A Nogabet recebeu 8.000 euros e não obteve resposta durante 3 semanas

Eu estava jogando com um bônus de cashback na Nogabet e meu saldo chegou a incríveis € 8.000. No dia seguinte, entrei novamente e, de repente, todo o meu saldo desapareceu quando dei a primeira rodada em um caça-níquel.

A Nogabet não deu nenhuma explicação até agora e já se passaram quase 3 semanas. Eles não respondem a nenhum e-mail e o chat ao vivo parece estar em pausa permanente (diz "volta em alguns minutos", e está assim há três semanas, se não mais).

Alguém mais teve contato com o suporte deles nas últimas semanas? Receio que esses caras tenham fugido da cidade (seja lá onde isso for) e levado o dinheiro dos jogadores com eles!

Não tenho certeza sobre isso... depositei uma vez lá para o bônus de depósito de 100%, mas perdi tudo.
Normalmente os cassinos NetEnt são bons...acho que já conversei com o suporte ao vivo antes.
Espero que seu caso possa ser resolvido... Abraços
Você verifica seu histórico de apostas, se houver? Faça uma captura de tela e publique aqui

Aqui está o histórico do jogo das minhas últimas rodadas:



Na última rodada, eu tinha um saldo de 8.561,70, mas o dinheiro desapareceu. O histórico de transações (depósito/saque) não mostra nada sobre transferências, saques ou retiradas de fundos. A única coisa que aparece no histórico de transações é o meu depósito.

errr o último é 8561,70...então não mostra que seu saldo atual cai para 0?seria melhor se mostrado

Olá Alfreed,

Primeiramente, pedimos desculpas por não termos recebido nenhuma correspondência nossa. Analisarei isso pessoalmente, pois nos orgulhamos de nossos excelentes tempos de resposta e atendimento ao cliente em geral.

Em segundo lugar, também darei uma olhada no que aconteceu com o seu saldo quando eu voltar ao escritório na segunda-feira. Pelo que posso perceber, parece haver um problema com a validade do bônus. Em outras palavras, quando o cashback foi creditado, havia um prazo de validade vinculado a ele, que provavelmente expirou.

Posso garantir que não há nada de malicioso além disso... então resolverei isso para você na próxima semana. Se for válido, como imagino, teremos o prazer de devolver o saldo integral para sua conta :-)

Então, mais uma vez, pedimos desculpas pelo erro, se de fato houver algum, e um de nossos funcionários do suporte entrará em contato com você esta semana.

Cumprimentos,

A Equipe Noga

Obrigado Alfreed pela informação e obrigado Nogateam pela resposta,

vamos torcer para que isso possa ser corrigido para você agora que tem um representante aqui

gl alfreed

LuckyRJ

Aguardo ansiosamente a atualização para saber se você recebeu seu dinheiro de volta. Boa sorte.

azul

Bom, segunda-feira foi bem otimista. Já é quinta-feira e meu problema não foi resolvido, nem recebi resposta.

Vejo que a NogaTeam não foi promovida a representante de cassino (ainda) e normalmente já teria sido, dado o tempo que estou no fórum. Eu não prenderia a respiração, Alfreed! Talvez valha a pena entrar em contato com ele(a) por mensagem privada.

azul

Já se passaram 6 semanas e nada. Nem dinheiro, nem resposta. Está ficando cada vez mais claro que se trata de um roubo deliberado de fundos.

Fiz algumas pesquisas e, aparentemente, a Nogabet é uma marca branca operada por uma empresa chamada EveryMatrix. A Nogabet opera sob a licença da EveryMatrix em Curaçao. Gostaria de saber se há alguma maneira de entrar em contato com eles em um nível mais alto?

Enquanto isso, preenchi uma reclamação em http://www.curacao-egaming.com. Não que eu tenha muitas expectativas, mas vale a pena tentar. Estou longe de abrir mão dessa quantia de dinheiro.

Acho que você fez a coisa certa, alfreed.

Mantenha-nos informados.

azul

Sinto muito, alfreed, espero que você receba uma resposta em breve.

Posso dizer também que o 3dice também é operado em Curaçao e o 3dice é um cassino muito, muito bom, então nem todos os cassinos com sede em Curaçao são ruins

gl

LuckyRJ

Olá, alfreed.

O saldo de bônus creditado foi devolvido à sua conta. Infelizmente, você não apostou seu bônus dentro do período de validade exigido e, portanto, o saldo de bônus expirou. Normalmente, não creditaríamos novamente este bônus, mas abrimos uma exceção para você.

Agora consideramos este assunto encerrado.

Obrigado por jogar com NogaBet...Boa sorte e divirta-se

Olá, equipe Nogabet, isso é uma pena ! Ele tinha um saldo de 8.000, e não apenas o saldo de bônus em sua conta, e isso é tão ruim!!! Qual era o prazo de validade? Meio dia? Tenho uma conta no seu cassino, mas, como sei por este caso, nunca mais depositei no seu cassino. E agora sei que nunca mais depositarei aqui, porque não pude ignorar ISSO. ! Espero que percam o máximo de jogadores daqui! Só bons cassinos têm o direito de estar ativos online!!!

"Infelizmente, você não apostou seu bônus no período de validade do bônus exigido"

ele seria capaz? se o depósito + dinheiro do bônus "desaparecessem" e o saldo fosse 0?

É por isso que você deve sempre entrar em contato com o suporte ao vivo e perguntar diretamente sobre as regras do bônus. Mesmo com muito esforço, você nem sempre consegue encontrar tudo o que precisa saber, pois certas regras estão espalhadas por todo o site. Afinal, não é um NDB, você investe seu próprio dinheiro.

sim...regras são regras...você tem que saber antes de jogar Perdi mais de 100 euros por causa do meu erro sem ler as regras... :) Entenda as regras de bônus primeiro, assim você não vai se decepcionar, mesmo que às vezes as regras sejam um pouco... complicadas, posso dizer? LoL
Eu ainda acredito em todos os cassinos NetEnt

:'(

Este era um bônus de cashback. Originalmente, deveria ter sido adicionado em 1º de fevereiro, mas isso não aconteceu. Enviei um e-mail no dia 2 para verificar. Recebi um e-mail no dia 3 de fevereiro, às 13h13, informando que haviam creditado o bônus e pedindo desculpas pelo atraso.

De acordo com os termos de bônus, os requisitos de aposta devem ser cumpridos em até 48 horas. Meu saldo desapareceu no dia 4, às 20h59. Isso é menos de 48 horas após o e-mail deles. É claro que não tenho como saber exatamente quando o saldo foi creditado, pois não há registro disso.

Fique o mais longe possível desse rival desonesto!
Primeiro de tudo, o suporte ao vivo morreu e morreu há muito tempo!
Em segundo lugar, NÃO confie no programa de fidelidade deles de jeito nenhum. Eles estão apenas te enganando para te deixar na mão. E então adeus ao seu dinheiro!
Terceiro, todos esses bônus brilhantes são simplesmente impossíveis de serem aproveitados, então não deposite nem um centavo se não quiser se sentir roubado no final!!!