Dei outra chance ao Genesys... mas... OMG!!!!!!

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Ohio

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  • Original Inglês Tradução Português

    OMFG!

    The Genesys Group is the ultimate worst casino group ever.   

    I have deposited thousands in the last few months.  I don't get promo emails.  I NEVER qualify for the free spins or loyalty points. 

    Do they offer me deposit bonuses ?  NOPE!

    Every email is ignored.  I think the staff likes the delete button.

    I just spoke with Jeremy on the phone.  His reply.  I understand completely and sorry you feel that way.    dizzy

    I explained their customer service this way.....

    If they were a land based casino labeled Casino B.

    Me and Pat would walk into casino A and the doorman would open the door for each of us with a Welcome to the casino, enjoy your stay.

    Casino B (Genesys) would open the Door For Pat with the greeting and turn their back when I approached the door. 
    Guess what?  Jeremy didn't disagree. 

    If they were a store, I wouldn't shop there.  Being a casino.. same thing.

    Rant over.  They like the delete button.  I obviously am a slow learner, but I learned to use the delete button just now!

    Meu Deus!

    O Genesys Group é o pior grupo de cassino de todos os tempos.

    Depositei milhares nos últimos meses. Não recebo e-mails promocionais. NUNCA me qualifico para as rodadas grátis ou pontos de fidelidade.

    Eles me oferecem bônus de depósito? NÃO!

    Todos os e-mails são ignorados. Acho que a equipe gosta do botão de apagar.

    Acabei de falar com o Jeremy ao telefone. A resposta dele. Entendo perfeitamente e lamento que você se sinta assim.dizzy

    Expliquei o atendimento ao cliente dessa maneira...

    Se fossem um cassino físico chamado Casino B.

    Eu e Pat entrávamos no cassino A e o porteiro abria a porta para cada um de nós com um "Bem-vindo ao cassino, aproveite sua estadia".

    O Casino B (Genesys) abria a porta para Pat com a saudação e virava as costas quando eu me aproximava da porta.
    Adivinhem? Jeremy não discordou.

    Se fossem uma loja, eu não compraria lá. Sendo um cassino... a mesma coisa.

    Fim do desabafo. Eles adoram o botão de apagar. É claro que eu demoro para aprender, mas acabei de aprender a usar o botão de apagar!

  • Original Inglês Tradução Português

    Didn't you get a free chip from James a while ago?
    I thought he fixed everything for you?
    If there the worst, why continue playing there?
    Do you cash out frequently?  If so statistics show even an online casino dislikes people who hit the cash out button too often.  Magically once you reach some percent of withdrawal amounts to deposits.  You no longer qualify for any free money in any form, whether it's in the form of a match bonus, free spins, or a free chip.
    Just wondering a few things is all

    Você não ganhou um chip de graça do James há um tempo atrás?
    Achei que ele tivesse consertado tudo para você?
    Se o pior acontece, por que continuar jogando lá?
    Você faz saques com frequência? Se sim, as estatísticas mostram que até mesmo um cassino online não gosta de pessoas que apertam o botão de saque com muita frequência. Magicamente, quando você atinge uma certa porcentagem dos valores de saque para depósitos, você não se qualifica mais para nenhum dinheiro grátis de qualquer forma, seja na forma de bônus de depósito, giros grátis ou uma ficha grátis.
    Só estou pensando em algumas coisas, só isso

  • Original Inglês Tradução Português

    I did make a post expressing my feelings of how this group has gone downhill in terms of customer service, 'invite lists' and such. 

    James Matthews did come on LCB, I'm thinking now, to look good, and offered a free chip.  I was impressed and did give them another try, in all fairness to them.

    Unfortunately, things got worse. 

    Do I cash out a lot?  No.  I cash out $100 here and there.  No thousands of dollars, by any means.

    Why do I continue playing there?  I don't.  As I said, I gave them one more try.

    I should note.  I did PM James, sent a direct email, and emailed support.  None were answered or acknowledged.  Only then did I post here.

    Fiz uma postagem expressando meus sentimentos sobre como esse grupo piorou em termos de atendimento ao cliente, "listas de convidados" e coisas do tipo.

    James Matthews veio para a LCB, estou pensando agora, para se destacar, e ofereceu um chip de graça. Fiquei impressionado e, para ser justo com eles, dei outra chance.

    Infelizmente, as coisas pioraram.

    Eu retiro muito dinheiro? Não. Retiro US$ 100 aqui e ali. Não milhares de dólares, de jeito nenhum.

    Por que continuo jogando lá? Não continuo. Como eu disse, dei mais uma chance.

    Devo observar. Mandei uma mensagem privada para James, enviei um e-mail direto e um e-mail para o suporte. Nenhuma resposta foi respondida ou confirmada. Só então postei aqui.

  • Original Inglês Tradução Português

    I'm sorry then, just wanted to get a few facts.
    Yeah I had a conversation with them a while back about there frequent freebies I kept getting.  I was like why keep sending them to me, telling me I qualify to use it.  When apparently your going to deny me withdrawal an ywho.  Can't' you put me on some internal blacklist to stop getting your maketing spam, whether it's from an affiliate or not.
    Long story short, after much arguing and what not.  Knock on wood it's been quite some time since I have gotten any form of e-mail, physical mailings, or a phone call from them.
    Honestly after that whole ordeal, I wasn't impressed.  I've pretty much crossed them off of my list of casinos that would be in my interest to play.
    Granted some day I would love to find a good Bet On Soft casino that pays consistently and doesn't have any bad blood.  Yet so far it's not looking good for that particular software.

    Então me desculpe, só queria saber alguns fatos.
    Sim, conversei com eles há um tempo sobre os brindes frequentes que eu recebia. Eu pensei: "Por que continuar me enviando, dizendo que eu me qualifico para usar?" Quando, aparentemente, vocês vão me negar o saque e...? Vocês não podem me colocar em alguma lista negra interna para parar de receber spam de marketing, seja de um afiliado ou não?
    Resumindo a história, depois de muita discussão e tudo mais. Bate aíwoo e já faz algum tempo que não recebo nenhum tipo de e-mail, correspondência física ou telefonema deles.
    Sinceramente, depois de toda essa provação, não fiquei impressionado. Já praticamente risquei esses cassinos da minha lista de cassinos nos quais eu teria interesse em jogar.
    Admito que um dia eu adoraria encontrar um bom cassino Bet On Soft que pague consistentemente e não tenha problemas. Mas até agora as coisas não parecem boas para esse software específico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Have you tried Platinum Reels? 

    I know with Atlantis and Treasure Island, you can redeem off a free chip ONCE.  At least this is what they told me.  Doesn't matter if you deposit  a million times in between.  Didn't care for that rule.

    Você já experimentou o Platinum Reels?

    Eu sei que com Atlantis e Treasure Island, você pode resgatar um chip grátis UMA VEZ. Pelo menos foi o que me disseram. Não importa se você depositar um milhão de vezes entre eles. Não gostei dessa regra.

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