O Grand Hotel está ficando sujo...CUIDADO

Eu faço parte de um site que recompensa os depositantes dos cassinos patrocinados. Você pode acumular pontos e trocá-los no cassino patrocinador por bônus grátis, caso tenha depositado nos últimos trinta dias. O Grand Hotel era um dos patrocinadores até agora. Eles têm uma nova administração e aparentemente se voltaram contra seus jogadores. Aqui está o e-mail que recebi do proprietário do outro site:

O cara com quem lidávamos no Grand Hotel Casino, no Colosseum Casino, no Vegas 7 Casino e no Vegas Country Casino parece ter sido demitido em algum momento de novembro de 2008. Não fomos informados disso na época. Acabamos entrando em contato com alguns representantes do cassino. Embora todos os nossos esforços pareçam ter sido uma completa perda de tempo.

O Grand Hotel Casino retirou-se da promoção de patrocínio dos jogos GoneGambling sem aviso prévio. Isso ocorreu apesar de eu ter encaminhado a eles uma cópia de um e-mail (enviado antes de começarem a patrocinar nossos jogos) que declarava claramente que precisaríamos de um aviso prévio de pelo menos três semanas para informar nossos membros se e quando decidissem retirar o patrocínio dos bônus em nossos jogos.

Tentei fazê-los entender. O que eles fizeram foi enganar jogadores fiéis que fizeram depósitos de US$ 50 ou MAIS com a expectativa de ganhar bônus da GoneGambling com base nesses depósitos. As pessoas com quem me correspondi não viam realmente que era um problema não informar os jogadores. Aliás, Pedro Calderón, que é o Comprador de Mídia do MiniVegas Casinos na Espanha, me disse que não gostou do "tom" da minha correspondência e que eu não deveria contatá-lo novamente. Bem, me perdoem por me importar com o cassino não apenas fazendo a coisa certa, mas sendo VISTO pelos jogadores como confiável e confiável. Sinceramente, pensei que a gerência do cassino teria resolvido esse problema em vez de deixar a equipe repassá-lo na esperança de que ele desaparecesse. Eles estão dizendo uma coisa e fazendo outra, o que não é incomum no mundo dos cassinos online.

Minha correspondência foi finalmente repassada a um novo Diretor de Marketing do cassino, e Pedro Calderón me disse que entraria em contato. Isso foi há mais de uma semana. Duvido seriamente que alguém me responda agora, a menos que os jogadores comecem a gritar e postar sobre o quão errada está a atitude do cassino. É claro que, uma vez que o gênio sai da lâmpada, é quase impossível colocá-lo de volta. Já vi isso acontecer inúmeras vezes com cassinos online. Eles deixam o gênio sair e depois entram em pânico na tentativa de colocá-lo de volta, mas é tarde demais, o nome e a reputação do cassino foram manchados e, na mente de muitos jogadores, permanecerão assim. Não faz sentido. Quando os cassinos adotam essa atitude em relação aos jogadores, para economizar menos de alguns milhares de dólares, o que estão, na verdade, fazendo é valorizar seu nome e reputação por aquele valor de US$ 2.000. Quem quer jogar em um cassino que dá tão pouco valor ao seu próprio nome e reputação?

Estou sendo enrolado com esse assunto desde o início de dezembro. Fiz tudo o que pude para proteger a reputação do cassino, inclusive mantive o cassino ativo no site durante um mês, na esperança de que o problema fosse resolvido a contento de todos. Na minha opinião, sou a ÚNICA pessoa que realmente se importou com a reputação do cassino nos últimos estágios de 2008. Não vou continuar sozinho em 2009. Os jogadores agora precisam saber qual é a atitude do cassino em relação a eles.

Sinto muito, mas não posso ajudar mais com este assunto. Tentei fazer com que a gerência do cassino tivesse bom senso, mas não consegui. Boa sorte a você e aos outros jogadores para que consigam um resultado melhor se tiverem algum problema com o Grand Hotel Casino.


Agora que não tenho muito dinheiro para apostar, decidi investir o que tinha no Grand Hotel, pensando em ganhar um brinde do site, mas, infelizmente, o Grand Hotel cometeu um erro crasso ao sair do site sem aviso prévio. Pessoalmente, não vou mais depositar lá se essa for a direção que eles estão tomando em relação aos seus jogadores fiéis. Só um detalhe para pensar.