Last Wed Feb 8, I attempted to make a deposit at Golden Cherry Casino (Rival) using the same card I've always used w/o a problem.
The thing is that the cashier gave me an "error message" saying my deposit did not go through. When I checked my account online, I see the funds were withdrawn from my account despite the error message.
I immediately contacted Live Support, and was told to send in the copy of the transaction from my account, which I did immediately. Twice.
Now, a week later, I am still being told that the "Finance Dept." will notify me when they have more information. Really??
If they are incapable of solving this problem, why should I continue to play there? Why should anyone?
Just a warning that Golden Cherry is not to be trusted.
Resolvido - Problema com o Golden Cherry Casino
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- Amateur
- na Feb 15, 12, 12:24:46 PM
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Membro Pleno
187
Original
Tradução 
traduzido com 
Na última quarta-feira, 8 de fevereiro, tentei fazer um depósito no Golden Cherry Casino (Rival) usando o mesmo cartão que sempre usei sem problemas.
O problema é que o caixa me deu uma "mensagem de erro" dizendo que meu depósito não foi efetuado. Quando verifiquei minha conta online, vi que os fundos foram sacados da minha conta, apesar da mensagem de erro.
Entrei em contato imediatamente com o Suporte ao Vivo e me disseram para enviar a cópia da transação da minha conta, o que fiz imediatamente. Duas vezes.
Agora, uma semana depois, ainda me dizem que o "Departamento Financeiro" me notificará quando tiver mais informações. Sério??
Se eles são incapazes de resolver esse problema, por que eu deveria continuar jogando lá? Por que alguém deveria?
Apenas um aviso: Golden Cherry não é confiável. -
- respondido por
- zuga
- na Feb 15, 12, 12:34:42 PM
-
Administrador
8501
Obrigado de:
Ive notified Casino Representative about this thread.
ZugaNotifiquei o representante do cassino sobre este tópico.
Zuga -
- respondido por
- daniel.affactive
- na Feb 15, 12, 04:05:54 PM
-
Super Heroi
1199
Obrigado de:
Hi,
Will check this out. Please PM me your username.
Thanks,
DanielOi,
Vou dar uma olhada. Por favor, me mande seu nome de usuário por mensagem privada.
Obrigado,
Daniel -
- respondido por
- Amateur
- na Feb 16, 12, 05:53:41 AM
-
Membro Pleno
187
Thank you Zuga for your help.
Daniel, I've PM'ed you.Obrigado Zuga pela sua ajuda.
Daniel, te mandei uma mensagem privada. -
- respondido por
- daniel.affactive
- na Feb 16, 12, 06:07:38 AM
-
Super Heroi
1199
Hi,
Checked up on that.
It took a bit time since they needed to send the doc to our bank.
After checking: your transaction haven't passed (there are 2 stages and it was pending in between). You will see the amount bank in your account in few days (varies from one CC provider to another).
Your account will be in any case with your deposit amount as compensation (you can of course use bonus on that).
You will be contacted by CS to follow up on that.
Best regards,
DanielOi,
Verifiquei isso.
Demorou um pouco porque eles precisavam enviar o documento para nosso banco.
Após a verificação: sua transação não foi aprovada (há duas etapas e ela estava pendente entre elas). Você verá o valor depositado na sua conta em alguns dias (varia de acordo com o provedor de cartão de crédito).
Em qualquer caso, sua conta ficará com o valor do seu depósito como compensação (é claro que você pode usar o bônus nisso).
Você será contatado pelo CS para acompanhar isso.
Atenciosamente,
Daniel -
- respondido por
- Amateur
- na Feb 16, 12, 12:06:33 PM
-
Membro Pleno
187
Daniel, you da man!!
The money and bonus are in my acct now. tyvm
Zuga, can you edit the title to say RESOLVED, please?Daniel, você é o cara!!
O dinheiro e o bônus estão na minha conta agora. Obrigado.
Zuga, você pode editar o título para dizer RESOLVIDO, por favor? -
- respondido por
- daniel.affactive
- na Feb 16, 12, 12:09:12 PM
-
Super Heroi
1199
Hi,
Thank you.
In this case it's not me :-) Just took time the bank to reply .
Have Fun!
DanielOi,
Obrigado.
Nesse caso não sou eu :-) O banco demorou um pouco para responder.
Divirta-se!
Daniel -
- respondido por
- zuga
- na Feb 16, 12, 01:05:29 PM
-
Administrador
8501
Obrigado de:
Upgrading topic to resolved.
cheers
ZugaAtualizando tópico para resolvido.
saúde
Zuga
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