Meu Deus!! Tentei sacar na Dendera e nunca consegui...

Tenho uma dúvida sobre meu w/drawl em Dendera e o CHAT ao vivo foi um fracasso total. Se alguém puder, por favor, esclarecer o que o Richard não estava tentando me dizer no chat que postei abaixo, eu agradeceria muito. Agradeço desde já.

Agora você está conversando com 'Richard'

Richard: Bem-vindo ao suporte ao vivo do Dendera Casino. Como posso ajudar?

jytgd: Olá. Meu e-mail é . Estou tentando sacar. O caixa disse que o mínimo para sacar é 100. Esse é o valor exato que estou tentando sacar, mas diz que não é suficiente.

jytgd: não faz sentido porque os termos afirmam que eu só posso sacar 30, então tentei sacar com 60. O caixa disse que eu precisava de 100 e ele diz que ainda não é o suficiente

Richard: Infelizmente, oferecemos suporte apenas em inglês.

Richard: Um momento, por favor.

jytgd: hein?

jytgd: inglês jst é a única língua que eu falo

jytgd: então isso é um alívio

jytgd: você está brincando comigo de propósito?? rsrs

Richard: você não leu a mensagem depois da frase em inglês?

Richard: Eu disse Um momento por favor

jytgd: leve todo o tempo que precisar

jytgd: nossa

Richard: para qual método você está tentando se retirar?

Richard: qual valor você está tentando sacar?

jytgd: verificar

jytgd: não tenho certeza qual é a diferença entre check e echeck

jytgd: 100

Richard: o valor mínimo de saque por cheque é 100

Richard: você só pode sacar 30

Richard: do bônus

jytgd: os termos afirmam que eu só posso sacar 30, então tentei sacar com 60. O caixa disse que eu precisava de 100 e ele disse que ainda não é o suficiente

Richard: se o termo diz que você pode sacar 30,00, como você pode solicitar um saque de mais de 30,00?

jytgd: porque o bônus não pode ser resgatado

Richard: *se

jytgd: preciso de 60 para sacar

jytgd: qual é o seu problema? Eu tenho

Richard: Eu não tenho problema

jytgd: nunca tive suporte me tratando de forma tão rude sem motivo aparente

Richard: parece que você é quem está com problemas

jytgd: talvez haja outra pessoa com quem eu possa resolver isso

Richard: Se você acha isso rude, o que devo dizer sobre a conversa de vocês?

jytgd: não sei

Richard: Não há nada a resolver

jytgd: diga o que quiser

Richard: Já lhe disse que o saque mínimo do bônus é 30,00

jytgd: Estou apenas fazendo uma pergunta bastante direta e não estou chegando a lugar nenhum.

Richard: o mínimo com cheques é 100,00

Richard: Eu respondi para você

Richard: em relação à sua pergunta

jytgd: e como eu disse antes, tentei sacar via cheque com 100. Sei que só posso ficar com 30, porém, o mínimo para sacar é 100

jytgd: os termos afirmam claramente que qualquer valor acima dos meus 30 será deduzido

Richard: sim, o mínimo com cheque é 100,00 e você só pode sacar 30,00

Richard: então você não tem 100,00

Richard: você só tem 30,00 para sacar

jytgd: Estou respirando fundo agora. Saindo. Que horas termina seu turno?

jytgd: eu voltarei então

Richard: você pode voltar a qualquer momento, você receberá a mesma resposta


***Eu deposito em muitos RIVALs, mas este será meu último em Dendera.
meu id de conta é

Meu nome de usuário no Dendera é USUÁRIO REMOVIDO . Houve um erro de digitação na minha postagem anterior.

