Licenciado do Club Gold Casino

Olá! Acho que todos vocês sabem que a CGC exibiu uma licença falsa de Curaçao até setembro. É por isso que os jogadores não podiam reivindicar a licença caso tivessem um problema.
Quando o assunto veio a público no site da CGC, foi escrito que o jogo era licenciado pela Gaming Curacao (ninguém nunca ouviu falar sobre isso).
De qualquer forma, mesmo que alguns jogadores tenham escrito para info@gaming-curacao, ninguém obteve resposta. Isso é normal?
O que você sugere?

Obrigado!

(aqui está o antigo)

bem
Acho que o representante deles pode responder alguma coisa

Você está brincando?????? Dino G nunca dirá a verdade.

[citação autor=Melodia link=tópico=29474.msg285324#msg285324 data=1386633786]
Olá! Acho que todos vocês sabem que a CGC exibiu uma licença falsa de Curaçao até setembro. É por isso que os jogadores não podiam reivindicar a licença caso tivessem um problema.
Quando o assunto veio a público no site da CGC, foi escrito que o jogo era licenciado pela Gaming Curacao (ninguém nunca ouviu falar sobre isso).
De qualquer forma, mesmo que alguns jogadores tenham escrito para info@gaming-curacao, ninguém obteve resposta. Isso é normal?
O que você sugere?

ahh
e a informação que eu acho que é:
info@curacao-egaming.com
em vez de
info@gaming-curacao

Olá a todos,

Com relação ao comentário sobre nossa licença de jogo, para evitar dúvidas, o Club Gold Casino detém e continua a deter uma licença de jogo válida em Curaçao desde o dia em que começou a operar.
Além disso, toda a documentação relevante foi fornecida a terceiros independentes, comprovando a validade da nossa licença desde o início.

O Club Gold Casino também gostaria de informar que o regime de licenciamento em Curaçao é tal que o governo emitiu licenças principais para algumas organizações qualificadas há muitos anos, incluindo a Gaming Curaçao, nossa própria autoridade de licenciamento.
Os detentores das licenças principais têm o poder de sublicenciar outros operadores e esta é, de fato, a única maneira de obter uma licença de jogo em Curaçao atualmente, já que nenhuma outra licença está sendo emitida pelo governo.

Os titulares da licença principal são obrigados a cumprir as regulamentações estabelecidas pelo governo de Curaçao em relação aos jogos online e a supervisionar seus sublicenciados, a fim de garantir que também cumpram as regulamentações. O não cumprimento das regulamentações resultará na suspensão da licença, seja no nível da licença principal ou da sublicença, o que garante que o fato de a licença não ser emitida diretamente pelo governo não reduza de forma alguma as obrigações regulatórias impostas ao cassino.

Atenciosamente

Dino G
Clube Gold Casino

Olá!

Tudo vai bem até você não ganhar muito

Se você tiver alguma dúvida, mesmo que a Playtech diga que você está do lado certo , o "licenciador" deles, gaming-curacao, não responde.

Então, um jogador não pode ter certeza. Desejar nunca ganhar muito, porque eles sempre encontrarão uma desculpa para não te pagar.

Se eu estiver errado, por favor me diga por que, como e onde.

Olá novamente.
Esteja ciente de que se um jogador ler e respeitar nossos termos e condições, e muitos o fizeram, não haverá problema algum com o pagamento.
Caso precisem de minha ajuda, os jogadores podem entrar em contato comigo neste site ou enviar um e-mail para cm@clubgoldcasino.com.
Terei prazer em ajudar.
Atenciosamente
Dino G
Clube Gold Casino

Incrível! Então você é o jogador e o árbitro, parece estranho mesmo!
O que você acha do que a Playtech REALMENTE diz?

Talvez nem você saiba como os jogos funcionam...

