Retirada recusada de ganhos de bônus mais depósito no 21 Grand e Supreme Play

Joguei a promoção de bônus sem depósito do LCB no cassino 21 Grand e Supreme Play.
https://lcb.org/casinos/21grandcasino.html
https://lcb.org/casinos/supreme-play.html
Como tenho o mesmo problema em ambos os cassinos, e eles fazem parte do mesmo grupo (têm o mesmo proprietário), descreverei o problema aqui. Usei o mesmo nome de usuário e e-mail nesses dois cassinos que aqui no fórum do LCB.

Depois de terminar de jogar as promoções de bônus do LCB ND (no 21 Grand em 7 de outubro e, posteriormente, no Supreme Play em 12 de outubro), os agentes deles no chat confirmaram que as concluí com sucesso. Eles também me disseram que, ao fazer um depósito (25€ para cada cassino), posso solicitar um saque do valor total (depósito + ganhos de bônus). Fiz exatamente o que me disseram. Então, depositei 25€ via Neteller em cada um desses dois cassinos (50€ no total) e solicitei um saque de 55€ em cada cassino (110€ no total).

Detalhes dos depósitos:
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21 Transação de depósito grande:
205344095970390 25,00 NETeller COMPLETO 7 de outubro, 08:44:58
Transação de depósito da Supreme Play:
205344110135364 25,00 NETeller COMPLETO 12 de outubro, 16:40:12

Detalhes dos saques solicitados:
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21 Grandes detalhes da transação de retirada:
205344095972481 55,00 NETeller PROCESSAMENTO 7 de outubro, 08:46:03
Detalhes da transação de retirada do Supreme Play:
205344110138311 55,00 NETeller PROCESSAMENTO 12 de outubro, 16:40:58

E então começaram os problemas.
Depois da primeira semana desde que solicitei o saque (de 21 mil), quando perguntei sobre isso, o agente me disse que o saque seria processado na semana que vem.
Depois da segunda semana, o agente me disse que o processo seria processado em alguns dias.
Depois da terceira semana (hoje) e de muita espera por uma resposta, o agente deles me disse que eu tinha várias contas em cassinos. Eu imediatamente disse a ele que isso não era verdade. Tenho uma conta em cada cassino (uma conta no 21 Grand e uma conta no Supreme Play).

Mais tarde, a agente deles me ligou. Ela confirmou que eu tinha uma conta por cassino. Mas então ela me disse que eu violei algumas regras de bônus e que é por isso que eles não me pagam. Ela não me disse quais regras eu violei em nenhum dos dois cassinos deles, então não sei do que se trata. Eu simplesmente usei as promoções de bônus sem depósito que recebi por meio do parceiro afiliado deles, o LCB.
quando me registrei, uma promoção no 21 Grand e uma promoção no Supreme Play.

Portanto, não aceitarei que, após 3 semanas ganhando a promoção de bônus sem depósito e a confirmação disso por seus agentes, eles me classifiquem arbitrariamente como um "abusador de bônus".
Além disso, de forma alguma posso aceitar que eles não devolvam pelo menos 50€ (25€ em cada um dos seus 2 cassinos) que depositei na minha conta Neteller. Isso é simplesmente roubo do meu dinheiro. Depositei dinheiro (2 vezes 25€) apenas para sacar os ganhos do bônus, como os agentes me disseram no chat. É por isso que quero que ele volte para a minha conta Neteller.

Simplesmente, depois que terminei as promoções e ganhei, eles confirmaram isso. Então, fiz um depósito e solicitei saques. Agora, 3 semanas depois, quando insisto no pagamento, eles negam e não querem me pagar.

Caixa de papelão Pozdrav,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário em ambos os cassinos, e entrarei em contato com eles para você.

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