Pesquisa do Golden Casino

Acabei de receber um e-mail do Golden Casino para responder a uma pesquisa, então pensei em compartilhar minhas respostas a duas perguntas. Se você leu alguns dos meus comentários no fórum sobre a Vegas Tech, sabe que isso é bom.

7. Seu problema mais recente de Atendimento ao Cliente foi resolvido na primeira ligação, e-mail ou sessão de bate-papo?
Resposta: NÃO

Por favor, deixe-nos saber mais para que possamos melhorar nossos serviços.

Meu filho veio da Califórnia para me visitar e me viu jogando. Ele tem um laptop próprio e se cadastrou com seu endereço residencial na Califórnia, seu e-mail, sim, ele estava na minha rede de roteador sem fio, mas ele tem 21 anos e saiu ontem e ainda não recebeu seu bônus LCB... então ele excluiu o GOcasino do laptop e, sim, eu sei que esta pesquisa é para o ouro, mas o GOCasino, seu site irmão e o chat online são as mesmas pessoas, porque eu sei que sou um membro depositante em todos os sites de software da Vegas Tech e, francamente, seu serviço de chat online é o pior.
Se eu estivesse em um cassino físico e recebesse horas de espera e um serviço ruim, eu teria pedido um quarto, comido alguma coisa.
Vocês podem ter escolhido o fórum errado para responder à pesquisa, mas eu não sou o único que pensa assim. Basta ler o fórum em lcb.org.
Não me entenda mal. Na minha opinião, seu software é um dos melhores e, se não fosse pelos seus torneios, todo o dinheiro e também o dinheiro da minha namorada (e ela gasta mais do que eu) nunca seriam depositados no seu cassino ou nos cassinos dos seus irmãos. Eles estariam em um cassino Rival.


9. De que outras formas podemos melhorar nosso Atendimento ao Cliente para melhor atendê-lo?

Contrate mais prestadores de serviço e permita que eles ofereçam esses bônus ou, melhor ainda, se um cliente esperar um tempo entre o momento em que entra em contato com o chat ao vivo e o momento em que é perguntado "por favor, aguarde alguns minutos para verificar sua conta" (odeio essa maldita linha automática), você dá um bônus de US$ 1 a cada 5 minutos.
Lembre-se, sem nós você não tem negócio, e daí se você dá um bônus de US$ 5 para alguém? Eu e minha namorada gastamos milhares em seus cassinos e nunca sacamos nada, sempre devolvemos ou a principal coisa que fazemos é comprar ingressos para torneios porque amamos esses torneios.

LOL escolheu o jogador errado para perguntar, você acha?

Estou MUITO CONTRA este grupo de cassino desde que me enviaram um cheque sem fundo. Já apostei milhares com eles... mas nada mais.