Além disso, não estou familiarizado com o funcionamento e não tenho certeza de quem verá isso. Não sei o que preciso fazer. Voltarei a verificar amanhã de manhã, suponho.

mizcindy,
Estou apenas supondo, mas acho que você terá que usar algum outro tipo de saque, já que o cheque tem um mínimo de US$ 100. Existe algum saque que você possa usar com um mínimo baixo? Boa sorte,
além disso, eu diria que Richard foi MUITO rude

Este foi um péssimo exemplo de atendimento ao cliente. Primeiro, qual foi o problema dele dizer que só falava inglês, quando era isso que você estava falando?! Segundo,
"Você não leu a mensagem depois da frase em inglês?" Isso foi simplesmente desagradável e odioso. Independentemente do seu problema, ele era ignorante antes mesmo de você ter a chance de contar a ele... Eu o denunciaria imediatamente!! Que babaca!

Olá mizcindy,

Da próxima vez que você postar no Direct Casino Support Board , LEIA ANTES DE POSTAR . Este tópico foi movido para a seção Cassino.

Também removi seu e-mail e nome de usuário de suas postagens.

Agora, é muito simples: o saque máximo desse bônus é de US$ 30. A opção de saque desejada permite um saque mínimo de US$ 100, portanto, você não pode sacar, pois não tem esses US$ 100 (apenas os US$ 30 permitidos deste bônus).

Minha sugestão é fazer um saque com a opção bancária alternativa (acho que para Moneybookers, Neteller, CLICK2PAY, eWalletXpress e Eco Card o mínimo é $ 25)

Também posso sugerir que você entre em contato com o suporte novamente e pergunte se fazer um depósito de US$ 70 e depois sacar US$ 100 resolveria o problema.

O suporte da Dendera tem sido muito cooperativo e prestativo até agora no meu processo de retirada. Esta é minha primeira retirada e, só para começar, precisei de ajuda do suporte sobre o que fazer e eles me deram sem enrolação. Eles esperam automaticamente que você saiba o que está fazendo quando faz, e talvez seja aí que os fios se cruzaram.

Enviei um e-mail para o suporte com a transcrição e algumas palavras sobre como fiquei perplexo com esse ato totalmente aleatório de grosseria e não obtive NENHUMA resposta. Isso foi há três dias. Enviei outro ontem à noite e ainda NÃO obtive NENHUMA resposta.

Dá até vontade de pensar. Tudo o que eu queria era um pedido de desculpas, nem do Richard, poderia vir de qualquer pessoa. Calma, nem precisava ser sincero.

Não mencionei isso antes porque não achei que fosse relevante, mas sou um jogador que deposita. Aliás, depositei bem mais de US$ 1.000 na RIVALS no mês passado e provavelmente o mesmo valor no mês anterior. Danem-se eles!

Não suporto esse cassino, parece que o suporte é só de idiotas. Eles não querem tirar um centavo do meu bolso.

Sugiro que você envie um e-mail para ricardodendera@live.com e conte a ele o que aconteceu. Ele é o gerente e uma pessoa muito simpática.
Lembre-se de que o pessoal de suporte é o mesmo para todos os cassinos Rival e que são as mesmas pessoas que respondem aos e-mails que você envia.
Concordo que ele foi muito rude, e a maioria deles são como robôs. Experimente o Ricardo, esse é o meu conselho.

Descobri que o suporte por chat ao vivo geralmente não é muito útil. Entre em contato diretamente com o cassino.

só para que você saiba, para que talvez se sinta melhor em relação a eles, meu saque de US$ 800 foi processado e pago há alguns dias. Certifique-se de falar com as pessoas certas quando reclamar ou tiver queixas, ou acho que isso se tornará um acordo de um cassino para outro e assim por diante. Estou feliz com todo o meu processo de saque deles. Acho que ganhar é o que importa.

Concordo com playerdaleman.

Parece que houve um mal-entendido, mizcindy. Você sabia que o saque máximo era de US$ 30, mas a opção de cheque estava indicando US$ 100. Então, basicamente, você não podia sacar esse bônus para o cheque eletrônico. Além disso, apenas para referência futura, se o saque máximo for de US$ 30 e o bônus não for resgatável, você precisa ter pelo menos US$ 60 na sua conta. Depois, você solicita um saque de US$ 30 e o dinheiro restante na sua conta é excluído para que seu novo saldo seja zerado. Espero que a postagem do playerdaleman ajude um pouco, querida.

BOA SORTE!!