O Club Gold Casino já explicou a você nossos Termos e Condições para o bônus que você recebeu em diversos tópicos em outros fóruns, e as evidências foram avaliadas por diversos fóruns de terceiros respeitáveis. Mais uma vez, recorrer a comentários ofensivos definitivamente não é uma solução, e isso também foi explicado a você em outros fóruns.
Dessa forma, não consideramos que suas postagens subsequentes tenham levantado novos pontos que justifiquem uma discussão mais aprofundada.
Atenciosamente
Dino G

Ofensiva????? para os jogadores....
Como você escreveu: "Conforme mencionado nos termos, todos os jogos progressivos e premium de marca são excluídos deste bônus específico e, para evitar qualquer confusão, rotulamos todos os nossos jogos no lobby do cassino com os rótulos "Progressivo" e "De marca" para que até mesmo os jogadores inexperientes não incorram em erro.
A jogadora alega que, embora tenha jogado jogos rotulados como progressivos ou de marca, o fato de ela ter ou não ativado a opção Dollar Ball em alguns desses jogos não significa que ela violou os termos.
Infelizmente, este não é o caso, pois rotulamos os jogos de acordo com a definição fornecida a nós pela Playtech , portanto, os jogos que ela jogou com o bônus {Captains Treasure, Lotto Madness, Alien Hunter, Geisha Story
Forest of Wonder, Dr Love More, Gladiator, Desert Treasure (Progressivo), A Night Out (Progressivo), What's Cooking (Progressivo), Wild Spirit, Wanted (Progressivo), Geisha Story (Progressivo) são definidos como jogos "únicos" e não dois jogos (ou categorias) diferentes, como o jogador afirma. Isso não deixa espaço para mal-entendidos.
Além disso, não fomos nós que inventamos essa categoria, ela nos foi fornecida pela Playtech .

Não nos importamos com a opinião de afiliados pagos por você.
Queremos mostrar o fato a uma terceira Autoridade e ver se o mentiroso é a Playtech ou o seu cassino.
Mas seu novo detentor da licença master é um fantasma...

Ok, vamos tentar manter a calma aqui, pessoal, e tentar avaliar o caso.

Fiquei bastante confuso com esse tópico, pois faltam muitas informações tanto do jogador quanto do cassino sobre o que aconteceu neste caso/reclamação.

Parece que a discussão simplesmente pulou de outro fórum para o LCB aqui.

Começou como uma questão sobre a licença e agora se transformou em uma questão de pagamento. Pelo que entendi, trata-se de uma questão sobre jogar em um(s) slot(s) progressivo(s) com bônus restrito, o que anularia quaisquer ganhos derivados dessa jogada.

E o argumento do jogador é que o Dollar Ball é um jogo paralelo que precisa ser ativado manualmente para contar para o jackpot progressivo. Se não estiver ativado, é como qualquer outro jogo de caça-níqueis não progressivo.

Então estou esquecendo de mais alguma coisa aqui?

Olá Zuga, você entendeu bastante.
Existe uma versão longa e uma curta.
Tentarei explicar em breve
Esse jogador tem 15 anos de experiência em jogos online, ele se juntou a cerca de 30 ou 40 jogadores da Playtech, então ele os conhece muito bem.
Um dia ele entrou no CGC, mas não gostou de muitas coisas lá, além do fato de não poder verificar suas apostas. De qualquer forma, ele ganha duas vezes. Toda vez ele tinha que esperar muito para receber o pagamento (- e eles trancam, e a equipe de especialistas, e as investigações, e a KGB... ) e ficou bastante nervoso também porque o cassino não levou em conta seus e-mails. Finalmente, ele recebeu o pagamento integral, mas deixou o CGC e jogou em outros cassinos, só para evitar a hospitalização em psiquiatria...

Após cerca de um ou dois anos, ele decide jogar na CGC novamente. Ganha mais de 1.000. Percebe que as coisas pioram: conta bloqueada, nenhuma resposta e assim por diante. Mas ele recebeu 3 ou 4 e-mails com uma oferta de redepósito de 300%. Como o pagamento (conta desbloqueada) após 2 semanas ainda estava pendente, ele decide estornar parte dos ganhos. Um pop-up exibe os termos e condições (não há nada escrito em nenhuma outra parte do site). Nesses termos, "cartão, pôquer, roleta, premium, marca, progressivo não são permitidos".
O jogador jogou muito tempo apenas em caça-níqueis, obtendo um WR absurdo (cerca de 150x) e não 40 como descrito. Não importa, vamos em frente. Finalmente, o CS confirma que as apostas foram cumpridas (segundo eles).
Dez minutos depois, um telefonema "Seus ganhos foram anulados porque você jogou em jogos proibidos... progressivos... O jogador diz: Sim, é verdade. Eu jogo em alguns deles, mas de forma padrão (sem habilitar o botão de bola de dólar progressivo do jackpot).
O cassino não responde e ignora os e-mails do jogador que ganhou cerca de 5.000 euros.
Enquanto isso, o jogador cometeu alguns erros: escreveu em um fórum patrocinado pela cgc.
Mas ele também tentou entrar em contato com a suposta terceira parte "real": a empresa que concedeu a licença à CGC. Primeira surpresa: a Curaçao e-gaming NÃO licencia a CGC, como no logotipo.
Quando esse fato veio a público, a CGC disse: "Foi um erro do nosso honesto webmaster". O quê??? Você gerencia um cassino, escreve ofertas, regras, vencedores e assim por diante, e NÃO vê um erro tão grande?
Então o tempo passa e, enquanto isso, o jogador pede uma opinião "profissional" do próprio provedor de software, também conhecido como Playtech (veja o anexo acima), e, muito estressado, tenta entrar em contato com a empresa "certa" indicada pelo cassino, gaming-curacao.
A empresa foi solicitada a resolver o problema, mas até hoje o jogador continua esperando.
Ele pensou seriamente que o gerente do CGC não entendia como alguns jogos funcionam... (outro erro honesto). Apesar do provedor de software, apesar do bom senso, apesar de TODOS os outros cassinos, esses caça-níqueis são progressivos. (e se eles rotulam uma galinha como "vaca", isso É uma vaca)

