sua conta e risco...

É... uma pena que o Bp fosse um dos meus favoritos... enfim, acabei com US$ 26,50 esta manhã dos ganhos do freeroll. Sabendo muito bem que não conseguiria sacar nada, decidi jogar descuidadamente em alguns caça-níqueis... pelo menos para acumular alguns pontos de compensação. ...bem, também não fui muito longe nisso. Ah, pelo menos sabemos os termos deles.

Fiquei decepcionado ontem depois de falar com o Dean. Gosto da equipe de lá, mas talvez eu precise analisar mais opiniões, especialmente sobre os horários de saque, antes de depositar novamente. Vamos ver.

:-\

Vou deixar os poucos dólares que tenho lá, lá até ficar extremamente entediado. Considero depositar na Bet Phoenix "comprar dinheiro de brinquedo". Deposito US$ 15 sem bônus. Jogo torneios e ganho US$ 50 no total. Depois, tenho que fazer um jogo de 1x MEUS GANHOS, que não custa nada ao cassino porque as pessoas pagaram o buy-in mais uma pequena taxa por torneio. Depois do meu jogo, volto para US$ 20. Digamos que eu ganhe outros US$ 50 com isso, e aí tenho que jogar US$ 50 de novo. Sério, isso é besteira. É frustrante saber que minhas chances de chegar a algum lugar são mínimas, mesmo que eu ganhe mais. É basicamente inútil jogar lá, a menos que você deposite sem bônus e apenas em slots. Depois, espere 7 dias para receber seu dinheiro. Cada um com o seu, mas não conte comigo de agora em diante. Simplesmente ridículo.

Nicholas já disse que o cassino perde muito dinheiro com esses torneios. Bem, nem todos, especialmente aqueles em que os prêmios acumulam por jogador e não com um valor fixo (às vezes, o buy-in, por exemplo, custa dez dólares, mas a BP define o prêmio total em US$ 300 automaticamente e não por entradas acumuladas). Mesmo assim, isso é algo que eles deveriam fazer como cassino para incentivar os jogadores a jogá-los. As probabilidades estão muito mais do que contra você, na minha opinião. Eu não perdi, ainda tenho algum dinheiro lá e parte dos torneios chegando para mim, como eu disse, acho que vou deixá-los lá até ficar entediado um dia, para poder jogar com meu dinheiro de diversão. >:(

se você fizer um depósito e NÃO aceitar um bônus e jogar torneios, você NÃO estará sujeito a nenhuma das restrições... isso foi me dito pelo suporte depois que eu tive alguns ganhos em torneios e li alguns comentários aqui sobre o requisito de 1x play thru... me disseram que não se aplica, mas apenas se você depositar sem um bônus

Perguntei ao suporte ontem à noite antes de começar a jogar e me disseram que todos os clientes que depositaram podem sacar o máximo, mas com 1x de jogo. Nicholas, qual é a resposta correta para jogar em torneios com buy-in? Se não houver jogo nesses torneios, já que fui mal informado, posso recuperar os 30 dólares que gastei para poder reinvesti-los (não uma ficha grátis, apenas um reembolso)? Perguntei ao suporte se eu poderia jogar mais torneios para fazer o jogo e me disseram que não, que eu tinha que jogar caça-níqueis.

Eu depositei sem bônus antes, e sim, me disseram para completar 1x playthru antes que o saque fosse permitido

Valeu, TAAA, pela informação... Quer dizer, no que esse mundo dos cassinos online está se transformando? Confiamos nesses lugares por causa da boa reputação, da boa equipe, dos pagamentos rápidos, seja qual for o caso... e de repente eles se tornam iguais aos "outros". Não sei o que fazer... O BP estava no topo da minha escala, mas ultimamente parece que está caindo. Não sei, talvez seja só eu, mas é muito frustrante.

Acho que, ao longo da próxima semana, vou desinstalar todos os cassinos, exceto 1 Rival e 1 RTG. Depósitos diretos, sem bônus, sem freerolls... só meu dinheiro vivo. Não sei quais 2 cassinos vão ficar, mas tenho certeza de que conseguirei acumular recompensas para os jogadores mais rápido e não terei que lidar com termos e condições diferentes, etc.

Sim Sim, é para lá que estou indo... para a fila de redução de tamanho.

E Nicholas... onde estás, Nicholas? Tu nos abandonaste neste momento de grande desespero? rsrs

Bem, duas semanas atrás ganhei 43,000, passei pelo Play Thru, depois depositei novamente e acabei sacando US$ 750, então não estou chateado. Vamos ser sinceros, pessoal, os cassinos estão lá para ganhar dinheiro e temos que jogar para ganhar e nos divertir. Claro, eu gostaria que nunca tivesse havido um Play Thru e nunca um prêmio máximo, mas isso é fantasia.

