Hello people,
Because this group of casinos not having direct support here in the forum, and I do not know what to do, i come here let my experience with this casino group in question (SILVER OAK) that can help others in the future.
I redeemed this Coupon 'SUNJAN1' at CatsEye Casino on January 3. I was playing slots and did the playtrough. After that I went to live chat and here is the transcript of that conversation:
Martinho: hello
Martinho: i was playing a no deposit bonus
Martinho: and i completed the playtrough
Martinho: i wannna know please what docs are needed to id verification in order to do a cashout
Martinho: hello??
April: Due to security measures our Casino requests to all players to send in some documentation as: Copy of an Identification (Driver's License or Passport) a signed Certification Form for all the Credit/Debit Cards used including a copy of those cards (Click on the Link) and utility bill.
April: http://www.catseyecasino.com/Account_Verification_Form_SilverOakGroup.htm
April: You can send your documents to: accounting@catseyecasino.com or by fax 1-866-725-1103
Martinho: a first deposit its needed in order to cashout??
April: May I please have your username?
Martinho: martinho
Martinho: mcorreia14
Martinho: how long it take a withdrw usually??
April: Our time frame to approve a withdrawal is 5 to 7 days, these days are taken from the day it was requested and after approval your withdrawal will be sent out on the next 7 days.
Martinho: ok
Martinho: thank you
After sending my documents and they have been approved, on January 7 i requested withdrawal valued at $ 135 to my neteller account. On January 14 the cashout was approved however until today February 7 I have received nothing.
Everytime I go to live chat they say to check the next week if the payment went into my neteller account. I come back here to leave news if i got paid or not.
If anyone had any cashout with any casino of this group i would appreciate being told how it goes. Thanks in advance.
Atraso na retirada do CatsEye Casino devido a ganhos de uma ficha grátis (SILVER OAK GROUP)
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- mcorreia14
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Topo 7 de casinos no Ohio
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- mcorreia14
- na Feb 07, 11, 05:02:22 PM
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Novato
3
Original
Tradução
traduzido com 
Olá pessoal,
Como esse grupo de cassinos não tem suporte direto aqui no fórum, e eu não sei o que fazer, venho aqui deixar minha experiência com esse grupo de cassinos em questão (SILVER OAK) que pode ajudar outros no futuro.
Resgatei este cupom "SUNJAN1" no Cassino CatsEye em 3 de janeiro. Eu estava jogando caça-níqueis e fiz o teste. Depois disso, entrei no chat ao vivo e aqui está a transcrição da conversa:
Martinho: olá
Martinho: eu estava jogando um bônus sem depósito
Martinho: e completei o playtrough
Martinho: gostaria de saber por favor quais documentos são necessários para verificação de identidade para fazer um saque
Martinho: alô??
Abril: Devido a medidas de segurança, nosso cassino solicita a todos os jogadores que enviem alguma documentação como: Cópia de um documento de identificação (carteira de motorista ou passaporte), um formulário de certificação assinado para todos os cartões de crédito/débito usados, incluindo uma cópia desses cartões (clique no link) e uma conta de serviços públicos.
Abril: http://www.catseyecasino.com/Account_Verification_Form_SilverOakGroup.htm
Abril: Você pode enviar seus documentos para: accounting@catseyecasino.com ou por fax 1-866-725-1103
Martinho: é necessário um primeiro depósito para poder sacar??
Abril: Você pode me dar seu nome de usuário?
Martinho: martinho
Martinho: mcorreia14
Martinho: quanto tempo demora uma retirada normalmente?
Abril: Nosso prazo para aprovar um saque é de 5 a 7 dias. Esses dias são contados a partir do dia em que foi solicitado e, após a aprovação, seu saque será enviado nos próximos 7 dias.
Martinho: ok
Martinho: obrigado
Após enviar meus documentos e eles terem sido aprovados, em 7 de janeiro solicitei um saque no valor de US$ 135 para minha conta Neteller. Em 14 de janeiro, o saque foi aprovado, mas até hoje, 7 de fevereiro, não recebi nada.
Toda vez que entro no chat ao vivo, eles dizem para verificar na semana seguinte se o pagamento caiu na minha conta Neteller. Volto aqui para deixar notícias se recebi ou não.
Se alguém já fez algum saque em algum cassino deste grupo, eu agradeceria se me contassem como foi. Agradeço antecipadamente. -
- respondido por
- mcorreia14
- na Feb 07, 11, 07:14:52 PM
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Novato
3
Coincidence or not, I received an email minutes ago from the casino in question apologizing for the payment delay and saying that will do everything to process the payment quickly.
Coincidência ou não, recebi um e-mail há alguns minutos do cassino em questão pedindo desculpas pelo atraso no pagamento e dizendo que fará de tudo para processá-lo rapidamente.
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- respondido por
- mcorreia14
- na Feb 09, 11, 03:06:38 PM
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Novato
3
I was paid today, are slow, but pay.
Recebi o pagamento hoje, estão lentos, mas pagam.
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- respondido por
- Cat50
- na Feb 09, 11, 05:14:01 PM
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Membro Super-estrela
7085
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- respondido por
- gilberto778
- na Feb 10, 11, 03:37:08 PM
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Novato
1
I was paid today, are slow, but pay.
I'm not so lucky, I have a cashout approved since January 9 at Royal Ace Casino which is also part of the silver oak group. I already sent emails to the payments department but they not answer me.
Recebi o pagamento hoje, estão lentos, mas pagam.
Não tive tanta sorte, pois tenho um saque aprovado desde 9 de janeiro no Royal Ace Casino, que também faz parte do grupo Silver Oak. Já enviei e-mails para o departamento de pagamentos, mas eles não me responderam. -
- respondido por
- Tirilej
- na Feb 10, 11, 03:48:43 PM
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Sr. Membro
316
Obrigado de:
I also made a cashout at Royal Ace once. I sent mails and is still waiting for an answer.
That was around two years ago.Também fiz um saque na Royal Ace uma vez. Enviei e-mails e ainda estou esperando uma resposta.
Isso foi há cerca de dois anos.
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