É por isso que a liberação, a honestidade e a transparência são tão importantes no iGaming. O jogador deve ter a oportunidade de recorrer a terceiros.
O fórum de afiliados mais importante do meu país, os proprietários, não patrocinam um cassino onde nunca deveriam jogar. Muitos outros patrocinam tudo, por dinheiro.
Este é o significado da licença de conexão (empresa) - responsabilidade do jogador.
(...e esta foi a versão curta!)
Paz e alegria!

meloday, como eu disse antes, eu não defendo nenhum cassino de lugar nenhum, exceto.

1º: digitei para você o e-mail correto para onde você deveria escrever, seu "curacao-gaming email" era um endereço errado:

2º, a loucura da loteria e a história das gueixas são progressivas, então as regras são quebradas na maioria dos casos.

3º Não sei porquê, mas li a mesma história em outro fórum muito conhecido... e o "jogador" foi banido
Gostaria de saber por quê?

para mim parece mais uma situação de culpa e não um problema ou reclamação

Obrigado Bruno, mas o endereço é info@gaming-curacao, pois eles deram uma resposta semanas atrás dizendo que licenciam o CGC.
2) Sobre jogos: você joga em outros jogos da Playtech? Existem os progressivos fixos, e aqueles são progressivos, e outros, muitos, que têm função dupla. Por favor, leia o anexo da Playtech que postei. Se quiser jogar de forma divertida, você pode; se habilitar o DB, NÃO pode. E, falando sério, se habilitar o DB, terá que apostar mais 1 dólar.

Culpar? De certa forma é: o cassino está culpando o jogador que quebra as regras, o jogador está culpando o cassino sobre o significado de progressivo.
Mais uma vez: por favor, leiam o que a Playtech escreveu. Existe alguém mais especialista no assunto do que o provedor. Ou não?
tchau e obrigado

ola

1) que se trata da licença falsa.O certo é este
"info@gaming-curacao.com
Querido

Você pode encontrar o número da licença do cassino e o ano em que ela foi emitida simplesmente clicando no selo exibido na página inicial do cassino.

Atenciosamente
Jogos Curaçao "

2) sua escolha

3) "o cassino provou que de fato essa história não é 100% verdadeira", o que você quer dizer com isso?
Mais uma vez, você leu o e-mail da Playtech? Não é uma opinião neutra?

Às vezes acontece que você tem que lutar muito quando sabe que está do lado certo.

[citação autor=Melodia link=tópico=29474.msg285595#msg285595 data=1386815631]
ola

1) que se trata da licença falsa.O certo é este
"info@gaming-curacao.com
Querido

Você pode encontrar o número da licença do cassino e o ano em que ela foi emitida simplesmente clicando no selo exibido na página inicial do cassino.

Atenciosamente
Jogos Curaçao "

2) sua escolha

3) "o cassino provou que de fato essa história não é 100% verdadeira", o que você quer dizer com isso?
Mais uma vez, você leu o e-mail da Playtech? Não é uma opinião neutra?

Às vezes acontece que você tem que lutar muito quando sabe que está do lado certo.

