Last Sunday i made $85 deposit and received welcome bonus. Then i sent email asking customer support to remove the given bonus.I managed to win $45 playing BJ surrender and then decided to withdraw $130. 3 days later i received email from king solomons customer support saying i need to comply with promotional terms and conditions , meaning i have to fulfill the wagering requirements. The exact same thing happened to me when i played over windows casino( they are both playtech casinos) >:(. So once again i had to explain that no bonus means no wagering requirements,meaning promotional T&C do not apply to me...
Windows casino have validated my claims, i only hope King Solomons will do the same.
Experiência no King Solomons Casino
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zuga
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- zuga
- na Apr 30, 08, 11:56:43 AM
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traduzido com 
No domingo passado, fiz um depósito de US$ 85 e recebi um bônus de boas-vindas. Em seguida, enviei um e-mail solicitando ao suporte ao cliente que removesse o bônus. Consegui ganhar US$ 45 jogando BJ Deliverance e decidi sacar US$ 130. Três dias depois, recebi um e-mail do suporte ao cliente da King Solomons informando que eu precisava cumprir os termos e condições promocionais, o que significa que eu tinha que cumprir os requisitos de aposta. Exatamente a mesma coisa aconteceu comigo quando joguei no Windows Casino (ambos são cassinos Playtech) >:(. Então, mais uma vez, tive que explicar que sem bônus não há requisitos de aposta, o que significa que os Termos e Condições promocionais não se aplicam a mim...
O Windows Casino validou minhas alegações, só espero que o King Solomons faça o mesmo. -
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- owned3bet
- na Apr 30, 08, 04:15:00 PM
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Membro Pleno
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i don't like the playtech policies, cashout take so long and they sometimes make "winnigplayers" hard to get their cash :[
Não gosto das políticas da Playtech, o saque demora muito e às vezes eles dificultam que os "jogadores vencedores" recebam seu dinheiro :[
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- respondido por
- zuga
- na Apr 30, 08, 04:28:52 PM
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Administrador
8446
They have 4 days pending period for withdrawal, and it takes another couple of days to receive money.I always make my withdrawals on Mondays, so i could get the money by Saturday .I use moneybookers as banking option.
I cant say i had bad experience with playtech casinos so far... windows casino paid me after i made my case, i hope it will be the same with king solomons...i see this matter only as a minor setback
Eles têm um período de 4 dias pendentes para retirada e leva mais alguns dias para receber o dinheiro. Eu sempre faço minhas retiradas às segundas-feiras, então posso receber o dinheiro até sábado. Eu uso o Moneybookers como opção bancária.
Não posso dizer que tive uma experiência ruim com os cassinos Playtech até agora... o Windows Casino me pagou depois que apresentei meu caso, espero que aconteça o mesmo com o King Solomons... vejo esse assunto apenas como um pequeno contratempo -
- respondido por
- zuga
- na May 01, 08, 02:59:27 AM
-
Administrador
8446
My email has been forwarded to solomons financial department...
Meu e-mail foi encaminhado para o departamento financeiro da Solomons...
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- respondido por
- zuga
- na May 04, 08, 06:12:47 AM
-
Administrador
8446
UPDATE
Still no words form king solomons " financial department"...i sent two more emails ,1 yesterday and 1 today...so far no response... >:( im starting to lose my patience ..all they have to do is to check my account ,and see i played without bonus, and allow me to withdraw...how hard can it be
ATUALIZAR
Ainda sem nenhuma palavra do "departamento financeiro" do King Solomon... enviei mais dois e-mails, um ontem e um hoje... até agora nenhuma resposta... >:( Estou começando a perder a paciência... tudo o que eles precisam fazer é verificar minha conta e ver que joguei sem bônus e me permitir sacar... quão difícil pode ser -
- respondido por
- zuga
- na May 06, 08, 03:07:39 AM
-
Administrador
8446
Two more emails in 2 days, and still nothing...no word from support.. >:(
So i have decided to try to withdraw again and i submitted the request... must say their way of conducting business is very unprofessional...still let see if i get the money, so i can give my final judgement on this casino.
So far not good....Mais dois e-mails em 2 dias e ainda nada...nenhuma resposta do suporte.. >:(
Então decidi tentar sacar novamente e enviei a solicitação... devo dizer que a maneira deles de conduzir negócios é muito pouco profissional... ainda vou ver se consigo o dinheiro, para poder dar meu julgamento final sobre este cassino.
Até agora não está bom... -
- respondido por
- zuga
- na May 12, 08, 11:27:06 AM
-
Administrador
8446
My claims have been validated.
I received money just this morning.My general impression is that they were stalling my payment, hoping i would gamble and lose my deposit+ winnings. Must say after 6 non answered emails i was starting to lose my patience, but i never considered gambling my cash. I actually got them on live chat on early Sunday morning( was around 1am, i just came from a pub ), and i gave a hard time to support guy..i was angry but i tried to be as courteous as i could.
The support guy was surprisingly very polite, and promised me that he 'll urge this matter.Obviously he kept his promise...
My final word on King Solomons is to be very careful if u decide to play there.You should keep all your records( sent,received emails, ticket numbers, transaction IDs, live chat transcripts,screenshots of deposits and withdrawals), just in case you need to argue them and to be able to prove your point.Minhas alegações foram validadas.
Recebi o dinheiro esta manhã. Minha impressão geral é que eles estavam atrasando meu pagamento, esperando que eu jogasse e perdesse meu depósito e ganhos. Devo dizer que, depois de 6 e-mails não respondidos, comecei a perder a paciência, mas nunca pensei em apostar meu dinheiro. Na verdade, falei com eles pelo chat ao vivo na manhã de domingo (era por volta da 1h da manhã, eu tinha acabado de sair de um bar). ), e eu dei duro para apoiar o cara... Eu estava bravo, mas tentei ser o mais cortês que pude.
O cara do suporte foi surpreendentemente muito educado e me prometeu que iria insistir nesse assunto. Obviamente ele cumpriu sua promessa...
Minha palavra final sobre o King Solomons é que você tenha muito cuidado se decidir jogar lá. Você deve guardar todos os seus registros (e-mails enviados e recebidos, números de tíquetes, IDs de transações, transcrições de chat ao vivo, capturas de tela de depósitos e retiradas), apenas no caso de precisar discuti-los e conseguir provar seu ponto.
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