Discordo... Acho que quando você deposita sem um bônus, não deve ficar preso ao jogo de forma alguma. Um bônus é outra história, e quando o torneio é pago por entradas pagas, o cassino ainda está lucrando cobrando o buy-in mais a taxa (exemplo: US$ 10 + US$ 1).

É verdade que os cassinos estão lá para ganhar dinheiro, mas alguns pagam mais rápido e não permitem que o dinheiro ganho sem ser usado seja apostado.

Oi, pessoal,

Tentei ler este tópico. O único problema real que vejo é que temos um limite de aposta de 1x em torneios de caça-níqueis com depósito.

Falei com o pessoal da promoção e eles disseram que é porque garantimos prêmios.

Mas, como foi apontado, realizamos torneios que não têm prêmios garantidos.

Então, com base no feedback aqui, mudamos nossas regras para que os ganhos de torneios sem prêmios garantidos não tenham jogo livre nem saque máximo.

Obrigado a todos pelo feedback gentil... levamos a satisfação dos jogadores muito a sério!

UAU, um cassino que ouviu e realmente mudou suas regras!

Obrigada, Nicolas!!! Eu amo a BP e você também!!!

Olá Nicolas, já faz um tempo que você não participa de nenhuma competição. O que você acha? Já está na hora?

Obrigado, Nicholas! Isso é perfeitamente justo e compreensível. Basicamente, ganhar em um freeroll com premiação garantida é como ganhar uma ficha grátis e um playthrough de 1x é totalmente razoável.

Embora eu tenha desperdiçado 30 dólares outro dia, pelo menos agora as regras mudaram e vou jogar o que me resta.

Bom trabalho e obrigado novamente.

Apenas algumas perguntas para Nicholas Johnson,

1. Li que além do jogo de 20x (40x para mim, grr..), há também um saque máximo de 1x em ganhos de freerolls.
Tudo bem, mas isso não degrada os ganhos, exceto os das 5 primeiras posições, em dinheiro virtual?
Além do fato de que não quero sacar US$ 2,50 ou US$ 1,75, isso nem é possível.

2. Por que os torneios têm um cronômetro?
Na minha opinião, isso só torna os torneios menos justos, porque pessoas com um PC super-rápido sempre terão vantagem sobre outras com máquinas mais baratas ou conexões de internet menos estáveis.
Sei que isso não é específico da BP, só estou curioso.

3. Meu bisavô era alemão e se casou com uma belga no ano de 1779, o que faz com que eu não seja 100% holandês.
Então, você poderia ser gentil e retirar o WR duplo da minha conta?

Agradeço desde já, sabia que podia contar com você!

. Meu bisavô era alemão e se casou com uma belga no ano de 1779, o que faz com que eu não seja 100% holandês.






Uau, isso te faz parte da Bélgica. Eu nasci na Bélgica! E tenho orgulho disso! Meus pais vieram para os EUA quando eu tinha seis anos e eu sempre me pergunto como minha vida teria sido diferente se eles tivessem ficado lá. (Não que eu esteja reclamando)





[/citar]

Não consigo entrar no betphoenix desde ontem. Alguém mais está tendo problemas?

Eu também não consigo fazer login :-\ desde ontem

Sim, ainda offline.
Acho que o servidor deles explodiu por causa de todos esses torneios.
Já se passaram mais de 16 horas.

Estou enviando uma mensagem privada para Nicolas...esperando uma resposta

kkk...eu também!!!

Estou enviando uma mensagem privada para Nicolas...esperando uma resposta

Sou eu, bem, acabei de ligar para eles e falei com o Otto, e disse: "E aí, cara?" (risos). Enfim, aqui está a informação que recebi da boca do cavalo: eles estão atualizando e se preparando para novos jogos que serão lançados EM BREVE, mas ele não me diz quais são. Eles esperam estar funcionando hoje. É uma pena, porque eu não gosto de investir em nenhum outro lugar, simplesmente não parece durar tanto para mim.

Por que não nos avisaram... que estavam atualizando... Nicolas poderia ter deixado uma mensagem aqui


Estou feliz por não ter dinheiro para brincar... ficaria muito bravo quando coisas assim acontecessem sem que eu soubesse antes... Acho que o serviço é péssimo para os jogadores!!

12h37 EDT...Fui logado com sucesso no BP

boa sorte a todos