1º e último - seu e-mail sobre jogos em Curaçao é falso
e-gaming é o correto
Eu sei do que estou falando como jogador e como afiliado
2º eu sei o que a playtech tem
O que quero dizer com dizer que a história não é verdadeira? Não farei nenhum link para outros sites aqui, assim como não faço no outro fórum.
O PAB falhou e você foi banido. Você é inteligente, então sabe de qual site estou falando.

outra informação..., ao tentar culpar um cassino online (não importa qual cassino seja) em vários fóruns e ser banido, você fará com que outros depositem mais dinheiro naquele cassino

e ao tentar obter algo dos cassinos, se você falar com outros modos para representantes em vez de culpá-los, você terá mais sorte com certeza

1) de clubgoldcasino.net/terms-conditions/ info@gaming-curacao.com
2) Playtech "Basicamente, Dollar Ball é um jogo paralelo ao jogo de caça-níqueis principal, no qual este recurso está disponível. Ele deve ser ativado clicando no botão "Ativar" no canto superior direito, onde está escrito "Dollar Ball", para que você possa participar do Jackpot Progressivo. Se o jogador não ativar este recurso, o jogo funcionará como um caça-níqueis comum, sem o recurso progressivo. "

É verdade: o pab falhou (mas esse lugar não é a bíblia e é mais voltado para Mg). Não há banimento nesse lugar, confira. O membro pediu para ser cancelado (não só por esse motivo) e foi colocado no fórum quiet. Por outro lado, o cgc não está na lista de credenciados.
3) o que você chama de "culpa" outros chamam de informação.

Isso é tudo

Para o benefício daqueles que ainda acompanham este tópico, o Club Gold Casino gostaria de informar que o jogador em questão apresentou uma reclamação ao nosso regulador e recebeu uma decisão. A decisão está copiada abaixo:

"Prezada Sra. P
Este e-mail é para informá-lo sobre nossas conclusões a respeito da sua reclamação com o clubgoldcasino.com. Lamentamos a demora para resolver este problema, mas gostaríamos de garantir que todos os envolvidos nos dessem tudo o que precisávamos para tomar uma decisão. Sua reclamação foi a seguinte:

Como jogador registrado no clubgoldcasino.com, você recebeu um bônus (fichas grátis - sem depósito) por jogar no site. Nesse momento, uma caixa pop-up cinza explicou as regras do bônus. Você concordou com essas regras clicando em "aceitar". Você continuou jogando e ganhou EUR 5.594,10. Quando você solicitou um saque, o clubgoldcasino.com negou sua solicitação, alegando que você havia jogado em jogos que não se qualificavam para o bônus.

Nossas descobertas são as seguintes:
Constatamos que você violou os termos do contrato de bônus e também a seção 4.17 dos Termos e Condições do site, com os quais você concordou ao configurar sua conta.

4.17. Bônus emitidos a Você sem a exigência de depósito de fundos como condição para recebê-los ("Bônus Sem Depósito" ou "Fichas Grátis") não podem ser utilizados em jogos com jackpot progressivo, e o valor máximo de ganhos que podem ser resgatados em relação a tais bônus não poderá exceder € 50 ou o equivalente a esse valor na moeda da Sua Conta de Jogador.

Você também ignorou o pop-up cinza que novamente explicava que TODOS os jogos listados como progressivos não poderiam ser usados com esse bônus, mas você os jogou mesmo assim, sem ativar o botão progressivo.

Como você mencionou, você não ativou o botão progressivo enquanto jogava. Isso não tem relação com o seu caso. O site declarou especificamente que você não pode jogar nenhum jogo LISTADO como progressivo e não mencionou a possibilidade de jogar esses jogos em modo não progressivo. Você escolheu jogar os seguintes: Captains Treasure, Lotto Madness, Alien Hunter, Geisha Story, Forest of Wonders, Dr Lovemore, Desert Treasure, A Night Out, What's Cooking e Wanted Dead or Alive, todos claramente identificados como jogos progressivos.

Concluímos que o cassino agiu dentro dos seus direitos e cumpriu os seus Termos e Condições".

Embora possamos compreender a decepção da jogadora por não ter direito aos seus ganhos em decorrência da violação dos termos do bônus que aceitou, o fato de ela ter recorrido a métodos extorsivos para forçar o cassino a pagá-la, como publicar uma série de acusações em diversos fóruns online (de um dos quais foi banida) em um esforço deliberado para manchar a reputação do cassino, realizar ataques pessoais a membros de nossa equipe de suporte online e exigir um pagamento muito maior do que o seu ganho original como "acordo" por sua reivindicação, certamente constitui um comportamento intolerável por parte da jogadora. Acreditamos que esta decisão finalmente ponha fim às demandas da jogadora.

