I cashed out on a free chip at the VIP Lounge about a month and a half ago (been approved but still waiting to get paid). Anyway, I had comps that I wanted to redeem and to do that you have to go to live chat and request it. So, I went into the live chat and requested my comps. They would not redeem my comps saying that I had to first make a deposit! Keep in mind that I have deposited several times at this casino. What the heck! Needless to say I wasn't very happy with that. Has this happenned to anyone else?
Pergunta sobre comps......
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trpschick
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- Começado por
- trpschick
- na Mar 27, 09, 09:35:40 AM
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Membro Heroi
795
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traduzido com 
Saquei um chip grátis no VIP Lounge há cerca de um mês e meio (fui aprovado, mas ainda estou esperando para receber o pagamento). Enfim, eu tinha comps que queria resgatar e, para isso, era preciso acessar o chat ao vivo e solicitá-los. Então, entrei no chat ao vivo e solicitei meus comps. Eles não quiseram resgatar meus comps, dizendo que eu tinha que fazer um depósito primeiro! Vale lembrar que já depositei várias vezes neste cassino. Que droga! Nem preciso dizer que não fiquei muito feliz com isso. Isso já aconteceu com mais alguém?
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Banido
- respondido por
- PMM2008
- na Mar 27, 09, 09:45:28 AM
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Membro Poderoso
3103
I do know at Cirrus when I was waiting to get paid I was not allowed to use any free chips, or my comp points, so maybe it was a good thing you were not allowed to at this time. I'm afraid I do not understand about having to deposit before getting them, that seems odd, and I have never heard of that before. Never. Perhaps they see them as "free" and your last transaction was also the free chip you won with so that would explain them wanting you to deposit. You know, no two free chips in a row. That makes sense to me... PMM2008
Eu sei que na Cirrus, quando eu estava esperando para receber o pagamento, não tive permissão para usar nenhuma ficha grátis, nem meus pontos de compensação, então talvez tenha sido bom você não poder fazer isso naquele momento. Receio não entender a necessidade de depositar antes de recebê-los, isso parece estranho, e eu nunca ouvi falar disso antes. Nunca. Talvez eles os vejam como "grátis" e sua última transação também tenha sido a ficha grátis que você ganhou, então isso explicaria o desejo deles de que você depositasse. Sabe, não há duas fichas grátis seguidas. Isso faz sentido para mim... PMM2008
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- respondido por
- trpschick
- na Mar 27, 09, 09:53:19 AM
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Membro Heroi
795
IMHO...comps should be redeemable at any time as long as you have enough to redeem. It should not matter whether your last transaction was a free chip or not. My comps are from deposits as well so I should be able to redeem them any time I want you know? Just really sick of them making up the rules as they go along to suit their own agenda!
Na minha humilde opinião... os comps deveriam ser resgatáveis a qualquer momento, desde que você tenha o suficiente para resgatar. Não deveria importar se sua última transação foi um chip grátis ou não. Meus comps também são de depósitos, então eu deveria poder resgatá-los quando eu quiser, sabe? Estou farto deles inventando regras à medida que avançam para atender aos próprios interesses!
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