O Club Gold Casino está comprometido em oferecer um acordo justo aos seus jogadores e espera o mesmo tratamento em troca. Somos muito generosos com nossos bônus e oferecemos aos nossos jogadores uma variedade de opções para escolher. Inevitavelmente, nem todos os bônus estão sujeitos aos mesmos termos e condições. Este caso destaca a necessidade de nossos jogadores estarem cientes dos termos de cada bônus que escolherem aceitar, para evitar mal-entendidos como este. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte online está sempre disposta a ajudar.

Atenciosamente,

Dino G

Então eles também ganharam com um chip grátis jogando progressivo? Não é de se admirar que os ganhos tenham sido negados

Olá pessoal

Caro Sr. Dino G.

Não recebi nenhuma resposta do seu regulador. Você poderia me fornecer o endereço de e-mail e a data para que eu possa fazer uma pesquisa?

Enquanto isso, respondo gentilmente à sua cópia.
Como jogador registrado no clubgoldcasino.com, você recebeu um bônus (fichas grátis - sem depósito) por jogar no site. Nesse momento, uma caixa pop-up cinza explicou as regras do bônus. Você concordou com essas regras clicando em "aceitar". Você continuou jogando e ganhou EUR 5.594,10. Quando você solicitou um saque, o clubgoldcasino.com negou sua solicitação, alegando que você havia jogado em jogos que não se qualificavam para o bônus.

Isso não é verdade. Depositei 100, ganhei 77 e ganhei 1082. Fiquei esperando meu dinheiro por uma semana. Recebi alguns e-mails me convidando para um novo depósito com um bônus "especial" de 300%. Eu não estava interessado, mas, como o prazo de pendência ainda estava em andamento, depois de cerca de dez dias decidi redepositar 182. Portanto, não estamos falando de nada grátis e isso é realmente uma novidade para mim.
Sim, quando fiz o depósito, vi o pop-up com as regras. O WR era maior do que o que me foi dito no chat e lembro que achei muito alto. Vi todos os jogos proibidos. Entre eles, os "progressivos".
O significado de "progressistas" geralmente é o próprio progressista (fixo) ou o padrão com a bola do dólar ativada. Para dar suporte a isso:
1) você não poderia jogar por diversão se ativasse a bola de dólar, pois não pode jogar por diversão em progressivo fixo
2) em todos os cassinos Playtech funciona desta forma: você pode jogar sem ativar a função jackpot, porque eles são considerados padrão. Ao mesmo tempo, se você procurar por progressivos, você os encontrará e eles têm o mesmo jackpot, fazendo parte de uma rede de jogos de loteria.
3) A própria Playtech confirmou esta versão
4) se o Club Gold designa esses slots de outra forma, então isso deve estar claramente escrito no site, nos termos e condições. Está escrito nos T&C que todas as regras externas, em qualquer formato, não são válidas.

Então, não estamos falando de chip grátis, mas de uma oferta de novo depósito e estamos falando sobre o seu significado de progressivo, único, devo dizer.


Pergunto ao Sr. Dino de que forma um jogador pode tentar ser ouvido se o cassino ignora e-mails e o trata como invisível. A única maneira é escrever em fóruns públicos. Na verdade, o jogador foi banido de um fórum afiliado. Não tenho certeza se isso é um ponto a favor do cassino.
Peço ao Sr. Dino que se coloque no lugar do jogador ou em outra situação em que você sabe que está certo, mas não sabe como lidar porque não tem nada em mãos. O regulador, naquela época, não era o que estava escrito no site (por um erro do webmaster).
O regulador de setembro respondeu apenas que o cassino tinha uma licença, mas eu não tive nenhum outro contato. Então, acho muito chocante ver uma resposta a uma reclamação que não pude enviar por causa do silêncio.

Isso é tudo.

Peço gentilmente ao Sr. Dino que forneça estas informações (também em particular): de onde e quando eu deveria ter recebido a resposta, pois posso verificar minha caixa de entrada.
Posso garantir que até agora não consegui apresentar nenhuma reclamação a nenhum regulador pelos motivos que acabei de mencionar.

Atenciosamente

Olá, sou eu de novo.

Desculpe, encontrei isso.
Confirmo o texto copiado pelo gerente do CG